在公事語境裡，不是誰說得多，而是誰還在頻率裡
在制度與自我之間，有一種設計靜靜發揮—不爭奪，不解釋，只是默默存在。 —————————————————————
設計靜聽發揮#22溝通真的是件困難的事。在公事上，各部門都有其立場，難免會有意見相左。 這時，情緒中心無定義的我，被這些伴隨多方情緒的不同意見搞得好煩躁、完全不想參與討論，但喉嚨中心有定義的我，有時又不小心說出想法…… 突然覺得自己很矛盾。不是因為我想介入，而是因為我真的看不下去。
這時如果明文規定清楚，大家依照流程做事，就算有意見，也必須遵守條文吧？
但現實是—管理者必須守住立場，依條文形式，卻常常有例外，導致標準前後不一，員工也開始看事辦事。
時間久了，要撥亂反正就必須花上幾倍的力氣。
碰上專案主導者的話語偏離了條文，導致傳達訊息的人，會錯意，造成其他部門主管的反彈。了解狀況後，發現擺明就是溝通不良。
大家都斷章取義，語氣漂浮，責任模糊。這樣的制度，還能承載什麼？處理事情，不是寫文章。語言不清，責任就會漂浮。為什麼每次都不說清楚、講明白？
該做的程序就應該照流程進行，平時不要求，稽核前夕才補資料，這樣不就失去稽核的基本精神？
開始懷疑： 語言的責任感，是否已經失效？ 制度的語感設計，是否已經斷裂？
不是在要求完美，而是在守住語言的誠實。 如果語言不能承載責任，那麼流程只是表面，制度只是幻象。
我的情緒中心正在感知，我的喉嚨中心正在辨識。 我不是在逃避流程，而是在守住語言的誠實。
因為我知道，真正的制度，不是誰說得多，而是誰還在頻率裡。
設計靜靜發揮—不為了成為誰，只為了不失去自己。
