你家的狗也能懂的行銷原理／Seth Godin

人們買的不是你想賣的產品，而是你的產品可以帶給他們的感覺。如果你能為顧客帶來歸屬感、聯想力、安心、地位、或是任何一種人們最渴望的情緒，那麼方向就對了；至於你賣的東西，都只是通往這些滿足感的途徑。

這年頭的狗糧應該一直在進步，因為看起來不僅更營養，似乎也更好吃。

光是在美國，人們一年就要花240億美元買狗糧。不僅狗糧價格越來越貴，各種成份也越來越厲害；「營養均衡」已經不稀奇，還得加上水蜜桃、松阪豬、放山雞之類的山珍海味才能賣錢。

但很奇怪喔，我從來沒看過狗在買自己要吃的狗糧哩。（是說你看過嗎？）

因為狗糧價錢越來越貴，所以應該有變得比較好吃吧？誰曉得。其實，我們也不知道狗兒們有沒有覺得比較好吃，因為我們不是狗。

但可以確定的是，狗主人們都買得心甘情願。

因為，狗主人是靠「自我的良好感覺」在買狗糧的：買好東西給自己最親近忠實的寵物感覺不錯、被人看到買高級狗糧的感覺不錯、展現自己讓狗兒好料吃到飽的豪爽氣魄……感覺都不錯。

有些狗主人純粹只是喜歡多花錢在狗糧上，有些主人就是喜歡買各種有機、抗過敏、稀有成份滿載的狗糧。但無論如何別忘了，這些日新月異的進步，多半都是做給人看的。

當然，狗糧公司的行銷人員也可以把方向設定成「創造狗覺得更好吃的產品」；這一點不是不好，但首先必須要能把自己變成狗、才能知道狗的口味，這一點太強人所難了。

所以大家後來發現，其實正確答案應該是「創造讓狗主人自我感覺更良好的產品」。

上面講了這麼多，並不是要告訴大家怎麼賣狗糧，而是要指出一件事：

產品的本質和賣點之間，幾乎沒有絕對的關聯。

（編譯／傅瑞德）

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