面對衝突時，如何不被他人的情緒影響?
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人與人間的衝突一個巴掌拍不響，與其迷失在指責遊戲中，不如認清彼此都有責任，唯有為自己的關係負起責任，才能重拾改善關係的力量。
在棒球場上，我們常常會稱讚某個打者選球能力很好，不會被投手引誘出棒，因為猛打壞球最有可能出現的狀況就是出界或是被接殺，人跟人溝通也是同樣的道理，在對話的過程中難免會有情緒，對方說出的情緒性字眼就好比一個個壞球，但我們卻常常明知道是壞球卻不死心硬碰硬的揮棒，溝通結果往往不盡人意，因此我們應該學習有耐心的等待，等待下一顆好球，看準時機猛力揮棒。
玻璃的材質有很多種，一樣是玻璃心，我們可以將自己淬鍊為強化玻璃!
日常生活的練習-培養選球的眼光
1. 培育內在科學家
科學家首重研究精神，我們雖然當不了科學家，但是可以運用研究精神處理自己的思緒與感受，幫助你保持平衡與冷靜。方法就是，練習使用客觀的第三人稱來觀察自己當下的狀態，我們對於自己當下的狀態往往當局者迷，這時候可以換個角度想，假如面對這個狀況的是我的朋友，我會給予他什麼建議，或是也可以拉高自己的格局，思考假如是自己的偶像或是某個有名的人士遇到相同的問題，他可能會採取什麼作法。
透過正視跟觀察自己的感受，可以避免被對方的情緒影響，進而做出直覺式的反應!
2. 培養幽默感
幽默感也是擺脫他人負面情緒或情緒勒索的好方法，所謂的幽默感就是以超然的態度看事情，讓自己跳離鑽牛角尖的議題，並且鈍化對於批評的感受(有興趣可以參考《鈍感力》一書)，從比較宏觀開放的態度表達自己的看法。
歷史上有個關於幽默感的故事，有次英國首相邱吉爾進行公開演講，講完後讓民眾傳紙條提出問題。結果有張紙條送上來，只寫了「笨蛋」兩個字。於是邱吉爾便回覆說：這張問題我無法回答，因為提問者署名之後忘記寫內容了！邱吉爾首相在面對如此尷尬的狀態，依然保持風度，也順利把球傳了回去!
3. 每天為自己情緒排毒
通常容易被別人影響的人，多半平時自己的情緒起伏跌宕，養兵千日用在一時就是這個道理，很多衝突的產生都是長期積累的結果，如果平時的溝通管道是順暢有效的，就可以避免突如其來的情緒爆炸。我發現平時最好的練習方法就是每天幫自己做情緒排毒，例如冥想、書寫、緩和的瑜珈等等，每天留一點時間給自己，讓自己心思沉澱下來，觀察一整天的感覺感受，有哪些事情帶給自己的啟發與感恩，當你好好照顧自己的內心，才能有安定的心與身邊的人互動相處。
指責就是把自主權交給別人，指責的相反是承擔責任，責任的英文單字responsibility就是回應的能力，有能力針對眼前的狀況，做出有建設性的回應。
憤怒具有煽動人心的吸引力，在這情緒的十字路口，你決定走向何方?
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1.創意力 作者:盧建彰
2.說服自己，就是最聰明的談判力 作者:威廉‧尤瑞
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一、預期成果：
將別人發過來的負面情緒轉化為自己的正能量，收穫滿滿，感謝無比。
二、狀況描述：
當我們面對別人的攻擊或挑釁時，很容易感到憤怒、委屈，甚至陷入痛苦的漩渦。
這些負面情緒就像是一團骯髒能量，如果不加以處理，就會對我們的身心健康造成傷害。
在生活中，我們常常面臨來自他人的無端批評和負面情緒，這些都會對我們的心情產生影響。透過反思與自我對話，我們可以學會專注於自我價值的提升，而不是依賴他人的評價來判斷自己。希望在未來能夠達到內心的平靜與成長。這是我與自我的對話，也是對情緒掌控的反思。
盡可能別替別人「如何看待和處理他們自身的情緒」負責，因為這極易變為妄圖控制對方的反應而不自知。但盡量為「自己的直接言行成為別人情緒的表面成因」多走一步，原因在於情緒的出現本身在當下是極難控制的，在短期內也很難事前預防它們出現。當然，要就這樣多走一步可不是甚麼容易的事，所以也無需強制自己這樣做。
要做到平等地覺知各種正負面情感，其中一個方法可以是在主要的注意力放在身體的同時順便感知自己的頭腦和內心。在感到正面時，我們依然可以先聚焦於自己當下的身體和外界的原始訊息，而還是可以在這些正面情感下更真實地活在當下，執着於這份好心情可能反而是本末倒置，放下這種執着或許能感到更美妙的平靜與安寧。
"他有生氣的權利，你有不接受的權利"
焦點回到自己身上，自己為何生氣？自己為何在意？自己為何難過？答案或能水落石出，自我覺察，讓這些情緒和雜念通過，得到釋放的管道，不是強迫自己放下，勉強是不會幸福的。
「不懂情緒，請站起來離開吧!」
賞識、親和感、自主、地位、角色是人類的五大狀態維度，而這些狀態特別容易引發情緒的產生。
過往，身邊人總會教我們:
「不要生氣」....怎麼可能!!
「直接面對憤怒，直球對決」....談何容易!!
「忽略你的脾氣吧」....屁話!!
相信每個人在跟別人互動的時候，或多或少都曾有負面情緒的時候，書中說這樣的思考與念頭，引發心中不安、憤怒的情緒，交互影響下，進而形成「情緒化思考」，讓自己困在負面情緒中無法跳脫。但相對來說，只要改變思考方式，也就可以改變情緒的生成。
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