職場生存法則 掌握「錨定效應」，讓溝通更順利！

▲掌握「錨定效應」，讓溝通更順利！

「欸～你有沒有發現，有時候跟同事溝通，明明想表達A，對方卻聽成B？或是明明想提出一個很棒的點子，卻被對方隨便帶過？」相信大家在職場上都遇過類似的狀況吧！

其實這都是因為我們無形中受到了一個心理學概念的影響，那就是「錨定效應」。

簡單來說，就是當我們聽到一個數字、一個概念，我們的大腦就會自動將這個資訊當作一個「錨」，然後後續的判斷都會不自覺地往這個「錨」的方向靠攏。

📍舉個例子好了

老闆在開會時說：「這次的專案預算，最多只能增加10%。」這時候，大家就會把「增加10%」這個數字當作一個錨。

在後續的討論中，大家提出的建議就會圍繞著這個數字上下浮動，很難再跳脫出這個框架。

📍那要怎麼運用「錨定效應」來讓溝通更順利呢？

1️)先入為主：

在提出一個建議或要求之前，先拋出一個比較極端的、但又合理的數字或概念，這個數字或概念就是你的「錨」。

2️)引導對話：

在拋出錨點之後，再逐步引導對方往你希望的方向思考。

3️)強調重點：

重複強調你希望對方注意的資訊，讓這個資訊成為對方的「錨」。

📍舉個實際的例子：

假設你是一名房地產仲介，你想賣出一間房子。可以這樣跟客戶說：「這間房子的市價是500萬，但考慮到您是我們的VIP客戶，我願意給您一個特別的優惠價，只要480萬！不過這個價格只到本月底喔！」

這個時候，「500萬」就是你的錨點。雖然你最後的成交價可能是480萬，但客戶會覺得自己撿到便宜，而你也能獲得更高的利潤。

總結來說，「錨定效應」 是一個非常實用的溝通技巧，只要我們善加運用，就能在職場上更游刃有餘。 喜歡這類主題的也可以按下追蹤訂閱，將會不定期分享更多有趣的理論~