人與人間的衝突一個巴掌拍不響，與其迷失在指責遊戲中，不如認清彼此都有責任，唯有為自己的關係負起責任，才能重拾改善關係的力量。
在棒球場上，我們常常會稱讚某個打者選球能力很好，不會被投手引誘出棒，因為猛打壞球最有可能出現的狀況就是出界或是被接殺，人跟人溝通也是同樣的道理，在對話的過程中難免會有情緒，對方說出的情緒性字眼就好比一個個壞球，但我們卻常常明知道是壞球卻不死心硬碰硬的揮棒，溝通結果往往不盡人意，因此我們應該學習有耐心的等待，等待下一顆好球，看準時機猛力揮棒。
玻璃的材質有很多種，一樣是玻璃心，我們可以將自己淬鍊為強化玻璃!
日常生活的練習-培養選球的眼光
1. 培育內在科學家
科學家首重研究精神，我們雖然當不了科學家，但是可以運用研究精神處理自己的思緒與感受，幫助你保持平衡與冷靜。方法就是，練習使用客觀的第三人稱來觀察自己當下的狀態，我們對於自己當下的狀態往往當局者迷，這時候可以換個角度想，假如面對這個狀況的是我的朋友，我會給予他什麼建議，或是也可以拉高自己的格局，思考假如是自己的偶像或是某個有名的人士遇到相同的問題，他可能會採取什麼作法。
透過正視跟觀察自己的感受，可以避免被對方的情緒影響，進而做出直覺式的反應!
2. 培養幽默感
幽默感也是擺脫他人負面情緒或情緒勒索的好方法，所謂的幽默感就是以超然的態度看事情，讓自己跳離鑽牛角尖的議題，並且鈍化對於批評的感受(有興趣可以參考《鈍感力》一書)，從比較宏觀開放的態度表達自己的看法。
歷史上有個關於幽默感的故事，有次英國首相邱吉爾進行公開演講，講完後讓民眾傳紙條提出問題。結果有張紙條送上來，只寫了「笨蛋」兩個字。於是邱吉爾便回覆說：這張問題我無法回答，因為提問者署名之後忘記寫內容了！邱吉爾首相在面對如此尷尬的狀態，依然保持風度，也順利把球傳了回去!
3. 每天為自己情緒排毒
通常容易被別人影響的人，多半平時自己的情緒起伏跌宕，養兵千日用在一時就是這個道理，很多衝突的產生都是長期積累的結果，如果平時的溝通管道是順暢有效的，就可以避免突如其來的情緒爆炸。我發現平時最好的練習方法就是每天幫自己做情緒排毒，例如冥想、書寫、緩和的瑜珈等等，每天留一點時間給自己，讓自己心思沉澱下來，觀察一整天的感覺感受，有哪些事情帶給自己的啟發與感恩，當你好好照顧自己的內心，才能有安定的心與身邊的人互動相處。
指責就是把自主權交給別人，指責的相反是承擔責任，責任的英文單字responsibility就是回應的能力，有能力針對眼前的狀況，做出有建設性的回應。
憤怒具有煽動人心的吸引力，在這情緒的十字路口，你決定走向何方?
相關書籍
1.創意力 作者:盧建彰
2.說服自己，就是最聰明的談判力 作者:威廉‧尤瑞
