業務觀念 | 業務要尊重自己的寶貴時間
閱讀時間約 3 分鐘
我相信從事業務工作的人，都有遇過以下情況
- 跟客戶約好星期三上午10點拜訪，我們特別提早出發，於9:50分抵達。抵達後櫃台人員卻告訴你對方正在開會，無法確定幾點可以結束，請我們等一下。
- 跟客戶約好星期三上午10點拜訪，我們特別提早出發，於9:50分抵達。抵達後櫃台人員卻告訴你對方正在開會，已經通知對方，對方請我們等他到10:30分。
- 跟客戶約好星期三上午10點拜訪，我們特別提早出發，於9:50分抵達。抵達後櫃台人員替你通知，但直到10:20分，都還沒有看到對方的人影。
(上述都屏除臨時的不可抗力因素，如車禍、臨時家人生病、等等...)
回想一下遇到這樣的狀況我們以往都怎麼處理?
大概就是摸摸鼻子「等」。
我年輕時的想法：都已經大老遠跑一趟來了，至少也要見到面換個名片，才有未來再次接觸的機會。
現在工作久了，看得多了，我的心得是：這種連準時赴約都做不好的客戶，通常也不會是什麼好客戶。
後來我約客戶都直接講：
我們約星期三上午10點，我會準時抵達，預計要討論的內容約莫30分鐘時間，預留10分鐘討論。因此10:45左右我會離開前往下一場會議。
若星期三上午10點，客戶沒有準時出現，我會請接待人員通知對方，我最多等10分鐘，然後就要離開前往下一個行程。時間一到若對方有出現，那我們就進行原定的會議。若對方過了十分鐘還沒來，我就直接走人。
因為我原本準備30分鐘的內容，要是時間不夠，會讓我原本排定好的介紹或簡報流程被迫臨時變更，無法呈現最佳的提案。既然如此，與其呈現一個自己不會滿意的提案，因而錯失機會，不如不要提案，與對方改約另一個時間。若對方沒有跟我們約另一個時段，那就表示其實他不重視此案
小技巧：由於本次是對方失約，下次再約就要改約在我們的主場，自己的公司。若對方不願意接受，那也就表示對我們的興趣不大，也不用浪費彼此的時間了。
業務生涯中，當然也是有遇到每次約開會都很準時的公司，這跟企業文化有關，跟公司大小沒關係。我個人的感覺是有一定比例的台灣公司是不尊重拜訪者的時間的。也就是當我到該公司拜訪，都會要我等一下才能夠見到跟我約的那個人。造成這種現象身為業務的我們也要負起很大部分的責任。就是因為大部分的業務遇到這種狀況都會等，因此客戶就習慣讓業務等。
自從我改變心態，尊重自己的寶貴時間後，有一些客戶發現我真的不會等他轉頭就走，從那次之後他們開始會遵守時間了。
這不是傲慢或脾氣大，這只是取回我們應該獲得的平等與尊重。
「我們尊重自己的時間，對方才會尊重我們的時間。」
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B2B業務行銷
筆者是專職於國際B2B業務行銷的工作者，以旅行國家或城市來說，在台灣應該是PR99的等級，數十個國家，數百個城市。在2024年末改任職於一間德國公司，也是擔任國際B2B業務行銷的工作。本專欄主要分享B2B工作中的案例、觀念、經驗，與在德國公司的工作日常。
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對於沒有行銷背景的小品牌和沒有實權的大企業行銷部專員，本文提供了和客戶談預算的對話範例，幫助自由工作者更好地瞭解如何處理不同情境下的預算談判。
B2B商業模式中，客戶的客戶要求在出貨前到臺灣驗貨，這是一個常見的需求。外交部領事館臺中辦公室的服務很到位，可以提供相關的文件準備流程，以及需求到鄰近外館辦理簽證的解決方案。此外，客戶來臺後的接待、交通、用餐等細節安排也都需要貼心與周到的準備。
三不五時會跟朋友、同學、同事約好見面，約好時間及地點，準時到是基本禮貌，展現尊重。如果很早就到，有些人會好心再發訊息，反正已佔到位子了，讓後面還沒到的人不用急；人急的時候呢，忙中就容易出錯，有時急著赴約，匆匆忙忙就忘了帶手機出門，結果也記不得約在那裡碰面，又得回去一趟。
很多時候，遇到值得訪問的人、在密密麻麻的行事曆中、好不容易找到時段、彼此確認，約訪完成、對方會說：請給我訪綱。
訪綱，不外乎5個w,1個h延伸
但真實人生 你我都知道
遠遠不是這樣簡化
一開始我會諄諄善誘
其實你不需要訪綱
也不需要事先準備
放輕鬆跟我聊天即可
作者Only 【一天一千字，進化每一次】系列文章，講述了準時的人，其實是提早到了，進而討論態度決定人生的高度，而我們不僅僅要讚美美好的結果，更能誇獎好的態度，讓好的態度進入正循環。
好久沒講業務的事情了，這兩天放假時，跟當時的客戶A君吃飯時，聊到了一件我當業務時的趣事。就是有一次我的合作廠商B君來台跟我一起拜訪客戶們，因為B君得來台灣，所以基本上行程是排的非常札實，結果有一個客戶臨時放鴿子，導致有天下午的行程可能輪空。當時我心想依B君的個性，輪空他一定會覺得很可惜。這時我
在婚禮產業工作多年後，我領悟到一個很反邏輯的業務應對技巧：不要一開始就把最好的解決方案塞給客人。讓客人按照自己的步調摸索，讓對方自己判斷最佳方案，我發現這樣反而讓客人感受到尊重，也是生活中待人處事的禮貌。
今天突然有個感覺，主管開始放心讓我接待來訪的客戶，雖然這個客戶一開始真的沒有什麼經驗，才剛開始要在台灣開店，雖然朝著連鎖加盟的腳步邁進，但是他們看起來不像是準備好的，也許是我見的人還不夠多吧～
在以前我對於繳費、繳交作業、答應他人做的事時，我並沒有太在意，時而拖延時而忘記，有時候明明記得要去繳交帳單，我就會想「喔!時間還有，明天再去做...明天...」或是說答應跟人約好的時間遲到了，變成習慣性的拖延完成一些事，還有很多很多 ... ... 浪費他人時間也是，這些小小的行為，都會讓我們在未來
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