「只不過是一份工作」，是一個詛咒

你覺得你的工作有意義嗎？還是覺得只是一份維生的工作而已？你認為你的工作有意義，就是有意義。你認為工作沒有意義，就是沒有意義。就算是同一份工作，有人會比較樂在其中，或比較有心機去做，這和沒有心機去做的人，已經是兩個完全不同的世界。

沒心機去做的人，大概抱著的是「只不過是一份工作」的心態。我覺得這想法某程度上是詛咒。一個人怎樣看待工作，反映了那個人是怎樣看待自己。你看不起自己的工作，又怎能看得起自己？你看不起顧客，敷衍了事，顧客又會怎樣看你呢？以下我舉出最近生活上，遇過的三個例子。

例子1. 兩份土耳其烤肉，出自兩名店員的手，出來的味道竟然差天共地

土耳其烤肉（doner kebab) 在英國相當普遍，就像便利店一樣，附近總有一間。英國大多數的土耳其烤肉，由賽普勒斯的土耳其族移民製作。土耳其菜不愧為「世界三大料理」（其餘兩名是法國菜及中國菜），烤肉的調味和香料非常講究。如果說英國有什麽東西好吃的話，土耳其菜是其中之一。比起shish（串燒），我更喜歡doner（旋轉烤肉）。烤肉有時會配以薯條或飯，我喜歡的則是doner kebab wrap（土耳其烤肉卷)。以一塊烤過的餅皮，包裹著烤肉，以及自選的配菜。

我發現附近的一間土耳其烤肉餐廳非常好吃，於是再去光顧。但一吃之下，發現味道竟然完全不同。當下我是頗震驚的。明明是一樣的餐廳，一樣的食物食材，一樣的醬汁，我點的還要是同一道菜。但味道和上一次完全不同，這究竟是怎麼一回事？

第一次光顧時，那是個看似資深的店員。他很用心的去包doner kebab wrap，問我要什麼醬汁，還切開兩半，方便我進食。

好吃的doner kebab wrap

第二次光顧時，那是個看似新進的店員，他沒有用心的去包doner kebab wrap，只是隨便把肉和菜統統放進去。放了很多的肉，很少的菜。表面上我是賺到了，有那麽多肉，沒有怎麼放蔬菜進去。但吃起來不好吃，感覺很油膩，等於北京填鴨沒有放蔬菜一樣。店員沒有問我要什麼醬汁，我要主動和他說。他沒有把wrap切開兩半，也是我主動和他說，他才切開兩半。

例子2. 幾乎沒有人能進入的 Sainsbury's自動付款超市

英國有自動付款（無人）超市，Amazon Fresh就是其一，之前我有去過。進入店時，需要掃QR碼和提供銀行卡資料。我使用的銀行卡，本身有連結Amazon帳戶，進店前不用登記銀行卡資料。自動付款超市的特點是，天花板安裝了大量的天眼，測量你拿了什麼貨品。當你離開店的閘口時，系統會自動從你的銀行卡扣款。雖說是無人超市，但並不是真的無人，店裏還是有一兩名職員，以防出現什麼技術問題或事故。

有一天，我路經Holborn一間Sainsbury's 自動付款超市。Sainsbury's 總部位於Holborn，那應是一家試驗性質的超市。門口站著一名店員，告訴客人，需要掃QR碼，完成登記後，才能進店內。眼看前後二十名客人，二十名都打退堂鼓，放棄比率是100%。他們大概覺得太麻煩了，對面街就有一間正常的Sainsbury's 超市，不用登記就能進內，販賣的東西也多很多。不是這間自動付款超市有多特別，令我想進去。它的面積太小，賣的東西非常有限，我基於好奇以及抱著挑戰的心態，想測試一下，自己能否成功進去裏面。當時我想，聰明如我都不能進去的話，這世上的其他人，大概都不能進去。就這樣，開始了至少十五分鐘的戰鬥。

首先掃描店裏的QR碼，出現一個登記的頁面。那頁面要求你登入Sainsbury's帳戶。第一個問題是，我輸入了正確密碼，但顯示密碼錯誤，需要改密碼。我改密碼時，顯示我不能輸入原有密碼，這表示原來密碼我是記得的，並沒有記錯。第二個問題是，不能成功連結至銀行卡付款。中間會涉及認證程序，如收到手機短訊認證碼後，需要在登入畫面，輸入手機短訊認證碼。最糟糕的是第三個問題，掃店裏的QR碼，出現的登記頁面，純粹是一個畫面，不是出現在瀏覽器上。登記的畫面很容易消失。一旦打開手機其他app查資料，或查看手機短訊認證碼，登記畫面都會消失。一旦登記畫面消失了，便要從頭來過，重做一次。甚至我在店舖逛了短短五分鐘，手機上的畫面及QR碼已自動消失，令我離開店之前，要重新掃店裏的QR碼，再登入一次後，才能成功離開那間店。

站在門口的店員，究竟在做什麼呢？首先，她像錄音機播帶般，不斷提醒顧客，「想進內的話，需要先掃QR碼和登記，不然不能進店內」。她不斷把想進去的顧客嚇跑。第二，她忙著和朋友聊天。她的一名朋友大概怕她悶著，特意去到這間店探望她，和她聊天。第三，她見我鍥而不捨的樣子（當時只有我一個人嘗試登記），於是走向我，問我需不需要幫忙。我知道她不是有心幫我，只是裝個樣子。但既然她問到我，我便告訴她，那登入畫面經常消失，用手機實際操作給她看，讓她看著畫面的自動消失。過了一會仍是弄不好，她就一副愛莫能助的樣子，只讓我自己繼續嘗試。

我呆站在店的門口至少十五分鐘，反反覆覆操作，前後掃了至少十多次QR碼，做了至少十多次登記過程（我沒有認真數過，可能不止這次數），才能成功認證和完成登記，以及成功進入店舖。如果連我都要花這樣的力氣，弄了這麽久，一天有幾多個人能成功登記進內？應該沒幾多個人。估計一天只有幾十人吧。

我離開那店之前，向那店員說，建議她向公司反映「登記畫面突然消失」這嚴重問題，因會令顧客不能成功登記和進入店內。有些店員會對顧客的意見反感，以為是投訴，因此我向她表示，這是技術問題，不是她的問題。她竟然神回覆：「你自己跑去Sainsbury's總部，去跟總部的職員說吧。」我心中納悶，究竟我是店員還是她是店員？我是為Sainsbury's打工還是她為Sainsbury's打工？我說：「我根本不會再來這間店，因我不住在這裏」。

然後她說了一句，令我印象深刻的話：「我只是一個打工的，管不了那麼多。」一聽到這句，我就知道，跟她說什麽都是沒用。

例子3. 熱情的中式超市店員

有一次路經一間中式超市，見到有我最喜愛的Lays大陸版薯片，馬上購買了三罐。在收銀處付款時，店員看到我買了三罐Lays薯片，便跟我攀談起來，說我真是懂得吃。我便說這個薯片很好吃，在倫敦很少店有得賣。店員笑說，原來這薯片是他向店舖推薦入貨的。我買的東西金額並不多，整張訂單才十多英鎊。他甚是熱情，不旦給了我該店舖的會員卡，更免費送了一罐罐裝飲料。

他的一個想法和改進，已為店舖帶來生意。做著同樣的工作，我相信有心去做，嘗試改進和進步的那一位，會比較快樂。

「只不過是xx」這詛咒，在人生其他地方，萬事萬物通用

除了「只不過是工作」外，還有「只不過是顧客」，「只不過是朋友」，「只不過是金錢」「只不過是一點時間」「只不過是一篇文章」「只不過是興趣」。以這樣敷衍的態度，來應對工作、顧客、朋友、投資賺錢、時間運用、興趣，以這樣隨便的態度應對人生，基本上已完蛋。工作也好，做人做事也好，都是同一個原理。也許他們不覺得有什麼問題，他們有他們自己的生存方式。

只是他們永遠不會懂得，付出之後的滿足感和快樂。

我終於開了沙龍了，魔法莎拉的沙龍。
還在摸索中，見到有討論區，以及方案，這兩項新功能。
到時大家可以在討論區留言和討論了，期待中。