丟掉華麗的專業術語吧!—更有效傳達自己的想法

在我們的生活中各行各業、書本中充斥各種專業術語，例如新康德主義、黃金圈、抽象危險犯。專業術語的優點在於提升溝通理解的時間成本，透過簡短的語彙，快速地傳達自己想要表達的內容。然而，問題在於聽眾如果沒有背景知識，聽到專業術語的時候，會產生內容傳遞的斷層，根本沒有辦法理解意義。這會造成聽眾瞬間失去興趣，自然就沒有辦法達到傳達自己想法的目的。我們可以想像一下，如果律師、檢察官在台上講著交互詰問、傳聞證據等專業術語，是不是瞬間就澆熄了你對於法庭劇的興趣了？

許多專業人士即便意識到聽眾是沒有背景知識的人，仍然會在講話當中穿插很多專業術語，是甚麼原因呢？可能是因為專業用語可以展現專業度(也可能是沒有真正理解)，同時也可以展現我懂你不懂的優越感，以及過度精確的完美主義。很可惜的是，就有效傳達想法的目的而言，如果你的受眾不具有背景知識，他會沒有辦法理解你所想要傳達的資訊。

人改變行為，會歷經接受與改變2個階段。當聽眾所接收的訊息與你的專業術語傳達，中間產生了斷層，光是接受階段最表層的「聽下去」都沒辦法通過了，更不用說要改變了。至於「聽進去」涉及改變的過程，如果專業術語滿天飛的講者透露出一副「因為我懂很多所以要聽我的」態度，造成聽眾抗拒，更是無法達到行為改變的目的。而過度精確會有資訊爆炸的現象，造成大腦過度負荷，也會讓聽眾瞬間失去興趣。

因此，當我們脫口而出專業術語之前，可以試著想想更有畫面的表達方式。例如要傳達的想法是「監獄超收」的意象，可以用「身體躺下之後，就不能夠翻身」、「轉過頭就會貼到獄友的後頸」來形容空間狹小。或是解釋「相驗」制度，可以說「檢察官與法醫一起到現場，確認屍體的死亡原因」。

有效傳達自己的想法其實很容易，先確認聽眾的背景，接著透過有畫面感的傳達，讓對方可以捕捉到我們所描繪的意象。拋棄專業術語，透過不斷地尋找適合傳達方式，也會發現自己不再受到專業框限，而可以重新審視專業術語原本所有傳達的意象。當專業術語傳達也平易近人的時候，也代表你真正掌握了它的意義。