獨白與對話

閱讀時間約 2 分鐘
郝柏瑋
我們誕生在一個充滿語言的世界裡,人類天生就是個對話專家,從嬰兒誕生,很自然地在安穩的環境中一呼一吸,與母親的聲音與回應同步,積極地參與著與照顧者之間的對話,在關係中學會了語言。漸漸地,我們得以開始與其他人溝通,無論是彼此陪伴、提出要求、表達需求、分享心情、討論事情...。我們無時無刻都在運用語言與他人連結,在語言的世界裡,我們期待被聽到(懂)、被回應。
然而不是只要說話就是代表回應的,在開放式對話中,我們將人與人之間的交流分為「獨白」與「對話」。獨白的意思是,代表的是某一個參與者在對話過程中引導話題,可包含資訊蒐集、建議提供、治療規劃,或是發起當事人或其他與會者尚未談論過的新話題(Seikkula, 2002),獨白的優點是有助與談話方向維持一致性,並使會談更具成效,但缺點是會失去多元觀點,甚至容易變成一個人獨攬大局,進行由上而下的講話,使得其他聽者無法加入話語,而覺得不被聽到、不被理解。
相對來說,對話的意思則是強調當下彼此能夠相互回應,也許觀點不見得一致,但能在彼此交流的時候真誠地說出所思所感,強調的重點為「陪伴對方」而非「建議對方」。所有參與者能在對話當中共同創造新的字句與故事,產生新的共同論述。
回到我們日常生活的場景當中,很多時候當危機發生時,往往會想要直接針對問題處理。然而緊急的時刻,在焦急情緒下彼此的表達容易擠壓到對方,每個人形成自己的各自獨白,而沒辦法聆聽彼此,造成關係網絡中大家都覺得不被理解、委屈、難受。因此開放式對話在面對危機的時候,會反其道而行,特別細緻地去注意在場者的各種姿勢、情緒、及肢體語言。透過仔細傾聽當事人話語、回應時重複其字句,並且避免治療師賣弄個人專業術語、作出詮釋、急於下定論。如同巴赫金的名言:「沒有什麼比缺乏回應更可怕的事情了。」開放式對話注重回應,跟隨著對話的方向,一點一滴的嘗試理解所有人。
傳統家族治療聚焦在家庭系統功能的問題與症狀,而開放式對話做的不是去改變家庭內部的交互作用與功能,而是試圖創造一個開放語言的環境,讓所有聲音可以被聽到,確保所有聲音都可以有表達的機會,幫助家庭創造新的家庭語言與敘說新的可能。在開放式對話的實踐中,成員們專注於「聆聽與積極地回應」(listen and responsively responding),我們回應聽到的內容,並分享自己的反思與感受。對於眼前真實的人用語言所說的、用肢體所做的,投入在此時此刻的對話裡,給予真誠、自然的回應。
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當你或身邊的親朋好友,開始發現精神狀態不對勁、有點怪怪的、用原本的方式因為壓力或情緒都沒有辦法舒緩的時候,也許想想看打通電話詢問一下專線,找人聊聊自己遇到的困境,聽聽別人怎麼說、想想看新的可能,多方了解、多方探聽總是好的。
開放式對話對於精神藥物,並不是把藥物視為洪水猛獸,而是將藥物視為所有協助一個人脫離危機的可能性之一。我們思考藥物如何幫助一個人,同時也討論藥物不見得適合的地方,以及是否有其它方法來補足。
開放式對話對於眾多聲音的想法是每種聲音都是很重要的。就像是一個生態系一樣,每一個存在在生態系裡面的生命都值得被好好的關照,維持豐富多元是讓生態系能夠永續的最重要指標。因此當我們進到一個遇到困難的家庭裡頭,我們不是急著趕快找到問題、趕快想辦法解決,而我們在意的是:「所有的聲音有沒有機會好好的被聽到?」
開放式對話對於差異的處理,不是尋求急切、立即的共識,而是在一個能夠彼此聆聽的對話空間中,看見我們之間的不一樣。而在看到之後,不試圖改變、消弭對方的聲音,「承認」此刻就是沒有共識,並看見各種多元聲音形成的脈絡,然後找到一個可以跟那些差異共處的方法。
危機是創造新故事的機會,如果讓危機有一個空間能對話,不試圖去壓制,而是讓每一個陳述,即便當下聽起來再不合邏輯、沒有道理,都能有機會被聆聽、得到回應。慢慢地,那些深藏在心中最痛苦、最難以言說的經驗就能漸漸展露出來,透透氣、曬曬太陽,而舒坦了、心裡更有彈性了。
開放式對話不企圖說服對方、不強硬一定要達成共識,而是期望每個聲音都能被充分聽到。雖然家人可能面臨一個緊急的狀況急需被處理,但這個時候反而更需要聆聽的動作,來連結彼此的關係、確認每個人的想法、廣納所有的作法,集思廣益運用所有社會網絡的智慧一同因應。
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