結合數位與數據 搭起教學者與學習者的橋樑

原報導於：2018-02-04
編採：錢佳玥　責任編輯：鄭珮辰

讓國高中生可以隨時提問作業中遇到的難題，再由大學生或學校老師進行在線解答，來自香港的Snapask打造了一個專屬學生使用的學習問答平台，從創立至今，累計輔導學生八萬名以上，學生遍佈香港、台灣、新加坡與馬來西亞等等。但建立學生專屬的問答平台並不是Snapask的終點，平台的事業開發吳秉儒告訴我們，Snapask目前正努力從一個問答平台，發展成為一個可以培養孩子自主學習的平台，期待用數據的力量幫助學生更好地學習。

很多人重視學習的內容，但其實學習的方法也同樣重要。吳秉儒認為，有價值的知識是無法輕鬆學來的，但可以透過心態的改變、方法的運用，讓孩子找到更適合自己的路徑去接觸這些知識。因此，Snapask一直在協助孩子更有效率地學習。平台用一對一線上提問解答的方式，幫助平時在課後不敢發問的孩子勇敢提問，嘗試在解題卡住的當下，就立馬得到解決問題的支援。吳秉儒比喻說這好像是打通學生的「任督二脈」，讓學生能更積極快速地進入到下一關卡。

和市面上其他問答平台不同，Snapask不走論壇式的提問方式，學生提問後，系統在平均17秒內就會委派一位相應領域的導師回覆並引導其解題。在幫助學生成功解答問題後，平台還會告訴學生該題對應的知識點為何，並給出針對性的複習建議。在這個過程中，學生不僅解決了難題，還可以快速瞭解自己的知識弱點，進而學習補足。

提到教育，就離不開老師、學生、家長這個關係鏈。Snapask在協助學生解題的同時，也考慮到這些學生在教育上的關係人，特別推出了「自主學習」合作夥伴學校的提案。該提案希望與台灣各個國高中學校合作，提供合作學校的每位學生3個月每月20題的免費發問權利。這種作法除了引導學生自主學習外，還能系統地收集每個學校學生的提問數據，並將其結果分享給學校老師，讓老師更全面掌握自己學生對每個知識點的學習吸收情況，從而可以適時調整自己的教學進度和方法。

「自主學習」合作夥伴學校的提案在幫助學生學習的同時，也協助了學校老師的教學。正如吳秉儒所說：「當有產品可以協助孩子更好地解題之後，就會推動學校思考學校的空間還可以創造出哪些其他的功能，老師的教授方式還可以怎樣改變。」從而創造「多贏」的教學環境，推動教育進步。

雖然從2015年進入台灣市場至今僅兩年多，但是這次已經是Snapask第二次參與雜學校展覽。相比較去年的展覽，商業發展部的詹燿州認為，今年的展覽設計更加用心地在細節的設定上。攤位上除了有產品的介紹和學生對於產品使用的反饋外，今年的Snapask展區還特別設計了一個「這些冷知識你都知道嗎？」的環節。展板上列出了很多有趣的提問，每個提問旁邊都附有一個QR code，如果參觀者想要知道問題背後的解答，就可以用手機掃描QR code在Snapask平台上發問，不久之後就可以獲得平台老師給出的解答了。透過這樣有趣的形式，讓大家體驗使用Snapask，同時也與參觀者形成了良好的互動。

Snapask也致力於精益求精，透過使用者回饋，不斷地改進產品自身的不足。像是針對學生可能利用平台解答抄答案的顧慮，平台就會特別叮囑答題老師不要直接提供解答，要針對學生的提問進行循序漸進地引導和講解，讓學生真正明白解題的方法。此外，平台還開通了「挑戰區」功能，讓學生可以針對不同知識點進行課外鞏固練習，遇到不會的題目還可以繼續線上發問。

對於平台接下來的發展，吳秉儒說，希望在建立學生自主學習的平台之下，還可以引導學生正確地進行發問，讓學生掌握發問的能力，這也是學習當中非常重要的一環。