業務觀念 | 業務要尊重自己的寶貴時間

我相信從事業務工作的人，都有遇過以下情況

(上述都屏除臨時的不可抗力因素，如車禍、臨時家人生病、等等...)

回想一下遇到這樣的狀況我們以往都怎麼處理?

大概就是摸摸鼻子「等」。

我年輕時的想法：都已經大老遠跑一趟來了，至少也要見到面換個名片，才有未來再次接觸的機會。

現在工作久了，看得多了，我的心得是：這種連準時赴約都做不好的客戶，通常也不會是什麼好客戶。

後來我約客戶都直接講：

我們約星期三上午10點，我會準時抵達，預計要討論的內容約莫30分鐘時間，預留10分鐘討論。因此10:45左右我會離開前往下一場會議。

若星期三上午10點，客戶沒有準時出現，我會請接待人員通知對方，我最多等10分鐘，然後就要離開前往下一個行程。時間一到若對方有出現，那我們就進行原定的會議。若對方過了十分鐘還沒來，我就直接走人。

因為我原本準備30分鐘的內容，要是時間不夠，會讓我原本排定好的介紹或簡報流程被迫臨時變更，無法呈現最佳的提案。既然如此，與其呈現一個自己不會滿意的提案，因而錯失機會，不如不要提案，與對方改約另一個時間。若對方沒有跟我們約另一個時段，那就表示其實他不重視此案

小技巧：由於本次是對方失約，下次再約就要改約在我們的主場，自己的公司。若對方不願意接受，那也就表示對我們的興趣不大，也不用浪費彼此的時間了。

業務生涯中，當然也是有遇到每次約開會都很準時的公司，這跟企業文化有關，跟公司大小沒關係。我個人的感覺是有一定比例的台灣公司是不尊重拜訪者的時間的。也就是當我到該公司拜訪，都會要我等一下才能夠見到跟我約的那個人。造成這種現象身為業務的我們也要負起很大部分的責任。就是因為大部分的業務遇到這種狀況都會等，因此客戶就習慣讓業務等。

自從我改變心態，尊重自己的寶貴時間後，有一些客戶發現我真的不會等他轉頭就走，從那次之後他們開始會遵守時間了。

這不是傲慢或脾氣大，這只是取回我們應該獲得的平等與尊重。

「我們尊重自己的時間，對方才會尊重我們的時間。」

【關於本專欄】

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