經營社群的心得：參加者為何而來？｜社群分析EP21

近期參加了不少線下活動社群，剛好都有和發起人聊到為什麼要經營實體社群，這篇想記錄一下社群觀察日記，以及不同社群的樣貌。

從大學到現在參加過的社群可以分成 3 大類：

• 學習型社群：讀書會，大家為了特定目的而來，例如都想要學習行銷、商業思維。
• 任務型社群：返鄉服務隊，通常辦完一屆，大家就會交接給下一屆成員
• 聯誼型社群：鄉友會，比較偏敘舊，大家沒有特定目的，通常是為了更新彼此近況。

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▍ 經營社群會帶來什麼？

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以曾經經營過的經驗，在大學期間可以說出「想累積領導力、想培養團隊組織能力」等理由來支撐自己經營社群，但開始工作後，為什麼還想繼續經營社群？那些社群發起者的動機是什麼？那些認真生活的人們究竟在想什麼？是什麼因素可以讓他們持續眼神發亮？這些是我一直好奇的地方。

在我參與了幾個社群，從各發起人身上感受到深刻的：

「將有趣的一群人聚在一起，碰撞出意料之外的火花」

近期遇到的社群發起人，看起來都沒有從社群獲得實質的「金錢利潤」，甚至很多活動需要自己倒貼錢去舉辦，但他們都有一種「現實扭曲力場」能力，讓看似很難、不可能完成、幾乎很少人做過的事情一一發生。

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▍ 參加者為了什麼而來？

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以不同社群來區分：

• 學習型社群：為了學到某個特定知識
• 任務型社群：為了共同完成指定任務
• 聯誼型社群：為了認識更多相似特質的人

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若要長期經營的話：

學習型社群

• 做論壇或講座的社群，一開始參加者都是被講師名氣、講座主題吸引而來，但我觀察到能長期經營的社群（超過半年以上），都有一個特質是「參加者經營參加者」，透過官方助推，由參加者自行組成的額外小聚、讀書會、飯局，往往能讓這個社群有長期的參加受眾。
• 但學習也不太可能無邊界的持續學習，每個人的學習狀態也不同，有些人需要有地方做輸出，就會另外成立任務型社群，有些人想學習其他知識就會跳到其他社群。

任務型社群

• 辦大型活動、營隊、競賽的社群，參加者主要是為了累積「活動策畫經驗」，因此要能長期經營需要有「經驗傳承機制」，讓好的活動企劃技巧能被傳承，同時也要有機制可以讓舊的成員可以順利被新舊交替。
• 會用「交替」這個詞是因為任務型社群都是仰賴「成就感」，通常參加者一獲得之後，就會想往挑戰其他任務，因此需要有新人可以補位，並讓舊人可以換到其他位置，像是外部顧問、理監事等角色。

聯誼型社群

• 因為參加者的背景通常太不相同，因此現況多半是一年一次的敘舊交流，若有機緣的話，有些人剛好因為共同興趣，會組成學習型社群。
• 也正因為聯誼型社群的相聚原因較薄弱，通常需要幾位較自發性的發起人持續揪團。

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▍ 社群的最終樣態？

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每參加一個活動我不經都會想，「這個活動好棒，好希望可以持續下去」，但社群不一定能長久經營，現在市面上能看到 10、20 年以上的社群，真的都是不少學長姐共同建立制度和口碑，才能有新人願意加入。

我們沒看到的是過程中可能曾經斷掉，或是差點結束經營。

因此我後來發現不能只問「社群最終會長成什麼樣子」，應該要問「如果樂見這個社群持續成長，有什麼事情是我願意一起投入的」。

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▍ 這個社群要帶大家往哪裡去？

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以我目前對社群的理解，假設人生是 A 到 Z，社群就像是陪伴一個人度過中間數站的接駁車，有可能 C~E 是一個社群，F~H 又是另一個社群。

除非是發起人，可以自主決定接駁車的方向，不然多數人都是在車子前進的方向，找到一個最適合的站牌上車，然後在成長之後，找到一個站牌下車。

總結

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這篇剛好是最近參加社群的有感而發。

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