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有工作經驗，真的是加分項嗎？你說的經驗是什麼經驗？!｜104職場力

那天有個今年剛畢業的職場小鮮肉…不，是職場新鮮人煩惱著職涯，很沒自信的問我說：「面試時人資都喜歡有經驗的，我專業度比不上已經進社會的學長姊、又沒經驗，我該怎麼辦？｣

我發現，目前Z世代的新鮮人入職場蠻多數都有自信心不足，擔心自己專業能力不夠的問題。我總是安慰他們：「企業會找你去面試，肯定是已經看過履歷了，也知道你是社會新鮮人阿！跟你說一個秘密，其實公司對於新鮮人，第一個看重的不會是專業要求（因為知道你們沒有），而是態度、特質、可塑性。｣當然我也不排除，有些比較特別的公司，要的是顏值、討喜程度、配合度。

還記得有一次到某大建設公司幫主管做教育訓練時，問台下的中高階主管們：「如果有兩種人：A能力好但態度差了點；B態度好但能力差了點，你們寧願選誰？｣結果大多數人選了B。

可見，在資深職場工作人的眼裡，你很有經驗、能力很強，但「不好帶｣，較多人還是寧願找比較好陶塑，但又不太笨的員工。

找工作，「經驗｣到底重不重要？什麼叫有「經驗｣呢? 就我的理解而言，工作經驗意味著一個人在職場上，因著歲月的積累，將其相關的知識和技能愈磨愈亮，並能立即反映在日常工作任務之中，使其進行得更佳順暢的能力。

企業在找合適人才時，最常作為判斷的職能技巧之一是業界耳熟能詳的「KSAO原則｣：K（knowledge）－專業知識；S（skill）－執行技能；A（ability）－能力，通常指學習力、邏輯、溝通協調等軟實力；O（others）－其他特質，通常指面試時最難察覺也最不易改變的人格特質、價值觀、態度等，在較有規模的企業中常以心理測評作為評判的標準。

「經驗｣在我看來，比較像是K、S、A的綜合能力，尤其是S+A，理論上，在日復一日的業務執行和人事物的應對磨合下，K專業知識也應該日益增長，形成寶貴且可傳承的經驗。但如果要和公司相親相愛到永久，O絕對是最重要的一環。只是，這一項常常是能作為評斷的工具本身就不好找、找到了也不太會解讀，更重要的是，有些企業其實自己也不知道自己要的是什麼樣的人。

所以，在職場上，人們不知道自己適合什麼樣的企業，企業也不清楚自己要找什麼樣的人進來、或常找不對人。兩造雙方彼此尋尋覓覓，卻常是落個試錯收場，像極了愛情。

而新鮮人，雖缺的是職場歲月的積累，但他們擁有創造力和可塑性，專業不是不重要，對於某些專業門檻比較高的職務領域例如工程師、醫護、法律等等，科系和學校一定需要被考量，而每年條件差不多的畢業生那麼多，誰能勝出呢？這時候該看的就是O（others）－其他特質了。你是不是企業想要的人才，就要本身具備的特質，和這企業文化是否相符合了。

而對於已有職場經驗的人而言，尤其當企業想要找主管人才時，你的相關經驗一定是考量的標準之一。

只是，經驗不見得總是加分項。有些員工很年輕，工作經驗也是短短的兩三年，但卻已經可以獨當一面，成為能帶人的主管；而有些人，在一家公司待了10年，職務薪水沒變、工作內容也大同小異，在這種情況下，經驗對這個人而言，或許只是身分證上數字增加的證明而已。

擁有經驗，如果不能讓你愈來愈進步，今天的自己勝過昨天，那也只不過是一直在重複同樣的每一天而已。