成功解決所有難題，只需要靠這兩個秘訣：拆解問題（下）

接續著前兩篇，當我們拆解問題後，下一步的尋找解決方案就真的不難。

通常拆解後，能清晰看到問題出在哪，就可以針對那些痛點去一一擊破加以解決。只是艾兒莎還是要提醒，雖然聽起來就那麼簡單，但是最後一步提出解決方案，千萬要慎重，假使自己可以決定，那當然在找出問題後，就立刻去執行、去解決。

可是有些人的狀況是像公司主管所指派的難題，艾兒莎自己的經驗，是會在最後一個步驟，提出解決方案時，非常慎重且戰戰兢兢地完成這步驟，否則前功盡棄。

為什麼最後一個步驟那麼重要，因為這關係著如何展示你的「表達能力」。

即使我們知道良藥苦口，但要主管或是同事們馬上接受改變，也不是一件容易的事情。就好比一個好醫生，不會在病人第一次看病的時候，就馬上說要動手術，這只會讓病人恐慌和不願意治療。

好的做法應該是詳細解釋，有耐心的去回答病人的疑問，這當中的「讓人感受放心」雖然不是解決問題的根本，但卻是病人願意相信你、跟你一起參與解決問題的方案的關鍵點。

艾兒莎以前和主管溝通時，會做情境分析，和主管說明目前的問題，然後接著分享，我們有什哪幾個解決方案，採取每一個方案的成本和優缺點，讓老闆有個想像藍圖，當然更厲害一點的手腕，就是能掌控他的想像，進而讓對方選出自己心目中的最適合選擇，但這一切，還是需要讓主管決定。

在情境分析的過程中，就像一場演繹與旅程，唯有清晰的分析出各種利弊，才會有完整且不受干擾的情境，讓老闆願意進入。這樣，才能算是成功踏入解決方案的程序。

另外有一個超級重要的秘密，我們身為下屬報告給上級，絕對要提出不同的解決方案讓主管選擇，就算，你私心認為，再也想不出更多方案，也需要逼自己，可以靠創意、靠構想、靠各種包裝故事手法，再多提一個方案。

記住，沒有人是想被逼著下決定的，人都是想主動去做出選擇，更何況是你的老闆，因此若要讓自己的提案成功，就一定得讓主管感受到自己有完全做選擇的權利和情境，而不是沒有選擇，不得不怎麼樣的。

為什麼在很細微的拆解問題後，在解決方案的部分，還需要詳細的實施方案呢？因為我們提出解決方案的同時，其實也是在爭取資源。沒有資源是不可能去解決問題的！所以當我們沒有給出詳細的實施方案，像是說一場籠統的空話，主管不可能放心地給予資源。

如果提案時和主管說，由於目前原本的產品市場愈來愈小，因此我們需要500萬元去開發另一個產品的市場，公司營收才能維持成長。這樣是難以爭取到資源的。好的做法應該要分不同的層級論點，去支持自己的做法，而每一個論點都要有突出的一個重點，這樣才能讓人記憶深刻，才會願意買單你的方案。

有了這套解決問題的步驟，不只是在公司主管會放心的交辦你任務，還可以用這套解決問題的方式，獲取創業所需要的資金!!!

想想看喔，如果艾兒莎當年創娘孃面膜時，只是跟投資人說：「因為我喜歡敷面膜，所以我想做面膜。」這樣有可能拿到資金嗎？當然不可能！

1. 愛美是女人的天性，這是一個與生俱來的“需求”，而市場的根基，始於需求。

2. 保養品及面膜的市場大小與比例，高過於太多消耗品

3. 相較於其他保養品，面膜的使用數量大、頻率高，可創造出的可觀現金流。

5. 我選擇的合作團隊所擁有的專業能力，所能帶給品牌的價值。

6. 艾兒莎自己的自媒體影響力，所能減少一開始失敗的機率

艾兒莎先和投資人說，愛美是女人的天性，沒有女人不愛美，首先就讓投資人認同，美是一個很大的市場。接著看他認同後，繼續說了保養品市場一年的營收，給了投資人一個保養品市場的輪廓。而決定要先做面膜，而不做其他產品的原因，更是清楚的用各種比喻與個案使用輪廓創造出身歷其境的情境。

而當中所帶來的好處，當然也一一整理出來，包括可以很快得知消費者對產品的回饋，而進行最小可行產品試驗（MVP）。接下來就是用自己的故事與觀點，解釋艾兒莎為什麼能做面膜，其中當然包含背後的合作團隊，不管是從研發、設計到行銷皆具備專業實力，和我自身經營自媒體的影響力，這些都讓投資人相信艾兒莎是有準備的，是能做面膜創業的。

接著艾兒莎跟投資人說了所需要的資金，這些資金能在前面18個月的使用方式，也就是前1年半艾兒莎會怎麼運用這些資金。我簡化了些實際經驗，但大致上，就是依循這些步驟，展示自己的表達能力，說服投資人相信自己，爭取投資人的資源，得到娘孃一開始需要的資金!

為什麼我知道我的致勝關鍵點之一，會是表達能力呢？因為，艾兒莎之前拿過一位新加坡上市公司老闆的投資，後來，也拿到了做面膜品牌的投資，他們兩個同時對我說的話是：「我們相信你說的話，但更買單的是能說出這段話的你。」

最後，在回顧一下，整套解決問題的步驟就是定義問題、拆解問題、提出解決方案和總結。定義問題和拆解問題會是最重要的，花到的是整個流程中80%的時間，而問題清楚了，答案也就會出現。

「總結」則是要展現自己的表現能力，使別人相信自己，爭取到解決問題的資源，像我就是依循拆解問題的模式及技術成功創立娘孃面膜的！