從夢想到現實：創業者必須面對的六大領域 【聖彥學堂】EP.41

很多人對創業擁有美好的憧憬，想著創業後就可以實現自己的夢想。

開一間美美的蛋糕店，每天帶著愉悅的心情做著自己最熱愛的烘焙，接著等客戶上門。或是打造一間豪華氣派的辦公室，頗有君臨天下之姿，不論是工作氛圍或是接待客戶，都顯得相當有面子!也可以打造一間溫馨的居家工作室，舒服自在的工作空間，一杯咖啡伴隨著音樂，大腦悠閒的尋思，手指輕快地敲著鍵盤。沒有靈感?外出走走吧，散步有助於發想。一切是如此的完美!

創業是現實的，而不是浪漫的

但別忘了，創業是現實的，而不是浪漫的。創業除了打造夢想中的工作環境、實現自己的夢想之外，更重要的是，開公司之後你就是公司負責人，而負責人並不是掛個老闆或創辦人的名號好聽而已，你必須為公司的營運付出很多心力，無論你賣的是商品或服務，也無論你的客戶是企業或是個人，你所需要付出的時間與精力，基本上都是大於受雇者的。

我在輔導新創的過程中，發現新創常會忽略了一些事，或是誤會了一些事，而這些失誤可能對新創造成難以彌補的結果。以下列出三個常見的誤解:

終於可以只做想做的事了

如果你開公司是為了可以只做自己想做的事，那麼，你可能會非常失望，而且會做的非常痛苦!

開公司之後不只是做你想做的事而已，經營公司所有的大小事你都需要管。也許提供核心商品或服務是你認為最重要的事，但除此之外還有行銷、業務開發、客服、財稅、法務、人事、勞資以及各種法遵等。

如果只著重在核心業務，不注重其他領域的話，公司可能會陸陸續續出現各種問題。例如:

1.行銷

官網或粉專的設計及維護不佳，客戶看不懂你在賣什麼、不曉得你的優勢在哪裡，或是想下單找不到地方下單，又或者是付款流程太複雜，甚至是網站速度太慢…等，有太多的因素導致客戶不買單。如果無法有效引流，或是成功引流了，卻無法將受眾轉換為客戶，導致空有商品卻沒有客戶，那麼公司的營收就危險了!

2.客服

客服的範圍很廣，橫跨整個消費過程，從開始之前到結束之後，從客戶考慮購買之前的各種大小問題，一直到消費完成的售後服務，甚至單純是來詢價的客戶，也是客服的對象。

如果客戶來電或來訊的體驗不佳，例如回覆的太慢，或是回覆的太官腔，沒有正面回答問題，可能因此導致負評，對公司來說是一大傷害，畢竟現在網路評價會大幅影響消費者的購買意願。

3.財務

貨款、票款及現金流管理不當，導致財務一團糟，形成左支右絀的窘境。例如銀行戶頭的錢不夠付貨款，或是預留發薪水的資金沒算到這次還要發獎金，甚至因為錢卡住了，所以銀行貸款利息逾期繳納，必須等到應收帳款收現了，才有辦法付利息、付房租。

現金流量管理對公司的重要性不亞於核心業務，因為一旦現金流量管理不當，可能導致明明是有賺錢的公司，卻因為現金收現太慢，來不及支付票款而跳票，傷及公司信用，嚴重甚至造成公司黑字倒閉(公司有利潤，但因現金管理不當而倒閉)也不無可能，因此不可不慎!

4.稅務

通常公司行號的稅務申報會委託給會計師事務所或記帳士事務所，但公司並不是把發票丟給事務所處理就好了，身為創業者的你，對稅務狀況還是必須要有基本的了解。

稅並不是繳越少越好，因為表面上也許少繳了一點稅，但如果為了少繳稅而在帳務上做了不適當的調整，稅務申報不當，恐怕會增加被國稅局查帳的稅務風險，也因此形成兩套帳，這些對公司的長期經營來說，並不是好事。(延伸閱讀:一套帳 vs 兩套帳：帳務管理、財務策略與稅務風險大解析)

節稅、避稅與逃漏稅往往是一線之隔，該繳的稅省不了，在本業多賺點錢比較實在。

5.法務

在這些公司經營會面臨的領域當中，法務算是在籌備公司階段就需要先行準備的一環，例如與房東簽訂的租約、與員工簽訂的勞動契約、與廠商或客戶簽訂的合約，這些契約的條文是否符合法規?是否合法合理?如果自己無法確定這些契約合規與否，有請律師審閱過嗎?

另外，各行各業會面臨到的法律風險不一，你的行業是否需要請法律顧問?或是在使用網路資源時是否要特別留意小心觸法?這些都是在創業的籌備期間就可以開始尋求資源的。

6.人事

只要公司有了第一位員工，就開始有了人事的問題，接著第二位、第三位出現時，人事問題會越來越複雜。

勞健保、退休金、員工福利、薪酬制度、獎懲機制以、員工職權及離職等，尤其對新創企業來說，因為規模還小，所以一名員工身兼多職原本是無可厚非的，例如身兼行政、會計、出納、客服及行銷小編，但前提是面試時就要針對工作範圍講清楚，白紙黑字載明。

但常見的情況是，面試時雇主講的模稜兩可，等到正式上工時，工作才一件一件的加上去，這會大幅降低員工對公司的評價。別忘了，公司會評價員工，而員工也會評價公司，而且網路的力量，可以輕易地將員工對公司的負面評價日傳千里。

再說，隨著員工人數的增加，各個員工之間的相處、各部門的相處將會變成越來越複雜，這些也都是對創業者極大的考驗。

以上簡單提了六個創業者必須面對的領域，看起來雖然不難，但各自展開都是很多的細節，而往往魔鬼就藏在細節裡。

所以創業並不是你熱愛烘焙，所以你就開了一間蛋糕店，你熱愛賺錢，所以你就去找，看賣什麼東西比較好賺，更不是你想做個買賣，所以你就在網路平台開了一個帳號開始賣東西。

創業之後做的不只是你喜歡的事，更多的是你不想做的事。在創業之初就有這個認知很重要，這樣你才不會對創業有錯誤的期待，也才會更貼近創業真實的模樣。

本文談了新創常見的三個誤解當中的第一個，終於可以只做想做的事了，下篇文章接著與大家分享另外兩個常見的誤解，協助大家避開創業地雷。

完整影片：創業的模樣(上)：不得不面對的六大挑戰！【聖彥學堂】EP.41