你有沒有過這種經驗：明明很努力在解決問題，卻總是繞來繞去找不到重點？或是花了一堆時間，最後發現自己根本搞錯方向？
別懷疑，這不是你的問題，而是你的思考方式有盲點。
1. 大部分人都搞錯了「問題」的定義
什麼叫做「問題」？很多人以為就是「遇到困難的事情」，但其實不是這樣。真正的問題是：你現在的狀況與你想要的狀況之間的落差。
舉個例子，你可能會說「我很胖」是個問題，但這其實只是現況描述。真正的問題應該是「我想要變瘦，但現在體重過重」這個落差。
搞清楚這點很重要，因為只有當你明確知道「現在在哪裡」和「想要去哪裡」，你才能找到正確的解決方向。
2. 學會問對問題，比找答案更重要
接下來，你需要把這個「大問題」拆解成可以行動的「小提問」。
很多人卡關就是因為問題太大太模糊，像是：
- 「怎麼讓業績變好？」
- 「如何提升工作效率？」
- 「要怎麼改善人際關係？」
這些問題雖然很重要，但太籠統了，你根本不知道從何下手。
正確的做法是把大問題拆成具體的小問題：
- 「哪些客戶類型最容易成交？」
- 「我每天花最多時間在做什麼事？」
- 「同事對我的第一印象是什麼？」
3. 假設思維：聰明人都在用的解題技巧
有了具體問題後，接下來就是提出假設。
假設就是你對問題的「可能答案」的猜測。重點不是猜對，而是要有憑有據地猜，然後想辦法驗證。
比如說，如果你的問題是「為什麼客戶總是不回訊息？」
你可能的假設有：
- 訊息時間點不對
- 內容太冗長沒重點
- 沒有明確的呼籲行動
- 客戶根本不是決策者
4. 用資料說話，別靠感覺行事
這裡是關鍵：不要憑感覺決定哪個假設是對的。
你需要設計方法來驗證假設。可能是：
- 收集數據分析
- 做小規模測試
- 直接問客戶意見
- 觀察同業做法
就像文章提到的餐廳例子，老闆覺得「甜點太甜」導致客人不買，但真正原因可能是「價格太高」或「份量太小」。只有透過實際調查，才能找到真正的原因。
5. 別被「觀察偏誤」綁架了
人類的大腦很愛自己騙自己。你會不自覺地只看到支持你想法的證據，忽略不利的證據。
這就是為什麼很多人明明很努力，卻總是在錯誤的方向上打轉。
解決方法是：主動尋找反駁你假設的證據。
如果你假設「客戶不買是因為價格太高」，那你就要想辦法找到「即使價格高，客戶還是會買」的例子。
6. 實戰技巧：S-O-R思維模式
遇到問題時，試試這個框架：
S (Stimulus 刺激) → O (Organism 認知處理) → R (Response 反應)
人的行為不是直接從刺激產生反應，中間還有認知處理的過程。
舉例：客戶看到你的產品（刺激），經過大腦判斷（這個產品對我有用嗎？值得這個價錢嗎？），最後決定買或不買（反應）。
很多人只看到刺激和反應，忽略了中間的認知處理。但真正的關鍵往往就在那個「O」。
7. 行動建議：從今天開始這樣做
- 重新定義你的問題：把「現況描述」改寫成「現況vs目標的落差」
- 拆解成具體提問：一個大問題至少拆成3-5個小問題
- 列出可能假設：針對每個小問題，想出2-3個可能的答案
- 設計驗證方法：決定用什麼方式來測試你的假設
- 收集客觀證據：數據、觀察、訪談，什麼都可以，但不能只憑感覺
解決問題不是靠天分，而是靠方法。
當你學會正確地定義問題、提出假設、驗證答案，你會發現很多以前覺得很難的事情，其實都有清楚的解決路徑。
聰明的努力，永遠比盲目的努力更有效
