參、接受教練服務的情境與教練對象

更新於 2024/12/20閱讀時間約 3 分鐘
教練服務框架的適用於廣泛的情境。我們可以依照許多各異的情境,提出我們有興趣解決的問題,並以這些問題,決定我們的教練定位與主題,舉例來說:
  • 察覺到外在環境不同決定改變:想要成為自由工作者,卻無從開始。
  • 投入不再有預期的產出:工作漸漸沒有熱情,生活越來越不開心。
  • 信任感正在消失:越來越沒辦法有效與團隊溝通,或是與身邊的人一起共事。
  • 挫折孤單不順困難的挑戰接踵而至:人生低潮期,每天壓力很大卻沒心力處理。
  • 改變的急迫性:再也受不了現在的工作(生活),卻不知道要如何改變。
  • 清晰的願景、渴望實現:想成為專業插畫家作為人生志業,想要有人協助一起圓夢與前進。
  • 尋求其他可能路徑:想要知道自己的熱情是什麼,陷入迷惘與痛苦。
面對這些問題的潛在教練對象,可以說是遍佈我們身邊,但,這些人所面對的這些問題,無一是容易表達的、有情境可以傳達的,大多都是深藏在心,甚至,自己也不知道自己有這些問題。
如何「刺激需求產生」、「有效的精準傳達教練服務的價值」、「建立可以揭露訊息的信任」會是在教練服務中的第一個門檻。
好的教練服務:促成真實/可以被衡量的「改變」
教練永遠沒有辦法知道,教練對象的這些問題,到底能不能在教練期間內完全被解決,但教練知道,遇到問題,專注於「改變」基本上絕對不會錯。
也因此,針對促成「改變」的發生也是教練服務一個重要的討論面向。以下為教練方法中,教練對象改變發生的七個「必要因素」:
1. 動機動力 2. 願景與目標 3. 獎勵機制 4. 急迫性 5.心思與意念的釐清 6.陪伴支持者 7. 勇敢跨出去。
當教練對象的狀態滿足了「改變發生」的前提後,就是天時地利人和了,改變的機率(教練成功率)自然會非常高,推動改變自然就事半功倍了。
而要如何藉由教練引導,推動改變?我們可以依照「創造改變」的三個順序進行,1. 自我察覺:先發現思考上的盲點、創造新的可能性 2. 思維模式:重新針對問題建立新的思考、方法與觀點、3. 行為模式:根據新的觀點,展開新的行動計畫,創造「改變」行動。如此一步接著一步,治本又治標,對於教練對象來說,才有真實又寶貴的價值。
行動與反饋是價值具體化的重點
因為引導而產生的改變在教練過程是無所不在的,但改變了多少觀點、思維模式是難以被衡量出來的,唯有改變「行動」才會有紀錄、回饋、與創造下一個行動機會,這些存在的「事實」才是教練服務的價值「具象化」。我們也可以這麼說,要讓教練服務被看見其價值,就是那些「真實發生的行動」與因為行動而產生的「真實反饋」,大部分的改變都會讓教練對象「超越簡單與重複的生活模式」。在大多數的教練服務中,會在一開始溝通可以明確化衡量的結果:1. 討論改變的關鍵行為,2.行為產生的時候怎麼判斷。
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    1975年,在美國的高威藉由激勵、引導學生,使學生產生心態的轉變,以「非專業」背景,達成專業教練無法達成的教學效率。此後,相同的方法被企業使用,在接下來的20年,高威就成為一名企業教練,解決企業的問題,提升企業的績效為目的。 領導力是什麼,為何這個概念成為現在的重要的教練概念之一呢?
    前十五分鐘的對話,我發現教練對象總對於過去現在所面臨的問題與過去探索經歷侃侃而談,也能很有脈絡的講出自己的想法,喜歡做什麼、想要做什麼、自己擅長什麼都能清楚的表達,也讓我一度認為,這樣的人,找到一個目標應該不是問題吧?
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