讀後感：COVID-19衝擊一年，誕生哪些新商業模式？

1. 為什麼選這篇文章分享? 2. 作者為什麼要寫這篇文章? 3. 內容重點 4. 心得

為什麼分享這篇文章？

• 回顧過去一年，因為疫情重新塑造社會風貌，產業與企業的趨勢與改變
• 疫情加速舊產業跳脫傳統思維，去整合新科技、新產業
• 消費行為與溝通模式因為疫情而有所轉變

作者想表達甚麼？

• 3波大浪中，台灣民眾的生活是如何受到影響？
• 疫情如何衝擊產業、改變市場的樣貌？
• 歸納產業因應新常態的階段性改變

重點內容

沒人潮！實體銷售寒冬降臨

• 為了減少群聚帶來的風險，開始減少外出用餐與逛街購物
• 台灣百貨業卻難以倖免，出現了8.8％的衰退，是有史以來的最大減幅

「遠端辦公」的興起

• 第二波大浪打上產業經濟，成為許多歐美企業必須適應的常態

1. 起初，企業僅是鼓勵身體不適的員工在家工作，或嘗試減少不必要的差旅
2. 接著，為避免員工群聚接觸，紛紛採取分流上班

分別安排各部門人員進辦公室的時段，努力減少感染的可能

• 員工自家中移動到公司期間，仍充滿許多不可控的感染因素
• 疫情在內部蔓延難被遏止，企業開始深鎖辦公室，調整組織運作模式，並採用各式數位化工具。
• Google、Apple等科技巨頭，在3月起宣布讓員工遠離辦公室，改為在家上班
• 遠端辦公浪潮，讓視訊會議成為主流，帶動視訊軟體Zoom活躍用戶在4月成長30倍

旅遊業慘淡，全球宅商機發酵

• 不能出門、國境封鎖的情況下的第三波大浪
• 世界旅遊組織（UNWTO）在2020年9月的報告中指出

疫情衝擊，今年前8個月的國際遊客入境人數與去年同期相比下降逾7成

• 相反地，帶動了一波「宅商機」
• 美國電商龍頭亞馬遜

1. 2020年9月宣布，預估在今年底前再增雇7,000人，以因應龐大的電商購物需求
2. 台灣的PChome與momo購物網兩大電商平台，也都在第三季營收創下同期新高

救營收！企業拓展新業務、新產品

• 大浪衝擊、市場高度不穩定，各產業為了存活下去，除了改變辦公模式，營運上也不得不採取相對應的策略。

裁員或是出售、關閉原有業務，無非是一個俐落止血的做法

• 跨國飯店集團凱悅宣布裁員1,300人
• 美國紐約百老匯劇院

自3月起停工、取消夏季演出

眼看美國疫情加劇，更宣布將關閉到2021年5月

• 國泰航空集團

啟動重組計畫，於10月大砍5,900名員工

集團旗下的港龍航空也熄燈、走入歷史

• 有許多公司不畏疫情、逆勢出擊

拓展新通路，就是其中一項關鍵戰術

• 同為列印設備商的愛普生（Epson）戲劇性地與競爭對手富士全錄合作，雙方放下疑慮，將競業商品上架到自己的通路。

拓展新服務、新產品

• 勤業眾信的調查報告顯示

「新業務與新產品」是消費產業在後疫情時代的兩大投資方向，分別占78.6％和60.7％。

• 健身器材大廠喬山

看到了居家隔離時的運動商機，大力推廣「魔鏡」新產品、做起健身課程串流

• 好萊塢大片紛紛延後上映，威秀影城勢必得揣摩更多「空間應用」的可能性
• 最受衝擊的航空業

推出了各種新奇的新產品，也甚至發展、整合了新通路來救營收

1. 長榮空廚與全家便利商店聯名
2. 將原先僅供應商務艙及貴賓室的牛肉麵，上架全家電商服務販售，台灣消費者可以在線上買到產品
3. 星宇航空：周邊商品、中秋禮盒
4. 環島偽出國旅遊
5. 飛機改裝為機艙的主題餐廳等

台灣不利的地方

• Twitter宣布未來全球員工都可以在家辦公之後

該公司的職缺搜尋量達到有史以來的高峰

全世界的人才都能透過遠端工作，獲得更多跨國工作的機會

• 許多跨國企業也正在透過遠端會議，發展出新的工作模式
• 當未來遠端工作來到台灣時

1. 台灣的年輕人是不容易拿到這個工作
2. 台灣沒有線上會議的壓力，可能讓人才在工作方式上，與國際趨勢走向分歧

• 「新冠經濟（Coronomics）」：如何成為未來10年的經濟動能

個人心得

• 疫情不只帶來壞處，加速科技融合至社會之中
• 一個疫情兩樣情

1. 許多科技新創，因為疫情崛起
2. 科技、線上為主的企業 v.s 受疫情影響的餐飲業、服務業等
3. 失業找不到工 v.s 缺工找不到人

• 若不是大環境改變，許多企業完全沒有危機意識

1. 主動跟被動變革的差異：對市場的對應能力
2. 轉入線上、新通路的嘗試

餐飲服務轉作便當、冷凍食品、鍋底、外送平台等

• 外送市場的崛起，減少部分的失業人群
• 成本與營收平衡的考量思維

營收驟降，打破原先成本導向的過往思維