2022-08-31|閱讀時間 ‧ 約 2 分鐘

5步驟教你有邏輯的解決難題(5-2)

    我們一般會將難題分成三個類型,因為解決的方法會有些許的差異:
    第一是恢復原狀型,也就是「救火型」,例如:在工廠內產品的合格率正常約在90%,某天突然下降至70%且持續了2天,這時合格率70%就與90%產生目標的落差,所以如何將70%合格率恢復到90%?就屬於「恢復原狀型」的難題。
    第二是防範未然型,屬於「探索型」,例如,女孩子一般都努力想讓皮膚維持白晰透亮,女孩子就會去看時尚雜誌或去保養品專櫃問櫃姐,了解如何防止皮膚變黑,之後出門前就會擦防曬乳液、在大太陽底下就會撐傘或穿長袖等等措施來達到防止變黑的效果,這就屬「防範未然型」的難題,因為尚未發生,所以這類的難題比較考驗當事人對此問題認知的嚴重度,嚴重度高就會誘發當事人的想法,進而去尋找解決方法。
    第三是追求理想型,屬於「未來型」,例如,一位公司的CEO,對於目前公司的營運狀態是滿意的,但總覺得公司的表現還能更好,所以再想辦法去追求卓越,這就屬「追求理想型] 的難題。
    依我的經驗,一般在日常生活或職場上,遇到的難題有80%是恢復原狀型難題,接近20%是防範未然型的難題,只有不到1%是追求理想型難題;而且有些難題會複合二種的類型,比方說,當某件事不理想時,我們會想辦法去復原,即屬「恢復原狀型」,但我們之後還會想要怎麼讓這種事不再發生,就變成「防範未然型」,再來,怎麼再讓表現更傑出,就變成「追求理想型] 的難題。所以這是一連串變化的過程。
    總之,先定義出難題的類型,才能針對不同的類型尋找解方,也才不會迷失了方向。
    下一個步驟就是對難題的分析
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