AI能否取代諮商？

最近ＡＩ諮商的討論也越來越熱絡，我自己對於這件事情也有一些看法想和大家分享，先說結論『我覺得ＡＩ無法取代諮商』。基於以下的原因

諮商關係的不真實

很多研究指出，諮商之所以可帶來療效，不是因為治療者使用了什麼學派、技術或者說了什麼話。而是因為心理師和當事者建立了穩固、真實、安全的諮商關係，使得當事者能夠在這樣的關係中嘗試互動、自我探索，以及找尋自己最喜歡的自己。

然而，ＡＩ是否為一個『真實客體』這件事情，我是抱持著否認的態度。首先，目前大家在使用ＡＩ這個工具時，勢必是把它當作『虛擬物品』，而不是真實的人，因此我不認為可以和他建立諮商關係。

真實人際互動

大家都會認為心理師就是溫暖接納同理的，但我自己的經驗，我會認為心理師應該是『真實且涵融的』。也就是說，心理師會有自己的意識、價值觀、情緒等等，也是因為這些元素才能與當事者真實的互動，也是因為這些才能讓對話帶來溫度。心理師能夠向當事者表達自己的感受與不舒服，也是因為這些真實替這段諮商關係帶來更多可能性。

諮商的本質

我認為諮商不是單純『解決問題』的歷程，而是探索的旅程。然而ＡＩ目前的操作大多是『問題的輸入』『答案的輸出』。我認為這不是諮商的本質，硬要說，頂多是諮詢的過程。然在這個得到的答案的過程，我覺得缺少當事者的覺察和探索，在某種程度上，反而是剝奪當事者的能力，使其沒有機會在自己的生命中找到解決方案！

綜上所述，我覺得ＡＩ比較能做為問題詢問的角色，但萬萬不能取代諮商探索的角色，諮商不只是找到答案的過程，而是在自己生命中探索，並且引發自身能量的過程。