撰寫日期：2022.05.26 作者：FAHAHA｜翁順法
《好好說話》「我們一直以聽話的方式被教育，卻以說話的方式被考核。」
《好好說話》書中的這句話很吸引我。
從小到大的求學歷程，我們幾乎都是坐在台下聽講，因此只要需要上台說話，總是讓人感到十分緊張不安。如果沒有妥善應對緊張，會導致非常悲慘、尷尬的窘境。
我想先跟你分享一個真實故事。這事發生在我國中參加英語演講比賽的現場……
緊張導致的「慘況」
當時某位同學因太過緊張，導致腦袋一片空白，把原本準備的內容忘的一乾二淨。
他原本想要現場即興，繼續講下去，但實在太緊張了，所以講的亂七八糟，無法理解他的說什麼。
最後，實在講不下去了，他索性轉過身去，背對評審直到時間到鐘響，才被評審請下台。
下台的時候，這位同學頭完全不敢抬起來，他覺得非常丟臉難堪，不想面對任何人。
這就是緊張會導致的「慘況」。如果沒有做好準備，沒有一個好的機制應對緊張，就會讓自己腦袋無法運轉、口乾舌燥、邏輯卡頓。
緊張會像一個雪球滾下坡，越來越大顆，進入惡性循環，直到你自己徹底崩潰放棄。
表達的重要性在現代不必多說，人人都有機會上台說話，學生時代沒有，進入職場也會需要。
那要怎麼克服上台緊張所導致的問題呢？下面就讓我跟你分享自己的經驗。
一、緊張的本質是不確定感
想要學會克服緊張，要先知道「我們為什麼會緊張」。
而在講緊張的原因前，我想請你和我一起假想一個情境：什麼情況下上台，我們「完全不會緊張」？
你可以先暫停，思考一下這個問題，然後再往下看。
我覺得如果做到以下這些事，那上台說話應該不會緊張：
- 確定不會忘詞，可以很順暢講完內容
- 確定要講的內容，是觀眾有興趣聽的
- 確定講完之後，聽眾會給予正向回饋
- 確定我講的過程不會有什麼意外發生
- 確定聽眾提問的問題都知道怎麼回答
如果以上幾件事情都是確定的，那我應該就可以很從容自在地上台說話。
你可能會想：怎麼可能啦！
是的，上面的情況不太可能發生，所以我才說是「假想」一個情境。
不過，從上面的假想情境，你有注意到什麼嗎？
你可能會注意到，我們總是希望能夠「確定」某些事，來避免緊張。
因為緊張的本質，就來自於我們的不確定感。
但只要細一想，你就會發現：根本不可能確定所有的事情。不可能確定不會忘詞、不可能確定聽眾喜歡你、不可能確定聽眾會問你什麼……
所以呢？緊張不可能消失。
與其不斷思考如何消滅緊張，不如好好思考如何與之共存。
接下來，我們來談談三種會造成你緊張的原因。
二、造成緊張的三種原因
原因一：準備不足
準備不充足一定會緊張，不管是時間過於匆促，還是本身沒有準備好。
大家都聽過一句話：「你要非常努力，才能顯得毫不費力。」
想要不緊張、想要從容，下功夫、勤練習絕對是基本。
原因二：不會準備
第二種，是講者很認真準備，也願意下功夫，但總是沒有辦法讓自己心安。
這可能源自於過去不好的經驗。就是明明很用心準備，卻被主管、教授、聽眾否定。
會發生這種情況，最大的可能就是講者沒有一個好的準備方式，因此把努力用錯地方，造成無效的準備。
原因三：上台恐懼
第三種，是屬於心理層面的問題。不過這裡，我們談的範圍不涉及疾病的過度焦慮。
會緊張，其實代表一件很重要的事，那就是：你「重視自己的表現」。
如果你根本不care，那其實也沒什麼好緊張的。
面對這種情況，我們要知道如何排解不必要的焦慮，並和適當的緊張共存。
了解「緊張來自於不確定感」與「三個造成緊張的原因」後，我們就來聊聊方法：到底如何應對上台緊張。
三、如何應對上台緊張？
這一段，我想根據「上台前」與「上台後」兩個階段，分享如何應對上台緊張。
上台前
首先，是上台前的三個重點：良好的心態建立、認識自己的性格、有效的內容準備。
良好的心態建立
雖然前面講過了，但在這裡我還是要再講一次：緊張是正常的。即便是千錘百鍊的演講者，在上台前仍然會感到緊張。
緊張是你「在意這件事」的外在表現，某種程度上來說，這是一件好事。
如果刻意想要消除緊張，只會讓你把專注力放在緊張上，那你一定會更緊張。就像睡不著的人一直努力想要睡著，只會讓他更加意識到自己睡不著，然後更難入睡。
所以，我們讓自己帶著一點點緊張，然後把注意力放在內容的準備上，這才是聰明的做法。
認識自己的性格
有的人會緊張，是因為知道自己是個內向的人，他們認為自己沒辦法向那些天生能說善道又外向的表達者比較，因此容易緊張甚至自卑，這會導致他們表現更差。
我們不需要刻意隱藏內向的性格，想要表現的外向大方，這樣反而容易被識破；我們只要向聽眾坦承自己是個內向者，就可以拋開很多不必要的包袱，讓你把注意力放在內容的講述上。
比如，你可以這樣說：「我有點緊張，因為我特別害怕在人多的地方說話，但是今天想要分享的主題很重要，希望大家可以專心聽。」
台下「多數人」自己上台時也容易感到緊張焦慮，因此，他們其實非常能夠同理你的感受，甚至因為你的坦誠而更能包容失誤，更專心聽你說。
透過接納和坦承，或許內向反而變成你的優勢。
有效的內容準備
會容易感到緊張，是因為不確定感。而其中一種不確定感最讓人擔心，那就是擔心忘詞。
上台說話是很消耗腦容量的，而大腦負擔越大，需要記憶越多細節，我們就越擔心出錯。
所以我們要想辦法在「內容」及「設計」下功夫，減輕大腦的負擔。
第一個方法是透過故事陳述。
故事陳述的意思就是透過故事來講道理，一個故事搭配一個觀點或結論，而不要去記憶很多抽象的概念。
故事有情節，讓你不容易忘。只要講到情境就會想到角色，想到角色就會想到衝突，想到衝突就會想到方法，然後會有啟發，這一切是很自然發生的。
但抽象的概念彼此卻很難串連。
這裡的故事不一定是虛構的事，也可以是真實的生活或職場案例。
除了自己不容易忘，豐富的故事也比抽象的概念能吸引聽眾的注意。
第二個方法是建立有邏輯的架構。
有邏輯的架構能夠引導你思考，也能讓聽眾更專注投入。
過去曾經有學員在表達課問我一個問題，她說有一堂大學的通識課是《西洋經典文學》，需要挑選一個作者進行介紹。
她的問題是：作者生平落落長，如果全部放到投影片唸起來很無聊，但如果不放又很難記，到底要怎麼報告比較好、比較不會讓人覺得「無聊」。
我告訴她，要根據報告目的，挑選一個合適的角度切入，替內容建立一個有邏輯的好架構。比如：作者生命中有哪些重要里程碑？作者給了你哪三個重要啟發等等……
透過選擇切角，替內容建立一個好架構，會讓你容易記憶，聽眾容易聚焦。
報告有了主軸、發展線、重點，不像是流水帳，自然也就不容易感到緊張。
第三個方法是透過投影片輔助。
有些人擔心簡報時會忘記要講什麼，因此把所有的內容全部複製貼上到投影片中，但這樣真正報告時卻像是在念文字稿般的無聊，聽眾很快就會露出不耐煩的表情，然後不想理你。
也有人會為了吸引聽眾注意，簡報上只留下非常少量的資訊，但這樣的問題反而變成你要去記憶大量的內容，一旦忘記要講什麼，可能就會讓自己非常緊張。
實際上比較好的做法，是讓簡報設計來引導你的表達。也就是透過標題、重點、說明（案例）、結論（補充）的「閱讀順序」設計投影片，讓「講者的表達順序」與「聽眾的閱讀順序」可以完美的結合。
這樣不僅不會有唸文字稿的無聊感，也可以減輕大腦的負擔，發揮設計的真正功效。
上台中
再來，我們要討論上台表達的過程中，最常出現的兩個問題：講錯或失誤怎麼辦、聽眾不理自己怎麼辦。
講錯失誤怎麼辦
很多人上台前非常認真，做了十足的準備，希望自己上台時可以完美的演出。
而這些有點「追求完美」的人，最怕的就是失誤或口條不順。
他們甚至會在練習的時候，只要有失誤，就重新來過，希望唸到一切流暢為止。但這樣練習，很可能練了一個小時，還卡在自我介紹的環節，很沒有效率。
更何況，上台演講時講錯你可是不能重來的。因此，我們要對上台時失誤所導致的「傷害」有正確的評估。
老實說，台下的聽眾並不會如你所想的那麼重視你，把120%的精神投注到你身上。你講錯了他們不會很在意，甚至根本完全沒有發現。
錯誤發生時，只要你不要過度用力的解釋、澄清、強調，多數時候都可以順利過關，也不會給聽眾留下什麼不好的印象。
分享一個真實故事。
我記得大四那年，我是畢業生致詞代表，當時花了很多時間準備了一份演講稿，也練習很多次，但上台的時候，台下坐著整個系所的教授、一百多位同學和學弟妹以及家長，讓我感到非常緊張。
參考閱讀：【簡報上台實戰：如何準備一場演講？三個讓聽眾印象深刻的秘訣】
我本來預計要用一個故事開場，故事後設計一句觀點埋下伏筆，並在結尾時扣回主題，讓聽眾留下一個深刻的印象。
結果，我太緊張了。我講完故事，忘記說出這句關鍵的伏筆，就進入第二段的內容。
我停了下來，望著台下數百個人，腦袋快速運轉，想著該怎麼辦。
當時最差的念頭，是笑笑的告訴聽眾：「我太緊張了，有一個很重要的內容漏講，所以我想重新再來一次。」還好後來沒有這樣說。
後來，我不顧已經進入第二段的開頭，簡單的說：「對了，前面那個故事，讓我有一個想法是……」，然後在順其自然進入第二階段的內容。
演講結束後，某位老師過來找我，說我講的非常好，從大三的在校生致詞到大四的畢業生致詞，都讓同學和老師留下深刻的印象。
我笑笑的說：「一開始有點太緊張了。」
老師驚訝的說：「有嗎？我看你講的很流暢、很自在啊。」
和幾位朋友聊天之後，我也發現：根本完全沒人注意到我的緊張和失誤。
請記得：上台失誤的時候，不要過度高估失誤造成的傷害，不要糾結，就繼續講下去吧，真的沒什麼人會在意你的失誤。
只要拋開這種完美主義的心態，緊張就會降低不少。
聽眾不理怎麼辦
第二個上台中常見的問題，是表達的過程，聽眾的回饋不好。可能是聽眾滑手機、睡覺、發呆，沒把注意力放在你身上。
這確實很讓人挫折。
那面對這類問題，該如何解決？
我們不太可能即時在台上重新調整內容，試圖抓回聽眾的注意力，更大的可能是我們必須硬著頭皮把它講完。
這時候，很多人會越講越快，希望趕快度過這段尷尬的時間。
不過我會建議大家，在台上要讓自己保持正向的思考。比如說：有人在滑手機，你要告訴自己他或許有急事；有人在睡覺，你可以想他昨天應該是沒有睡好……
然後，好好的，按照原本的速度和計畫，把該講的內容講好，不要讓還繼續跟隨你內容的聽眾失望。
即使整個現場就只有一個人在聽，但那又如何？你就講給他聽啊。只要讓一個人有收穫，這次的演講就不會毫無價值。
或許你會想：「這樣的想法太阿Q了吧？」
是呀，但，我認為：在台上正面思考，讓自己維持好的表現；下台後再理性分析問題，下次優化改善，才是對台下聽眾以及對用心準備的自己，最大的尊重。
總結
這篇文章，我們主要在解決上台緊張的問題。
讀完這篇文章，你應該要知道，緊張的本質是「不確定感」，而「不確定感」是無法消除的，因此緊張必然存在。既然緊張無法消除，我們就要學習與之共存。
我們還談了會緊張主要有三個原因，分別是：時間或準備不足、不知道如何準備、心理性上台恐懼。
最後，我們針對上面的三個原因，提供了「上台前」與「上台後」的解決策略。上台前應對緊張的重點有：良好的心態建立、認識自己的性格、有效的內容準備；上台後則有：正確評估失誤造成的影響、台上正向解讀，台下理性分析。
老實說，這篇文章並沒有教你什麼特別的技巧，而是帶你「認識緊張」，我也認為，這是更重要的事。
因為緊張是一把雙面刃，它可以毀了你的表達，也可以激發你的潛能，讓你有突破性的演出。
我們要做的不是「消除它」，而是「認識它」。
