閱讀心得-影響力習慣

影響力成員與一般成員

影響力成員

就好像一支球隊裡面的明星球員一樣，在關鍵時刻總是會帶領著球隊獲勝，在你需要傳球的時候，他永遠會這那個位置出現，工作團隊中也有類似這種成員存在，他會減輕上司及同事的負擔，讓工作變得更順利，交付任務之後幾乎不用管他，他會把工作順利完成，中間遇到問題會自己解決，也不會忘記回報讓上司知道進度，事情交給他就只要等著他完成就好了。

做需要的事

作者提供自身經驗，員工想做的事不一定是當下主管需要的，一般員工只想做自己想做的事，影響力成員會先放下自己想要做的事，先去完成主管需要的工作，她自己剛加入甲骨文那段時間，她的專長是管理方面，她想開一個管理人員的課程，主管卻暗示她現在公司需要的是專業技術能力，她就放棄管理人員的課程開設，尋求其他同事幫助，開設專業技術相關的課程，

尋求回饋並調整作法

很多人都會避開自己不喜歡的工作，影響力成員將此視為挑戰跨出舒適圈的挑戰，通常我們害怕被批評，所以不太喜歡有人評論自己，影響力成員主動尋求回饋並吸收經驗，調整自己的工作方法，也就是成長性思維，認為那些批評都是幫助自己修正軌道的建議。

會多做一點點

工作只要做完就好了，但他會多做完善一點減輕其他人的工作量，書裡就有一個例子是上司叫一名部屬整理一下表格要統計重點，一般員工就只做好了表格交給上司，所以上司在收到資料之後還得自己看過一下表格再作出總結，影響力成員做完表格之後會順便在備註欄寫上統計結果，比較像是直接告訴上司統計重點，然後附上佐證的表格。

一般員工

不懂變通

現在社會改變快速，這些人還是同一套做法，容易出現完成任務卻沒有達成預期的成果，可以說是在任務執行途中，客戶的需求改變了，可是員工沒有跟上客戶需求的變化，只會照原本方法把任務完成，結果就是不符合客戶要求，完成了工作卻不重要。

大概就是一項長期任務交給員工，他會照上司交代如期完工，中間不會管長期目標有無變動，心裡想著的是我做好我自己的工作就好了，工作最後完成了，但上司需要再投入資源去調整，多耗費人力資源。

逃避責任

「跟你說沒有用拉，叫你們主管出來，我只跟主管講」，服務業應該常聽到這句話，這邊說的逃避責任變成員工自己先說出這句話，在工作中遇到困難時，二話不說直接把問題丟給主管，在主管解決問題之前整個工作是停擺狀態，這時候主管與部署的立場顛倒了。

之前讀到「哈佛商業評論，最有影響力的三十篇文」裡有一篇文把工作上發生的問題比喻成猴子，當猴子出現時會吃掉大量的時間，猴子只要一出現員工就把猴子丟給主管，反而是主管的時間被猴子吃掉了，員工等著主管把猴子餵飽再丟回來，而主管自己的工作都被這些猴子耽誤了。

遇到問題就直接丟給主管比較輕鬆，不過也失去了一次挑戰的機會，像前面影響力成員會把問題視為挑戰機會，自己嘗試解決的途中也會與主管保持聯繫確保主管能在必要的時候提出協助，主管自己也要能夠懂得放權力給員工，有的主管就是不敢讓員工有一定限度的自主權，反而也是害到自己。

後記