錯誤的問題比錯誤的答案來的更危險，而為了答案而過度分析是隨之而來的致命關鍵！
你問對問題了嗎？
What’s your problem?
Thomas Wendell-Wedellsborg著，天下文化出版。
提出正確的問題
如果有個電梯太慢的問題，一般顯而易見的可能會是，升級馬達，改善停靠演算法或是增裝更多電梯。
重組問題框架後的問題是：人們討厭等待。解決方案會變為，裝上鏡子，播放輕音樂，裝上乾洗手等方法！
重組問題框架協議步驟：建立框架，分析，解決。關鍵目的分別為：
1.避免解決錯的問題
2.能找到創新的解決方案
3.做出更好的決定
4.拓寬自己的選項
5.創造一個更健康的社會
建立框架
重組框架的五項策略
1.跳出框架：我們缺了什麼？
2.重新思考目標：有沒有更好的目標？
3.檢視亮點：有哪些地方沒遇到這種問題？
4.照照鏡子：問題形成中，我們扮演什麼角色？
5.以他人觀點思考：他們的問題是什麼？
在檢視問題之前先問問
1.陳述是否真實？
2.問題本身是否自我設限？
3.問題是否被預設某種解決方案？
4.問題夠清楚嗎？
5.問題是否出在誰身上？
6.問題是否帶有強烈情緒？
7.是否帶有錯誤的妥協？
有沒有不同的觀點
跳出框架
1.跳出自己的專業
2.檢視更早發生了什麼事
3.尋找隱藏因素
4.尋找情境中不明顯的面向
重新思考目標
1.看清楚更高層次的目標
2.挑戰目前的邏輯
3.思考是否有其它方式能達成那些重要目標
4.再明顯的目標，也要提出質疑
5.子目標也同樣需有檢視
檢視亮點
1.是否曾解決過這類問題
2.誰是群體中的正向異數
3.還有誰會處理這類問題
4.我們是否能把這個問題公告周知
照照鏡子
1.探討自己在其中的貢獻
2.把問題規模縮小到我的層級
3.全面瞭解自己
以他人觀點思考
1.記得真的要去實行
2.放下自己的情緒
3.尋找合理的解釋
檢核清單
有些變成條列整理的分享，不過相對推薦來由在於這些步驟策略，書中都利用了大量真實的案例解說拆解甚至實驗驗證，非常值得多讀的工具好書，特別是現行社會或職場的變數之多，懂得建立框架，又能跳脫框架解決問題，都會是很具競爭的軟實力！
2022/01
