要讓更多的人如你所願完成工作，你必須具備的不是一招半式的管理技巧，而是能在千軍萬馬中指揮若定的心理素質。
我曾經外派菲律賓。在這個被西班牙統治三百年的國度裡，處處可見拉丁式閒散風情。在那裡，時間似乎僅供參考。我有一次招待經銷商吃飯，路上遇到大塞車。司機知道老闆要招待重要客戶，左鑽右拐使出渾身解數，但是我到餐廳時，還是遲到了一小時。
在我滿懷歉意地走進餐廳後，才發現所有的客人都還沒到。我跟手下主管坐在包廂裡等候，客人們陸續姍姍來遲。最後一位，還比我晚到一個小時。他們在聽到我是最早到達的人時，還紛紛開玩笑虧我:
「法蘭克，你肚子很餓嗎?」
「恁老師勒!遲到兩個小時，真服了你們」，我當時的心裡，其實這麼想。
拉丁風格隨興悠閒
