壹、什麼是教練?教練真的有存在的需要?

閱讀時間約 5 分鐘

ㄧ、教練的起源:運動界的意外轉移

1975年,在美國的高威藉由激勵、引導學生,使學生產生心態的轉變,以「非專業」背景,達成專業教練無法達成的教學效率。此後,相同的方法被企業使用,在接下來的20年,高威就成為一名企業教練,解決企業的問題,提升企業的績效為目的。

二、教練的發展仍在產業幼兒期

教練的發展至今不過約40年,由美國發源並開始漸為人知,在亞洲、中國、甚至台灣,教練仍是一個未被發展的產業:教練並不需要任何證照即可進行服務、教練服務的流程與方法也未有標準化。國際上的較為知名的教練產業推廣組織「國際教練總會」,目前都在極力於促成流程標準化、教練專業化的發展。

三、教練的價值發展核心:教練技術

雖然大家對於教練的定義尚未有統一的說法,但絕對不脫離「以人為中心解決問題,並提供給「教練對象」想要的價值的人」的「助人」論述架構。以人為中心的思考,是當代社會主流在思考任何社會活動中的基礎概念,以這個概念而轉化、落地成各種價值、滿足需的例子俯首即是,因此在了解教練的本質上,我們除了必須知道原來教練也是個「存在即有理」的社會現象,也得進一步細就其概念轉化下的「價值」為何。
以下我們來看幾種,常見在敘述教練價值說法,我也在每一個敘述後,提到我認為其中所談到的重要元素:
  • 三個月為一期,以一到兩個新的行為與思維習慣為目的。(服務有時間性、專注於行為、思維)
  • 目的是一步步改變教練對象的自我察覺、思維模式、到行為模式。(產生系統性改變)
  • 教練要協助教練對象眼觀四方、面對未來,破除盲點,而不是給答案。(引導突破、關注未來)
  • 教練就是要激發潛能,降低干擾,提升表現。(專注於成長性)
以上的說法沒有一個是針對任何特定的目的,而都是形而上、描述操作方式與操作概念,因而可知,教練的價值不在於幫助教練對象達到任何特定的目的,而是教練的操作方法 — 「教練技術」,更精確的來說,「利用」教練技術本身就是價值,教練對象因為使用教練技術而產生出的結果,就是「賦能後的成果」。
所以我們在溝通教練的價值(或是教練目標)上,通常會跟著這些成果的類型,為發展出的教練技術,同時也是教練做分類像是:評估型教練 Assessing:評估自我、自我定位、自我探索為目的。
個人發展教練 Developmental coaching:滿足個人成長為主為目的。績效教練 Performance coaching:達成個人的績效目標為目的、職涯教練等等。

四、值得關注的教練技術發展:領導力教練

但別忘了,教練適用的情境從高登教網球後,在企業適用的情境中是快速發展,所以「企業教練」可算是脫離運動領域教練發展上的主流,也因此企業教練的發展,是值得關注的發展方向,同時也是網路上資料較多的類型。
在2000年的企業教練(或是高管教練)領域中,出現了「領導力教練」這本累積世界上最頂尖的教練與管理經驗、領導領域思想彙編而成,提供任何想要進入教練領域、了解教練領域實務的作品。當年這本書出版後,就成了企業教練界的經典作品,重要程度可見一般。
領導力教練:從個人行動到社群行動,由個人意義的建立與發展影響身邊的人,以幫助每個人成長做為自己的成長。
領導力是什麼,為何這個概念成為現在的重要的教練概念之一呢?
領導力,在維基百科中的解釋是:「是個人或是組織帶領其他個人、團隊或是整個組織的能力」,而領導方法的流派百百種,中心思想皆是從根據領導者是誰、要領導誰開始推演展開一套適合的方法邏輯,是關於人與群體互動與影響模式的探究,也是一個會因為文化背景不同而影響發展方向的主題。對於我們關注的目標族群的了解(Y、Z世代,約1980後到2000年),可以從過去所接觸與輔導的求職青年、生涯探索青年的經驗中發現,這些人的特質是有理想性的、追求意義的、開放分享、喜歡融入社群、自由主義的,而現在某些在談論領導力教練的書籍內有針對這些特質發展的領導力教練技術,我自己的總結是,領導力教練可以是「從個人行動到社群行動,由個人意義的建立與發展影響身邊的人,以幫助每個人成長做為自己的成長。」
所以,結合領導力概念的教練技術中,我認為有兩個重要的特點,1. 讓教練活動目的與方法將從個人開始,擴大到了身邊的人(社群),讓教練關注的面向更加多元。2. 領導力將個人的成長與環境的成長做連結,自己成長以外,身邊的人也得一起成長。
在方法上,也注重於利用提問,協助教練對象 1. 找到自己,與人生的意義,並影響身邊的人,2. 與身邊的人建立幫助型人際關係,相互合作。領導不同於傳統的管理在於從「你應該」變為「你想要」的方式,讓每個人願意做真誠的自己,用領導自己的方式做事,然後才能領導大家。

五、教練服務:提供最符合這個世代的生存法則,有極大的發展潛力

事實上,找到自我、影響他人,然後共同成長,就是最符合這個世代的生存法則,無關乎這個人是不是公司的主管,公司職員、自由工作者、創業家,在這個強調團隊協作的時代,每個身份都有「領導力教練」的需求,來解決生涯中的各種問題,這也是許多人十分看好教練會持續發展的重要觀點之一。
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