過了這關，你會更強

時常有人說，市場上各式各樣的風暴， 是用來測試企業體質的， 只不過遇上了這武漢肺炎，不只是來測試企業的免疫力系統功能以外， 還順便測試企業的髮夾彎能力， 我想最近大家都辛苦了， 只不過，體質的健全，也都是透過每一次的考驗裡努力鍛鍊來的。

守成： 不論你的業績目前為何，首先都需要耐下性子先行檢視整個公司體質， 人事、資源、資金，是否都能維持公司最基本的運作？ 如果可以，甚至如果可以在不獲利的狀況之下度過半年，我想基本上市場上任何狀況你都有將近百分百的機率能夠翻轉最糟的狀態， 但是如果無法度過半年、甚至連當月都可能無法維持運轉， 我想公司體質不良絕不是現在才發生的， 在很久以前、甚至是最一開始時的營運思維、商業模式， 就已經埋下病灶， 這時候爆發，只是提醒了你埋藏已久的事實罷了。

所謂「守成」，指的是「最低程度可有效運轉公司的方案」。 這次的疫情擴及範圍是整個世界，並且影響幾乎所有跨國性的產業， 甚至影響所有供貨鍊， 2020年前半年都可能持續處在這樣的狀態之下， 由於影響時間與範圍過大， 我們無法決斷在疫情結束之後經濟是否能如願的提升， 當你的公司已經無法用原本狀態營運時， 就需要先行思考，公司能活下來的方案為最優先考量。 最低程度可有效運轉公司的方案包括以下這些： 1.降低成本： 降低的範圍可以是所有的一切，包括人事、固定成本、浮動成本， 經營者必須要先行檢視， 在公司能活著的前提之下， 最低所需的成本是多少，並且徹底執行降低的行動。 如果你的公司資源無法讓你在0獲利的狀況之下度過半年的話， 你就需要用上這個方式。 2.回歸初衷，聚焦起點： 現代的企業為因應市場多元化需求，會依照市場反饋而提出多樣的商品， 但是，當你的公司資源已無法維持供應多樣化商品或服務時， 請檢視自己「最在行的是甚麼」。 請將所有的火力都集中在最得心應手、甚至是起家代表作上， 做自己最在行的事情，並且發揮所有的創意與可能性， 讓你的客群能再次、甚至是用不同方式注意到你。 3.守住忠實顧客： 忠實顧客是能支持你度過難關的好朋友， 如果過往與顧客之間的連結始終經營的穩當， 這時候，好朋友們絕對願意拉你一把。 想辦法讓已經消費過的顧客重複上門，對企業來說是一個有效的金流來源。 如果平時沒有好好經營熟客群， 我相信他們也會用最實在的反應來回饋你過往對他們的疏離。

開拓： 影響範圍如此巨大的狀態下，當原始經營狀態已無法適用時， 我們就須為自己的事業開拓新的可能性。 1.將所有資源發揮加成價值： 人在順境時，時常隨手放置資源在一旁而不在意，有時候甚至沒有察覺浪費。 但是人在逆境時，就失去了浪費的資格， 需要好好反思、檢視自己「現有的資源是甚麼？」 再思考「這些資源還能如何發揮價值、獲得加成營收？」 例如：如何增加坪效、閒置空間如何運用、 如何以現有成本與人力，去挖掘以前沒有注意到的客群。 2.創造適合當下的商業模式與營銷策略： 商業模式是協助一個企業能有效運作並獲利的模式， 營銷策略是協助企業能有效導入並留住客戶的方式， 這些都是具有調整彈性的，能跟隨著市場變動可以做調整， 在企業文化與主旨不更改的狀況下， 都可以發揮各種「創新創意」，協助自家企業訂出一個適合現狀的商業模式。 3. 為自己創造一個舒緩焦慮的方式： 沒有任何一個困境是永遠存在的， 所以，堅強的面對現狀、並且為自己找到調適舒緩的方式， 讓自己充足動力，度過當下的難關。 我時常與客戶們說，選擇踏出舒適圈進入自我創造的世界， 就是選擇一個鍛鍊堅強的路徑。 但是這份堅強，不是來自於死撐著的固執性格， 而是來自於透過挑戰不斷學習、反思、修正而來的， 任何公司遇上障礙的時刻，最忌諱只一昧的鑽研眼前的商品做優化， 市場並不需要完美無缺的商品，需要的是一個適合、並且被客戶發現的商品。 遇上障礙時，記得抬起頭觀望周遭環境， 隨時調整自己與市場做連結， 才是持續產生績效的基本。 過了這關，你會更強。