阿崴閱讀-成長型領導

一本適合所有新手主管的工具好書，特別是沒有豐富訓練資源的企業從業人員，非常值得推薦的好書。

 好書分享：成長型領導-希望有人早點告訴我的，第一本管理輔導指南。

作者：汪士瑋

城邦文化出版發行

領導，是怎麼開始的?

 是因為職位開始的?還是因為能力開始的?更多的是不知道怎麼開始的，就開始了。回顧自己的職涯發展，其實非常的幸運，前兩份工作都處在一個非常重視訓練的產業，所以擁有很多的外部訓練資源，內部也有資深人員的領路，一路走來好像理所當然。不過隨著眼界增長，也更加發現有很多人的職涯發展並未有這樣的機會，所以一個徬徨的新手主管可能只是年資比較長一點，或是能力稍微好一點，就被拉著上來當主管。能當好的業務，未必能成為好的主管，但這樣有能力的人，可能只是因為方法不對，就折煞了一個很好的成長機會，這本書大概會是能系統化地提供八成以上的解方，剩下的兩成就靠自己去試作然後找到屬於自己的領導風格。

就照著書中的架構，簡單的分享架構跟一些自己的觀點，非常推薦給想當主管或是已經在主管路上徬徨的人們。

#主管認為理所當然的事情，不一定是員工的體悟與經驗

應該是投入職場的四五年過後，才有這樣的體悟，也才開始相對地比較有一點人味。最早期的自己很大的程度會覺得不就應該這樣做嗎?怎麼都作這麼久了還不知道，或者是連這個也要問，有這麼困難嗎?

是的，有時候一樣的問題對不同的人，感受困難的程度差異很大，再加上每個人成長環境的差異性，懂得尊重差異，然後找到好用的地方用力用，沒那麼好用的部分慢慢教或是利用其他人甚至自己去補足，有這樣的心態認知會是一個最基礎的建設。

#建立關係

主管必須身兼三種角色：主管(強調的是紀律)，導師(強調的是教導)，教練(強調的是引導)。天啊，現在的環境之中，應該沒有主管自己身上沒有背負業務的吧?自己的事情就忙不完了，還要花時間建立關係，還要關懷引導，大家都成年人了，有需要這樣當保母嗎?

你是否曾經這樣想過，我有，甚至還一度誤用了A咖是不用激勵的概念，覺得自己怎麼都沒有A咖可以帶領。現在想想，有兩個層面沒有看透。第一，就算是職業選手，也會有教練指導提點一些細節與動作。第二，厲害的領導不是拿一手好牌，畢竟好牌可能都在一些更加領先的產業，可能自己未必進得去，但是我們可以把手上的牌打出最正向的結果。

#日常關懷

你知道直接管理人員的家中寵物名字嗎?興趣與嗜好是什麼?最近在追什麼劇?帶人要帶心，心是要關心來的，靠建立信任來的。當主管的要願意開始關心日常，才能提早發現一些不對勁，最近有沒有吃好睡好，有沒有心情愉悅，好的工作效能需要好的心理狀態才能最佳發揮，把團隊調教到最佳狀態，不就是主管的使命與價值嘛!

#澄清問題

作者利用其諮商心理的專業，結合了薩提爾的冰山模型來看待問題。這個我曾經在親子溝通看過的模式，還不太有聯想到其實也能應用在職場之中，畢竟職場的節奏，球來就打，遇到問題很大比例就是得趕快解決，反而忽略了伙伴的感受，觀點，期待與渴望。問題的當下還是得先解決，但我們能不能好好停下來一下，關心一下夥伴冰山底下發生了什麼事，也才能真正地避免再一次的發生，甚至是更不想見到的情緒健康問題。

#展開行動

這邊介紹了兩個很好應用的：STAR分析跟GROW模式。

STAR對應的是情境，任務，行動與結果，利用這樣的結構可以去拆解引導，特別是將成功經驗複製使用，這也很適合應用在履歷或績效評核時，針對自我能力展現的描述好方法。

GROW對應的是目標，現狀，選擇與意願，利用這個模式盤點目標跟現狀的差異引導夥伴一起找出可能的所有選擇，然後讓夥伴自己決定想要怎麼做，我們在旁協助與引導即可，但這個決定一定要是夥伴打從心裡的選擇才會有效!

#正向回饋

作者用了六個步驟：

1.知識、技術的相關訓練

2.透過示範與模仿來學習

3.透過正向回饋增加信心

4.累積小小成功的效能感

5.正向肯定員工具體行為

6.給予情緒支持協助調適

我這邊想分享的是，好好說話不容易，但是好好說話雖然效果沒有那麼快，可是慢慢來比較快。要能夠保持正向的前提，我認為是主管自己也要照顧好自己的各個面向。照顧好自己了，才有能力跟餘裕照顧他人，關注自己的內心，調適好，好好說話，其實不難。

滿多框架跟方法的一本好書，這裡沒有分享到的還有每個方法之內其實都還有一篇篇的實際故事，作者透過心理諮商的過程，看了不同產業間非常真實的職場壓力環境，然後給出了這些方法。這些方法通常會在大型企業內訓中被看見與教導，可是沒有真的人人有機會可以投入，書本的閱讀或許少了一點實作練習跟反饋機制，但至少有一個方法跟觀念的建立，要把這本書當作所謂管理者的第一本啟蒙書一點都不為過，推薦給大家。

#成長型領導

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#2023/07

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