10個影響說服力的秘密➤《憑什麼相信你？》

在生活中或多或少我們都遇過，明明知道對方說的話很明顯有瑕疵，卻讓許多人信服，而想戳破其矛盾的自己，卻不能說服大家。 長越大越明白「說話的力量」，然而影響說服力的原因包羅萬象，許多時候會因為聚焦的角度不同，而讓我們對於事件有了不同的認知。

看完了這本結合作者60年研究的書，覺得裡面含金量實在太多！ 以下我簡短整理出2種類型的傳訊者、10種影響說服力的原因，最後會介紹這本書適合怎樣的讀者。

❶硬性傳訊者 擁有較高的社經地位與權力，由自身的成功與權威使人信服。 例如：企業家、教授、政治人物。 ❷軟性傳訊者 具有較高的親和力與個人魅力，使人感覺信賴。

①外表 外表是最直觀的第一印象。 有著濃眉、鼻子較大，臉部線條有菱有角的人，較能給人權威感。 此外，有著較高的身高、渾厚低沈的嗓音也是。 例如：北韓領導人金正恩、中國黨主席習近平。 ②專業地位 比起業餘，有著專業的能力與地位，說話更能讓人折服。 而職業的制服，更是加深地位的標誌。 例如：醫生的白袍、警察的制服、企業家的西裝。 ③自信 在說服人的說成，有沒有自信是佔了非常大的因素。 適當的表達自信，會給他人可靠、可信、有能力的印象。 ④謙卑與自曝缺點 過度的自信會讓人不適，於是自信與謙卑之間的轉換尤其重要。 過度的謙卑，也會讓人感到虛偽而不自在。 在溝通的過程中，不妨流露出自己的一些弱點，顯現出自己與普通人無異的人情味，反而更讓人感到你的真誠。 適時流露出一點不完美，因為完美並不美。 ⑤共同點 人對於與自己有相關聯的事物，有更強的同理心。 尋找和建立與聽者的連結，可以強化彼此的信任關係。 例如：因為國籍連結，在奧運時大家一起為了台灣加油。 ⑥形象 書中舉例，有些人的購買行為是為了建立一種人物設定／形象。 有一部分消費者買電動車與吃素，是想給人「我很環保」的形象。 而在社交環境中，形象是非常外顯的，決定一個人是否能影響他人。 例如：我們不會去問一個擅長財經的朋友該買哪一個牌子的粉底液。 ⑦可辨識的對象 呼應我在文章最一開始寫出史達林曾說的話，人們對於目標越發散，就會認為這件事越沒有真實感，也就是去人性化。 養了100頭豬，或許豬是代表著一件商品，我們會宰殺來料理，甚至評斷牠的肉質是否鮮美。 但要是自己在家豢養著一頭豬，這隻豬就是有著活生生感情的寵物，我們反而會捨不得讓牠遭受傷害。 因此，聚焦自己的訴求，給人能辨識的對象是非常關鍵的。 ⑧騰動性 人的天性好喜惡憂，傳達積極正面、精力充沛的態度是絕對加分的。 手部動作是第二語言，在論述時搭配一些手勢，可讓情感渲染於聽者。 例如：演講的講者或演唱會的歌手，在表演時加上手勢，讓台下觀眾更能感受到澎湃激昂的情緒。 ⑨環境 越是競爭動盪的環境，人們偏愛硬性傳訊者，希望藉由傳訊者來領導人群；反之，安穩的環境人們偏愛軟性傳訊者，建立柔懷溫和的社交。 ⑩個人魅力 個人魅力可說是與生俱來的特質，讓人無法抗拒；即使什麼都不特別做，依然會吸引到頻率相同的追隨者。 我們無法訓練個人魅力，因為每個人的魅力不同，但我們能藉由自我觀察，去覺察自己的性格特質、優點，將其好好應用。

適合對於經營、社交有興趣，想從書中得知更多搭配實證的知識點，且平常有閱讀習慣的讀者。 內容有用許多心理學結合行銷的案例，讓人更容易理解。 強烈建議有興趣的讀者一定要看完整本書！ 文章篇幅有限，這篇筆記完全無法把整本書的重點都完整說明。

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