工作loading：百分之一百的工作方式其實不利於公司

如果一份工作要求妳百分之一百地投入，也就是100%的工作，那麼這是什麼意思呢？如果一個人懷揣著熱情，全心全意地投入工作，看起來是一個對工作有熱忱、對公司有著極度負責的正向評價。然而，真的是這樣嗎？先不說心態上，我們談實質上100%的工作loading。如果不知道工作loading可以先看一下這篇工作loading(序)

首先，工作loading 100%，代表著工作者不能有一點失誤也不能受到任何外在因素的干擾才能將任務完成。這樣的情況使得整體工作的容錯率過低。怎麼說呢？假使一個任務需要四個人的工作100%才能完成，若是一個人生病了不能來了，其他三個人就得負擔超過100%的工作量(實際上是一個人得完成400/3 %)。外在因素出現(例如被突然告知一個人不能來，需要先確認他要完成的工作為何等等的溝通事項)。這樣壓迫到本來的工作負荷很有可能導致失誤的出現。失誤一但出現，更重的工作loading如滾雪球一般加諸在工作者身上，並且反映在公司的成本或者是風險上。

也就是說100%的工作模式其實很難去解決突發狀況也很難產生互助的狀況

況且如果長期保持在loading 100%其實很容易就超過了自身的工作負荷，意即工作超載overloading。這就很像限速50公里，大家都知道超速的標準是60公里。如果我真的開50公里以下，那麼要突然超速就很困難。但當我們一直維持在60公里時，不小心油門踩了多一點，就已經超速。

超速了，我們會因為懼怕罰單或危險，立刻調整回符合限速的情況。但是overloading我們卻很難要求老闆、主管立即地減少工作量。因此，公司大量的工作消磨了員工的熱情，直到員工受不了勞心勞力又不合理的工作量憤而離職。再加上既然用少量員工overloading地工作可以完成任務，公司就會想要節省人力成本。因此公司又看不到工作實質上應該要有的成本。錯誤的估價、錯誤的評估自己能做的事、錯誤的招募，錯上加錯就只能祈禱負負得正。而這種奇怪的心態自然又會加速優秀員工的離職。

雖說長期來看overloading或是100% loading對公司而言是不健康的，但是短期或是對於剛入職的員工而言這是可以允許的情況。剛入職的員工因為尚有許多不熟悉的地方、需要有犯錯的空間佔滿loading、還有一邊負擔實際工作一邊要學習(如教育訓練)、花費比較多的時間去做溝通上的確認等等，這些情況都會增加不必要或者只有短期出現的工作量。一但熟悉了之後，員工的可負荷量增加、工作預留空間減少、處理的效率增加後就可以降低工作 loading。

但這必須得是一個短期的狀態。

長期的overloading或是100% loading會消磨掉工作者的熱忱。工作上不允許有一點閃失、同事之間只有不互相扯後腿沒有相互幫助，最糟的是投注太多的心力在自己不喜歡的工作上(即使一開始很喜歡)······。這對公司絕對是不健康的情況。因此，在職務設計上就要先天去避免這樣的情況發生，畢竟overloading最可怕的地方是在於公司無法感覺到是否「超速」。

最典型的設計就是加班。公司可以設計只要有「過多加班」的情況就會導致公司的虧損或至少划不來(這也是為何加班費高於正常上班的薪水)去意識到這個問題。當然這跟現在加班費鼓勵員工多賺一筆收入的概念並不相同。這樣的做法可以說是「搬石頭砸自己的腳」。但不可否認的，觀察加班(也就是在時間上overloading的情況)確實可以看出公司經營的盲點。像是如果加班費、職務設計的不當，就會出現有人拿加班的時間來工作，正常上班的時間來摸魚的現象。這就是一個警訊：告訴你你應該已經超速，是時候放開你的油門了。

還有很多很多的例子告訴了我們為何不應該百分之一百工作。工作制定者應該要多注意這樣的現象。設計如何檢測我們是否在要求我們的員工成為只為了工作的機器人，還是真的一起成長、進步並且感受"工作以外"的人生其他美好的事物的夥伴。