唯有具備良好的心理素質，你才能在工作職場悠遊自如
我常常在跟年輕人交談時，覺得現在年輕人，講話實在很好聽，不像我們這種舊時代業務出身的人，講話大辣辣的，既沒有什麼禮貌，也不注重修辭。尤其是在跟年輕女生說話時，她們不但語音輕柔像個主播，而且多半用詞文雅面帶微笑。
但是目標取向的法蘭克，常常聽著聽著就迷糊了。這些年輕朋友，雖然講話好聽口條清晰，可是常常講到最後，讓我感覺雞同鴨講。我後來發現，他們為了把話說好，都十分用心地，在控制自己的語調用詞，卻忽略了我們正在溝通的主題。
不只是語言的溝通如此，很多年輕朋友，在辦公室裡的言行舉止都力求完美，彷彿身邊，隨時有攝影鏡頭在追蹤似的。有些男生在公司裡很少開口，從髮型服裝到舉手投足，都像金城武，讓人遠遠看著賞心悅目，漂亮女生就更不消說了。
是的!這個世界難免以貌取人，我們來上班確實需要衣著整潔，大家都希望自己在別人心中留下好的印象。人人都喜歡帥哥美女，大家都討厭邋遢汗臭。但是每次上班都要像大明星拍照登台，這樣上班，實在是太辛苦了。
上班不是來當明星
除非你工作的地方，是在外貌吃重的演藝界裡。否則我們來上班，要靠能力本事，才能受人肯定，才能賺到更多薪水升遷，還有獎金。服裝儀容只要整齊清潔就可以了，穿得漂亮加分有限，花錢整鼻豐唇也大可不必。
如果你把自己打扮的漂漂亮亮，純粹只是為了自己喜歡，或是為了愛情，那就另當別論。如果你費盡心思，把自己裝扮成偶像，只是為了在工作上加分，希望可以提升業績爭取升遷，那你真的要早點覺悟，不要花太多精神在這上面。
很簡單的判斷方法: 你在公司放眼看看，那些高階主管，有多少是俊男美女?
我無意調侃高階主管其貌不揚。我想說的是，人家能夠爬到高階，靠的是能力而不是外貌。這樣的道理大家都懂，但是許多人仍然心存僥倖，不肯努力用心，在提升工作技能上，幻想自己可以像電視電影的情節，靠著外貌飛上枝頭當鳳凰。
每個人都有偶包，尤其當你年輕體健歲月正好時，你會有信心自比螢幕明星。法蘭克年輕時也是一樣，當時跆拳國術練得不錯的我，總是幻想自己，像當時的武術巨星李小龍一樣，時時帶著墨鏡表情酷酷，一副很欠揍的模樣。
成就跟外貌 沒有必然的關聯
但是請原諒我，揭露這個冰冷的事實: 我們將來在職場上的成就，跟我們長得俊帥美醜高矮胖瘦，沒有太大的關係，年輕時擅長打架的我，也從來沒靠著打架的本事獲得升遷。大家上班主要是為了賺錢，想多賺錢，就要有賺錢的本事。
誠如我在開宗明義的「為什麼要工作」所寫，我們工作除了賺錢以外，還為了滿足被尊重被需要的需求。我們在職場上會被尊重，是因為我們有一定的人格修養，我們在職場上會被需要，是因為我們有一定解決問題的能力。
跟外貌完全無關!
我知道大多數年輕朋友們，之所以會這樣重視外貌跟言談舉止，是希望強化自己的專業形象，不希望自己因為資淺，被人看扁。關於強化專業形象，法蘭克給你的建議如下:
1. 服裝儀容: 整齊清潔就可以了。你既不用花大錢買名牌，更不要把你平常酷炫妖豔的衣服，穿到公司來。如果你跟我一樣長相平凡，花再多錢，也不可能升級太多。如果你本來就俊帥美麗，更不要畫蛇添足，削弱專業。
2. 言談舉止: 你要稍微用點心機，做一下區分。
A. 公事: 不管主管交代工作，或是在會議室開會，你注重語調慎選用詞很好。但是你要更進一步，學會聽的功夫，要聽懂討論公事的重點何在?
B. 非公事: 你在跟同事閒聊，或者跟同事聚餐時，可以放輕鬆一點。我在「從菜鳥開始」裡有說過，菜鳥就是有犯錯的權利。你隨便亂說說錯了，不會有人認真怪你。遇到像法蘭克這樣的資深前輩，我還會覺得你很可愛。最痛苦的是碰到菜鳥硬裝老鳥，彼此都難受。
穿著舉止合宜 就可以了
3. 工作問題: 不知道你在讀書的時候，有沒有遇到很愛發問的同學。這種同學看起來很惹人厭，但是老師會很喜歡。職場也是一樣，主管在抱怨部屬太多問題的同時，也都會留下用心學習的印象。
不是叫你沒事亂問，是要你遇到不懂就問。不懂裝懂後，來被發現其實不懂，在專業上一次會被扣掉很多分數，絕對不利於你想要經營的形象。
從學校踏入職場的年輕人，都會希望自己進到陌生的工作場所，可以得到像父母老師那樣的呵護關愛。但是職場上的前輩，常常都有自己煩惱燒心的問題，沒有餘裕關照，剛入職場年輕人純真的感情，於是，傷害了這些年輕人的心靈。
你在職場，不要想討好每一個人，不要期望所有的人都喜歡你。你應該聽過林肯、甘地、跟金恩博士這些人，這三位都是人類歷史上了不起的偉人，但是這三個偉人的人生，最後都是被槍殺身亡。如果連這樣無私奉獻自己的人，都還有偏執狂，痛恨他們到要開槍殺死他們，你還能期望，所有的人都喜歡自己嗎?
從你進入職場的那一天開始，你就只能反覆的捫心自問，我這樣做合乎自己的期望嗎?我這樣做自己會感到心安嗎?沒有其他人可以給你答案，要等到你像我一樣走完職場，你才能回頭檢視，自己做得好或不好。
不要拿別人的標準，來背負偶包，那樣你會很容易走錯路。
穿著性感 多半不適合職場
我還要提醒注重外貌的年輕朋友，尤其是愛漂亮的年輕女生。職場上性騷擾的問題層出不窮，許多控制不了自己慾望的人，常常會利用職權或者工作之便，佔人便宜，上班穿的花招展會引人遐想，你要小心!你更不要有利用身體，換取利益的謬思，這些人佔人便宜之後，都只想盡快擺脫你，跟你遠離。
你在職場遇到情投意合的伴侶，很好。但是關於升遷加薪這件事，你最好還是拿出能力交換。
最後，法蘭克在此呼籲: 如果你進入職場已經有一段時間，請你好好回想一下你剛進來時的心情。讓我們妥善照顧職場新朋友的心情，大家一起為這個混濁雜亂的工作場域，多開闢一片清新美麗的空間吧!
***進階管理專欄「管理成功心法」
延伸閱讀:
- KTV常見的八種人，反映了真實職場個性---Cheers快樂工作人
https://www.cheers.com.tw/article/article.action?id=5099031
2. 人際包袱太重，其實別人根本不care---每日頭條
https://kknews.cc/zh-tw/career/zb2xm3g.html
Frank .Tzeng
曾經擔任日商、德商及本土企業主管。縱橫職場跌跌撞撞三十年，有收穫，有成就，有失落，也有感傷。
希望自己的經驗，能夠對職場的朋友有所幫助，因而知道在工作上，應該避免的謬思，和值得努力的方向。
