Business sense 2 | 培養Business sense的實務做法。

培養Business sense前須建立的幾個基本功

1. 對事物的敏感度。

我們要學會從每一次的銷售流程中，找到銷售成功或失敗的因素。

舉例：如果發現客戶流失率很高，那麼下意識的反應就是思考如何解決這個問題。第二步就是查證客戶流失率何時增加以及列舉可能導致客戶流失率上升的原因。如：

• 公司最近是否更改了定價結構?
• 公司最近是否更進行了產品變更?
• 公司最近是否更改了服務條款？
• 我有找對客戶群嗎？
• 我的客戶商業的本質是否發生了變化？
• 客戶期望與現實之間是否存在脫節？(業務過度承諾)

評估這些情況並不夠，只是把問題丟出來而已，最重要的是下一步：準備應對的策略，說服對的人，然後落實執行策略。

更進一步，就是在這些問題真的變成問題之前就找到它，並提出解決方案。

2. 長遠的眼光和執行力。

我們都說年度目標要拆解成每日行動，透過每日的行動的達成率就會知道年度目標是否可以達成。但Business sense剛好相反，我們除了日常工作的目標之外，反而要常常得去看公司的一年、三年、五年計畫。時常將公司的長期目標放在心上，確保我們的每一個行動都朝正確的方向前進。

如果身為業務員，還沒有辦法很清楚明瞭公司的戰略大目標，請向上層請教。直接問主管，若主管無法給予清晰的答案，則再一層層向上問，直到清楚明瞭為止。

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Business sense是辛勤工作、奉獻精神和堅持不懈的最終結果。當我們有目標，方法正確、堅持不懈地表現出來並完成工作時，自然而然就會建立Business sense、就會發生這種情況。它是自我意識活動的副產品，任何願意付出努力的人都可以擁有。

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