每一個人，都不想被另外的每一個人「情緒勒索」，所以，每當我們遇到一件事情，與其他人想法相左時，或許起初的我們，會適時表達自己想法，但後來會因為害怕與對方產生衝突，開始處處的退讓，來達成和諧的假象。
你過往的親子經驗及教學經驗，是否就是如此呢？
因為擔心孩子/學生，與自己鬧脾氣，反而做出更脫序的行為，自己心裡想一想後，覺得「時間久了，孩子/學生自己會長大，一切將就不一樣了。」不過，有時候，是當還沒等到孩子的成長，你們的衝突間隙已經擴大，又或許你等待的時間，孩子/學生並沒有成長，反而更糟。
那該怎麼辦呢？最好方法，就是直接面對衝突。
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這一天是梅雨季節的太陽天，沒開冷氣的課堂，學生燥熱的心情，只好透過與其他同學說話，作為抒發解熱的方式。
「今天很悶熱，我很能體諒你們上課很難專心，只要偶爾分心，我可以睜一隻眼閉一隻眼」說完後，便開始上我今天預定的進度。
此時，上課前，就已偷換好座位的弈傑，顯得特別不安份，與他身旁的好哥們，已經說上好幾十分鐘。
按耐不住性子的我說「弈傑，你再讓我聽到一次聲音，我就要你回原座位坐。」
弈傑嘴巴立即閉上，但神情卻是不以為然。果然，不到五分鐘，有如老鼠啃食聲，又開始從弈傑那一區傳來。
於是，我直接說「弈傑，坐回原本你的座位。」
弈傑，想當然是氣憤地說「為什麼？我又沒說話！」
當下，我也懶得更他爭，便說「沒關係，我們就等你回到原來座位，再開始上課。」
或許是情勢所逼，弈傑一臉不悅，起身後還叩著椅子一聲，才坐回原位，接下來，就是趴在桌上，直到下課，都不見他的臉(這方式，是學生最常用來抵制老師的招數之一)。
下課鐘響後，我便說「弈傑，你來到講桌前來。」
弈傑走過來後，臉立刻轉向窗後，表示著氣都還沒消。
接著，我也不管他，直問「上課前有沒有先跟你們說過一次了，接著，又另外多給你一次機會了，你自己還說話，還想怪誰？」
此時，弈傑當然還是回說「我又沒說話！」(其實，這種時候只要你能很確定，他就是有說話，就可以完全不理會他的反擊，畢竟，很多時候孩子/學生，當下只是要一個面子，若你太過於糾結這個點，反而，會得到反效果。)
最後，我只簡單跟弈傑說「我已經先給你兩次機會了，不是沒先跟你說好。所以，不該回到原座位的時候，還給我趴一整節課，然後，現在，跟我說話，還是一副不爽的態度。」
說完後，我用正常的語氣，問說「弈傑，懂了嗎？」
弈傑臉還是很臭，不過，已經沒多做反駁。這就已經是好的開始了。
在與孩子/學生有衝突時，務必要先做好四件事情，以確保未來與孩子/學生關係，是呈正向發展。
一、先把每一節課堂規則，確實說明清楚。
二、一定要多給1~2次機會，且每給一次機會都要再一次說明原因。
三、產生衝突時，別忘記說之前給過的機會，並把孩子/學生錯誤清楚指出來。
四、別把孩子/學生當下的情緒，往心裡去，因為那只是他們當下的情緒。
