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來自矽谷的設計思考:如何打造完美商品

閱讀時間約 3 分鐘
設計的價值不僅止於產品美學,更是滿足使用者的需求,並解決了困難棘手的問題。
你的公司是否也有以下的困擾呢?團隊推出平庸的商品,導致行銷單位必須投入更多的預算來增加產品曝光度,也讓業務團隊花費更多的心力向顧客推銷,有時甚至要採取激烈的價格促銷手段。簡單來說,平庸的商品反而讓你的銷售成本往上提高!為了解決類似的問題,你勢必推出獨特的商品或有創意的解決方案。至於該如何做呢?不妨參考來自矽谷團隊 IDEO 所提出的設計思考吧!
設計思考是以人為本的設計精神與方法,考慮人的需求、行為,也考量科技或商業的可行性。
IDEO 的 CEO Tim Brown 在哈佛商業評論如此定義。

設計思考究竟應該如何進行呢?


設計思考總共有五個步驟,分別是同理思考、定義需求、創意發想、原型設計、模擬測試。透過以上五個步驟,然後不斷地反覆測試與回頭修改後,我們將可以設計出更貼近使用者需求的好產品。
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無論你現在是不是、未來會不會是產品經理,好像都該要知道 PM 的腦袋到底裝了些什麼?他們在做什麼?以及怎麼想事情?在這裡將與你分享我在 ASUS 的工作經驗,包含市場分析、產品設計、品牌定位、生產流程以及職場生活。
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身為產品經理很常收到來自四面八方的想法,雖然非常歡迎這些好意,卻又不得不作出殘酷的抉擇。對於新產品的構想,哪些概念是有價值的?哪些又是必須捨棄的呢?也許我們可以參考以下三個條件。
在廣大的消費群眾裡,並不是每一個人都適合成為你的客戶!所以,在進行產品設計規劃前,我們必須先鎖定目標用戶(Target Audience)。但問題是你能夠清楚描繪出你的 TA 嗎?此時,不妨使用 Persona 人物誌吧!
無論你是咖啡館的老闆、早餐店的店長還是一般公司的產品經理,你都會面臨同樣的問題 “這東西會缺貨嗎?” 當你沒有原料時就是無法提供既有的服務!所以身為產品經理,你一定要有基本的風險管理意識。其中,供應鏈的 Second Source 更是不可忽視關鍵!
我的產品明明就很好,為什麼客人不買單? 想要受到顧客青睞,除了要清楚傳達你與其他品牌共有的優點之外,更重要的是你比他們多了哪些功能與服務!
當消費者與品牌越親密,公司的營運績效就會越好! 不得不說,品牌親密度的概念一改過往我們對於品牌忠誠度的抽象描述,根據《品牌親密度》的觀點,我們可以透過六個親密特徵,重新檢視品牌與用戶之間的情感連結。
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