突破職場瓶頸：掌握五力讓你無往不利

上週連著兩天參加不同講者的演講，兩位講者都是我認識許久的前輩，也數不清楚到底第幾次聽他們演講，說的主題不見得相同，但每場都有不同的精彩，而很巧妙的是，兩場演講有些內容相似，談到關於寫作部分，而幾個隨手的重點記憶，竟然能夠串連起來，甚至可以應用到職場上，就把兩場演講歸納成以下五力。

表達力：不要輕忽每一個上台說話的機會。

我在學生時代不是個經常或喜歡上台的人，除了當幹部要上台佈達事項外，我幾乎就是那個總是躲在台下的人。然而第一份的助理工作，卻意外開啟我的另一個上台人生，當年在公司因為幫大家訂便當訂到跨部門，所以大家都稱呼我為便當妹，當時我的主管專門負責公司教育訓練、團隊氣氛、招募以及公司活動等，身為主管助理我就得做很多雜事，包含萬一有人離職但尚未有人遞補，我就得補上。

當年很多公司學日本企業文化，上班前要做些早操提振士氣，本來負責帶早操的大姐離職了，主管就叫我頂著先，當時我連上台說話都發抖，還要叫我帶跳舞，想著我充滿肉感的體型在台上抖動，自己想著都驚嚇，但為了飯碗只能硬著頭皮上，生硬的帶了幾天後，突然覺得這樣有點無聊，於是我開始做了些變化，開始讓各部門開始喊，看看誰的聲音大，最好挑起情緒的就是每個營業team啊！所謂輸人不輸陣，當時帶操的位置在辦公室入口，而副總辦公室在最裡面，每天副總都會在大家準備做早操時，快速穿過進入自己辦公室，不然超尷尬，都會等到我們做完，副總才會走出辦公室，某天我帶著各部門再次大聲吶喊，情緒高漲，喊得驚天動地，我看到副總從辦公室一臉慌張跑出來，下一秒就雙手抱胸的在後頭，露出難得的微笑。

每天上台帶操的我，因為這樣讓副總問我主管：「這新人叫什麼名字？」在那之後，副總就開始注意到我做的雜項工作，某天，我就被副總點名內部拔擢，培訓為公司第一個業務人員，副總說：「她是個幹業務的人才。」自此開啟我漫長的業務生涯，當然在後續職涯中，每一個老闆對我的驚艷印象，都是來自於上台時超乎他們預期的表現，慢慢的我才知道，每次上台就是一次表達自己的機會，練好表達力，比別人更容易被老闆看見。

觀察力：用心觀察就會發現日常中的不同。

第二場演講講者提到「光陰地圖」的概念，他自己習慣每日用文字記錄，我也有這樣的習慣，就算曾經中斷過，但對我來說重新啟動就能持續下去，現在拜科技所賜，可以零碎的方式透過不同工具，如文字、畫畫、照片等，留下紀錄。

當我被講者邀請上台跟大家分享持續寫作的心得，我說的第一個就是訓練自己的觀察力，這大概也是身為業務的本能訓練，再熟悉的客戶，都能透過字裡行間察覺到對方的情緒，在展場遇到認識或不認識的客戶，透過談話與肢體動作，也能夠去勾勒出客戶的狀態，所以，如果你以為自己如常的生活一成不變，不如試著做一點改變，去觀察生活的細微部份，比如換條路線走，換個不同的早餐吃，觀察不同的同事等，就連觀察每天的天空，都有可能看見不同的雲，不同時間看陽光，就會發現光線不同的變化。

療癒力：現在、過去與未來都有存在意義。

我總說一張訂單的成交，一定是做對了什麼， 一張本以為可以得到的訂單卻丟了，也一定是哪裡疏忽掉了。自從轉B2B銷售模式後，由於B2B的成交週期遠比B2C長，所以每次的交談都可能是成交或不成交的關鍵點，我曾經搞砸了某個客戶的第一張大訂單，卻因為我說服老闆止損並向客戶提出相關後續處理方案，反而讓客戶方的老闆對我們公司印象深刻，也跟他們採購建立起不錯的交情，我足足蹲了近三年，終於迎來他們下大單的時刻，就這樣我成功開出第一個從零經營到成為某一年度營業額最高的客戶，這其中當然做對了一些事情，讓自己失去訂單卻沒在客戶心中的名單消失。

同樣的現在不管是社交平台或是手機等，都可以回顧每年的同一天，做了什麼事，不管用文字或照片呈現，自己偶爾看到幾年前寫的紀錄，總會忍不住笑，原來以前自己那麼幼稚，然後會在一篇篇回顧中看到自己的成熟，當然也有好幾次當自己陷入低谷時，看到以前自己紀錄下很多正面和激勵的文字，就會反過來療癒自己，原來自己也可以成就不少事情，就像我每次遇到業績低潮，我就會想起自己在業務生涯中，每個反敗為勝的案子，那不是留戀過去的豐功偉業，而是從過往的成功經驗中，找出自己做的對的點，告訴自己請繼續往前走。

有時候，沒有人能接住你，你就可以接住你自己。

持續力：量變產生質變。

有一個很多人都聽過的說法：「任何事情只要做21天，就會成為習慣。」我雖然沒有健身習慣，但我有個很有持續力的臉友，他總是三不五時po出百日計畫，就是連續100天做某件事情，也許是每日十分鐘核心訓練，也許是每天閱讀十分鐘，每天練習說日文十分鐘等等，慢慢的，我就看見他身形的變化，慢慢的就發現他說日文很自在，去日本旅遊時可以和日本人簡單的聊天。

很多人以為我是念外文系的，所以做了國外業務，事實上我是在工作之後，因為遇上一個沒成交的客戶，是個私人家教，教一般英文和商業英文，當時起心動念跟他學英文，每週2-3小時，偏偏課都在週五晚上，常常為了上課拒絕掉許多的玩樂，學了兩年多，讓我大膽地轉任國外業務，後來還跟著他學了好幾年，直到有天，他說你不用來了，我沒什麼好教你，剩下的都是你自己去累積的實際經驗，對於沒有出國留學，不是外文系畢業的我來說，卻能把語文當作我的工作技能之一，只要遇到有人稱讚我的英文，我總會覺得當年累積的量變，成就後來的質變，真的是最划算的自我投資。

影響力：不分大小，只要能幫助到別人都是一種改變契機。

疫情期間比較有時間整理過往的經驗，訴諸文字，本來只是單純做個紀錄，後來有幸被幾個電子媒體轉載，於是就有來自許多不認識的朋友們的認同讚美，又或者一堆酸言酸語，曾經有個好心的電子媒體編輯還安慰我說：「這篇讀者反應很熱絡，但有些讀者留言比較偏激，你就別太在意！」因著他這番話，我還特意去看了很多精彩的留言，的確每個人看到文字的感受度不同，所以表達的情緒也不同，剛開始看到酸言還是有點激動的，可是想起江湖傳說，有人酸你就是紅了，雖然我不是什麼大紅大紫，但我換個角度想，可能就是我和多數人一樣，就是個平凡求生存的上班族，所以有不少經驗，很容易讓看的人對號入座，只是入座的是自己或者是入座了某個同事，如果入了某個自己討厭的同事，就會留言說：「就是有你這樣的人...」

當然也收過很多暖心的留言，「看了你的故事，有種豁然開朗。」「看了你的經驗，收穫良多！」曾經在某個演講中，講者讓大家閉起眼想著遺憾的事，我突然想起一個因為疫情認識但幾乎無緣面對面的臉友，某年當我發起寄明信片活動，只要填妥表格，留下一句給我的話，我就會寫一張帶著我祝福的明信片給對方，這位無緣的臉友寫著：「我是你的忠實粉絲，每天都看你寫的文。」這句話可愛又溫暖，愛追逐美食的他，本來有次要參加他揪的飯局，但後來因故缺席，還跟他說下次一定排除萬難，但沒想到後來在得到他的訊息，他竟然因病離世，無緣見的面，無緣吃的飯，但那句忠實粉絲，卻讓我覺得，不管如何，除非我無法寫，否則總有一個粉絲期待著，或者總有一個人可能因此得到改變。

影響力不用大，就算只是幫上一個微不足道的忙，都是件值得快樂的事。

人生職場五力：表達力、觀察力、療癒力、持續力以及影響力，善用五力，讓自己職場無往不利，人生更美麗。

＃海邊小鎮的工作日誌

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