關於建立Credit的隨筆- 集中策略
這個命題與「如何快速建立信任」、「如何在組織中快速站穩腳步」、「如何立竿見影的建立成效等」有一定的共性。
之所以採用「集中策略」是因為組織中在推動事務、或是建立口碑與信任，會面對到兩大挑戰
第一：「門檻效應」需要投入夠多資源才可以見效（例如：廣告如果太少，其實沒什麼效果）
第二：「主管的認知與精力有限」所以需要相當大量的溝通、與建立正確的預期等並不容易
而集中策略目的就是，與其專注在「平均」或是「大量」的產品、或是選擇上，不如專注在一到兩個真正看得到改變的點上。
舉例，與其10間客戶都要提升10%，不如專注在1~2家客戶提升到50%更加亮眼。套一句前主管的話，有時「盲目努力，不如製造亮點」。
第一步：在特定「點」上建立一定的成果，就可以提高關注與影響力。
提高人們對行動、計畫的信心。於此，你就有本錢再往下推動新的計劃、或是改革。
第二步：謹慎的做法是，繼續專注在「既有資源」可以「實現」的目標。
有時候因為第一步的成功，往往會讓人誤以為可以摘星奪月，於是陳報的「目標」與「預期」也變大了。
然而，因為累積、或是經驗還是不足等，終究容易落敗下來。因此，如何先將「點」吃透、打透與建立出信任才是關鍵。
那麼這適合什麼狀況做呢？
我認為在獲得信任不分階段，但如果真的講究階段性策略的選擇更適合在「初期」以及「末期」。初期，好的開局贏了一半；終局，奮力一搏，才有機會絕處逢生。
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