要讓更多的人如你所願完成工作,你必須具備的不是一招半式的管理技巧,而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
我在德商工作時,常常要跟在德國的同事開視訊會議。我通常在開會前,就會看到對方視訊螢幕已經開啟,但是在螢幕裡沒看到人,不管對方在家或者在公司,都是一樣。等到約定的時間一到,對方就會在鏡頭出現say hello。
德國人討論議題很嚴肅。偶而彼此互開玩笑,一句玩笑話說完,他們就會立刻拉回議題,不會跟你尬聊。像是有一次,我問一位在家上班的男同事,怎麼在家還要穿襯衫打領帶?他把鏡頭轉到下半身,讓我看到他下半身穿著內褲。在我們相視大笑後,他就立刻又態度嚴肅,開始跟我討論議題。