(二十四)不行才能行

最近公司內部出了些問題，大老闆把幾個部門頭頭找來開會檢討，這些頭頭們認為是作業流程有了疏漏，紛紛提出解決對策。此時大老闆對大家檢討不到他要的點有些光火，話語中充滿嘲諷。大老闆要頭頭們更高層次的看此事，流程固然有缺失，但真正的問題是在人。

大老闆長篇大論的說許多人很聰明，會利用公司的流程，作業貌似符合公司規定，但是背後利益掛勾。只有找到專業的一流廠商，才可以防堵人謀不臧。各位主管太習慣於救火式的管理，沒有讓組織真正的運作，害怕組織新陳代謝會導致無法運行，正是這種心理造成劣幣驅逐良幣。當發現問題一直重複出現，就應該改變思維，每個組織的職能、每個員工的角色是否都有清楚的定義與劃分？是否真實的盤點人力與能力？重新建構組織的運作。該調整就要調整，不要怕換血造成無法運作，最後竟說出一句充滿禪機的話：「不行才能行」。無法運作時才能浮現真正問題，問題解決後才能真正的運行。

大老闆的話聽來不無道哩，如果問題一直重複發生，我們應該要檢討過去的處理方式，是真的對診下藥，還是根本連治標都談不上的無效治療。包括處理問題的思考方式，亦是需要被檢討或改變的。

造成大老闆所說的現象有很多原因，不少是來自過去的包袱，過去公司經營困難，所有的支出都要一省再省，省出了額外的許多問題。最嚴重的應該是人員的思維模式，都是救火式、撐過這次問題以後再說的處理模式。真正的問題可能因此被掩蓋，各種偽裝持續著。

但是要如何改變思維？靠讀書、靠共識、靠教育訓練？還是把所有的人都換掉？大老闆說出那句充滿禪意的話之後，又補上「但是專案時程不准延誤」。一方面想建立大家不要怕改變的心智，但又表示不能承擔改變的結果，這樣就算把所有的人都換掉，恐怕還是無法改變，總要先救了火才保得住飯碗啊。這又是個理想很豐滿，現實很骨感的狀況。誰想天天在救火啊？但是老闆不願與員工一起承擔時，恐怕很難期待員工會有發自內心的真實改變。