教練活動是一個心智複雜的活動,除了要以很強的同理作為基礎、也要用引導,明確的操作心智模型,達成每個階段需要的目的。
對於教練本身應該要有的修煉,也包含了:教練必須有很強的自我察覺,以免掉入自己的原則,或是堅持自己的價值觀、自己的盲點。
但由於每個教練一定有自己的盲點與自我原則,所以一定會有必定會高機率「失控」的個案(教練如果遇到過去的自己,就容易發生強力引導,失去客觀性 / 如果遇到價值觀悖逆的對象,若真心無法同理,不但痛苦也難有長進),有效的解決方式除了避免接觸某個類型的個案外,養成反思與尋求督導,像是跟其他教練分享、討論心得的機制。
另一個方面來說,「教練的職業」不排斥那些線性職業發展中失敗或是有非典型職業經歷的人,反而對於那些擁有廣泛生活經驗、多樣的專業背景及創業活力的人,更加有優勢。好的教練同時也包含了能執行好的教練活動,好的教練活動目前有許多經驗所共有的「守則」可以參考:
- 能夠建立高度保密與信任關係,為對象的改變創造一個安全支持的實驗室。
- 了解長期的變量的調整:環境、利益關係人。讓教練對象利用環境幫助自己成長,藉由目的的連通性,以操作環境每個人的目的彼此間的關係系統,做為視角思考。
- 不管是內容是目標精進、或是轉換方向的引導,都適用「優勢領導力」去思考(解決問題都是由個人的優勢避免劣勢作為基礎進行改變)。
- 很明確的知道,什麼是好的教練,並往那個方向前進,有一個卓越教練的心理模型。
- 關注對象本身而不是事情,建立人與人的信任關係。
- 避免過度專注於理性角度(合理與有邏輯),對於對象的個人魅力、與他人的個人利益沒有平等的重視。
- 關注未來而不是過去。
- 有真心為對象好的心。
- 知道看起來多不合理的行為,都會存在一個合理的解釋。
- 對談時的說話的比例約25%~30%,提供建議與答案會剝奪教練對象找答案的機會。
- 對於進行中的教練對象的信念:相信每個教練對象都有創造性、解決問題的能力、自我察覺、行動的責任感與自信心。
- 能夠記住對方的敏感點(雷區)。
- 能夠完美執行「守則」,也是好的教練的必備條件。