近年來台灣開始面臨少子化的衝擊,原本還不覺得身在職重領域服務的自己會受到影響,但逐漸開始發現,進入學校的學生人數真的顯著地大量減少,而影響到進入勞動市場的人數。依據行政院主計處的資料,我們能發現,雖然受少子化的衝擊,但目前總勞動總人口數並沒有太大的改變,取而代之的是,勞動人力的年齡組成逐漸偏向中高齡化。
- 服務中高齡的求職者可能面臨的挑戰
依據過往的服務經驗,我歸納出三個可能面臨到的挑戰:
1.負向的刻板印象
普遍來說,雇用中高齡工作者,會讓人較擔心有安全和風險上的疑慮,比如容易有慢性病或職災,而猶豫是否僱用他們。而職重人員本身也容易對他們有偏向,例如在服務過程中聚焦在服務對象無法做到的地方,如:不能搬重、視力不佳、體耐力不足等,而較不願意積極的做服務。換言之,負向的刻板印象容易存在各種互動的過程中。
2.身體功能的退化
中高齡可能體耐力比較不足,無法勝任加班或需要照顧家庭,造成工作較難彈性調整。或是身體機能逐漸退化,無法正常的執行平時習以為常的任務,例如長時間盯著較精細的文字、出力搬重物等。
3.比較有自己的想法(較不易改變)
工作中容易受到過去的工作經驗影響,也可能會比公司管理者的年齡大,造成團隊不好管理等狀況發生。
- 專業人員可培養的能力
1.建立關係:試圖用服務對象的語言和他溝通,或主動關心、了解他的角度,來與中高齡的服務對象建立關係,在關係良好的前提下,比較容易縮短年齡和世代的距離感。
2.善用政府部門相關資源:政府部門針對中高齡勞動力,提供許多補助方案,如:職務再設計、雇用獎助方案、職業訓練等,都是在推介就業時可以與雇主討論的「籌碼」。
- 隨時覺察自己保持服務彈性
勞動市場的高齡化應是未來無可避免的趨勢,專業人員在提供服務時,應隨時覺察自己的狀態是否受到刻板印象的影響,以隨時調整自己的服務狀態,創造人力市場的人力缺口及助人工作的雙贏。
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