前言
每年八月份,總是有新一批的大學新鮮人欲投入職場,根據1111人力銀行
2020年就業意願調查,六成四的新鮮人想在畢業之後即投入職場就業。不過,進入職場前、後,與你想像的一樣嗎?主管是否會與學校老師一樣循循善誘?本位主義過強是件好事嗎?
本篇文將以企業管理顧問角度,帶你了解主管與部屬所做的事情差在哪邊?讓你有效拉近與主管間的距離,我們繼續看下去。
主管總是出一張嘴!?
作為一個新鮮人,筆者剛出社會時也與大家一樣,多半做的是
執行類工作,例如像是行銷專員、業務助理、法務專員、一般工程師等等。由於工作變化性不大、多元性有限、連帶的視野也會比較狹隘,加上剛出社會,俗話說初生之犢不畏虎,常常做好一二件事就容易自我膨脹,覺得自己已經無所不能,自視甚高。
接踵而來的便是覺得主管為何老是只出一張嘴,做事都我在做,到底他的本事是什麼?又為何能被拔擢上去當主管?一切看似完全不合理!
升遷後 才知道當主管原來這麼難!
進到公司約莫半年後,由於工作產出受到肯定,逐漸由基層執行者,被拔擢為
專案主管,甚至到
部門主管,職涯與人生開始有了變化。
『請問請假最小單位應該以多久為基礎?請問加班會有加班費嗎? 部門考評如何評估?是否會有績效獎金呢?我的工作是否會有變化?何時能夠升遷?這樣分派任務內容不夠明確?』種種問題迎面而來,這些過去看似正常不過的疑問,像是人力資源問題、管理制度問題、績效考評問題乃至於工作任務分派相關問題等,突然間自己忽然不曉得應該如何回答。
短短幾個月之內,自己深刻了解到原來成為一個主管有多不容易,部門的庶務要清楚、任務分派要具體明確、方向要訂出來、考核要準時評比、出勤要管理好、跨部門協調要處理、管理制度要了解、連如何回答問題都是一門藝術。
『成為主管後,以中小企業而言,有50-70%的時間會是在處理人的問題;30-50%的時間是在處理執行類的問題。』
當新進同仁第一天上班時,我們必須給予新人教育訓練;每天必須要跟進同仁業務進度並排解問題;每週必須開週會了解部門業務進度並布達當週業務內容與方向;每月必須要做績效考評評比,將同仁表現給予評估並適當實施獎懲;每季必須檢討當季業務目標達成率,並依據環境與產業等分析,調整目標數字與策略內容;每年必須做年度計畫,將明年業務目標訂出來,並依據策略做出執行計畫分配到每個月去執行,其中又會分為MBO跟KPI等執行內容。
主管每日、每週、每月、每季、每年度例行事務。
總結
看過以上主管與部屬的工作性質差異,相信讀者不論是大學新鮮人或是基層執行者,都能對於主管職有初步的了解。當然,每一位主管的個性、特質、專業能力與管理能力皆不相同,無法一概而論。不過,若我們自身能夠對於主管有更多的體諒與向上管理,相信對於彼此之間的關係或是個人的職涯都能有非常顯著的效益喔~
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