第十四本《FBI教你辦公室讀心術》

Joe Navarro、Toni Sciarra Poynter，2010，大是出版。

本來還以為會不會和《FBI教你讀心術》很像？結果這本新書是從商場或上班人士的角度介紹"非語言行為"！

看完這本書之後讓我開始畫淡妝、注意隨身的衣物或細節、發現某人想隱瞞的事、問出某人作弊的情況、連出門在外都很在意店員的真實心態(大部分的店員都不合格)！

而且神奇的是，以前我曾在bbs個板寫下，希望能當個真誠的人…因為有時我覺得我有點表裡不一，不是真心想關懷人家，現在我覺得我看完這本書後，有點變真誠了耶！

而且每當我想起Navarro的照片或文字，我總覺得他很真誠！"非語言行為"雖然什麼話語都沒說，但是它卻發出比言語更大的聲響，且不斷地訴說，影響著我們的潛意識！！！

P18

… 我們愈是去明瞭我們潛意識心靈，就愈不容易被我們們的潛意識牽著鼻子走。如做出感情的抉擇時一樣，潛意識常常悖離理智，做出對我們不利的決定。唯有潛意識與理智結合並且平衡，心靈才能夠指引我們正確的道路。

P285

盡情宣洩可以耗盡負面情緒。

當我在FBI進行偵訊工作時，我學會了讓憤怒的被訊問人盡情發洩情緒的策略，雖然這麼做有違常理，但如此一來通常會讓情勢非常快速地平靜下來。

我不只允許被訊問者盡情發洩，甚至鼓勵他們大鳴大放，我會讓他們不斷重複說出心中的感受，把心裡所有的憤怒全部說出來，這麼寬容的尺度是他們絕對料想不到的。

我所持的理由是這樣的，我們你或許聽過所謂熱力學第二定律：所有事物皆傾向於「熵」---亦即所有事物皆傾向於耗盡能量而崩解，而我只不過是把「熵」的定律應用在情緒上，讓情緒主動耗盡其能量，一陣子之後被訊就會筋疲力竭，再也說不出話來，接下來就換我上陣了。

這時候會改由另外一個定律上場：也就是「互惠」定律。

🤔🤐😆😎🤗🙄😶‍🌫️😣😮🫡😜🤭

😁😙😌🫠😷😭😟😱😵‍💫🤒😇🤧🥳🥹