筆記整理：
多巴胺：大腦的動力燃料，讓人產生幹勁
血清素：讓人感覺平靜催產素：信任賀爾蒙，與他人的連結感更強
讚美及指正就像兩個輪子，讚美是一種驅動力，讓人有源源不絕的動力，指正是掌握方向盤的前輪
一、 7大領導原則（建立領導向心力）
這七大原則著重於建立上司與部屬之間的信賴關係和溝通基礎。因為作者認為，比起你「說了什麼」，更重要的是「誰」說的。部屬只會聽從他們信任的上司。
這些原則旨在引導主管建立一個讓部屬願意傾聽、感到安全的環境，可能包含以下核心概念：
- 先從自我做起： 主動展現正向的態度和笑容（如書中提到的「先手必笑」）。
- 真誠的關懷： 不只關心工作表現，也要適度關心部屬的個人或情緒狀況。
- 言行一致： 確保自己的承諾和指示能夠兌現，建立可靠性。
- 公平對待： 避免偏袒，一視同仁地對待所有部屬。
- 傾聽優先： 在給予建議或指導前，先花時間專注聆聽部屬的聲音。
- 給予授權： 賦予部屬挑戰和責任，展現你對他們的信任。
- 明確目標： 清楚傳達工作目標與價值觀，讓部屬理解努力的方向。
二、 9種真誠讚美技巧（給滿情緒價值）
讚美的目的是發自內心肯定對方的價值與進步，給予情緒上的滿足。這九種技巧是將抽象的「讚美」轉化為具體、不尷尬、有效果的對話方法，可能包含：
- 結果讚美： 針對完成的工作或成果給予肯定。
- 過程讚美： 肯定部屬在過程中付出的努力、堅持或態度。
- 細節讚美： 稱讚部屬不易被察覺的小細節或創意。
- 轉折讚美： 肯定部屬克服困難或失敗後重新站起來的勇氣。
- 個性讚美： 稱讚部屬的個人特質（如細心、有責任感）如何應用於工作。
- 未來讚美： 結合目前表現，預期並鼓勵部屬未來的成長與潛力。
- 第三方轉述讚美： 轉述其他同事或客戶對部屬的正面評價，增加讚美的客觀性。
- 即時讚美： 看到好的表現當下立即給予口頭肯定。
- 提問式讚美： 透過提問（如：「你是怎麼想到這個好方法的？」），讓部屬分享經驗，同時展現肯定。
三、 5種理性檢討（精準支持下屬成長）
作者強調，只有「讚美」和「檢討」平衡，才能帶來真正的成長。這五種檢討技巧旨在幫助主管在指出問題時，能維持部屬的動力，不讓反省變成打擊：
- 先讚美後檢討： 在開始談論需要改進的地方之前，先肯定其表現優良之處。
- 聚焦於行為，而非人格： 檢討的內容必須針對具體的行為和結果，而非批評部屬的個性或能力。
- 提問與引導： 透過發問引導部屬自己發現問題所在，並思考解決方案。
- 提供具體建議： 不只指出錯誤，更要提出實際、可執行的改進步驟和支持資源。
- 確認共識與目標： 確保部屬理解檢討的目的是為了未來更好的表現，並共同制定下一步的行動計畫。
