喝香灰病人的故事:不明白嚴重性的固執家人,我還能怎麼說服?減藥藥師胡廷岳的說服第二步驟:尋找共識

閱讀時間約 6 分鐘
圖片來源:聯合新聞網
胡廷岳藥師專注在「降低門檻,讓健康做得到」,2030 年底以前,台灣每一個人不再受到臥床照顧折磨。是真正的「減少吃藥」。點此領取:【台灣臥床7大主因的5步驟預防訣竅】
這篇文章是第二步驟,如果你還沒看過第一步驟,可以看:勸個案看醫生:成功勸服的五個步驟第一步!助人者竟不用「提供建議」
相關文章:拒絕健康檢查的長輩?這藥師教你如何讓他們願意去看醫生

得罪佛祖

「阿嬤,你不要再去聽信那些有的沒有的好不好?」
「小心不要亂講話,會得罪佛祖。」
你家也有一位固執的長輩「不願聽話」、「聽信奇怪博士」、「出門總會拿一堆『贈品』回家」嗎?有時候身為家人的我們總會苦口婆心好好勸,只是勸到後來甚至脅迫利誘都用上了、生氣了,但長輩們依舊這麼「不聽話」。
那我們該怎麼辦?
身為醫療人員,我也曾經遇過一位「害怕看病」,跑去「喝香灰水」的阿嬤。但最後我卻有能力將這位阿嬤引導進入診間、最後成功讓他忘記了香灰水。這篇文章,我將會把執行過程紀錄如下。
*

與阿嬤的共識

我是減藥藥師胡廷岳,我從2019年起,持續每月一個縣市公益演講,好讓自己接觸第一線民眾,直到自己有能力運用說服技巧、成功阻止台灣偏鄉的民眾慢性病惡化成臥床。
經過環島這些年來的說服經驗,我有一個很大的心得:「不管長輩如何痴迷偏方,他們的目的仍然是為了尋求健康,不然就不會花錢買偏方或喝符水了!
什麼意思?翻譯成白話文的意思就是,這群逃離正規醫療的長輩,其實並不是真正的討厭醫生。而是他們過去一定有「強烈的負面經驗」,強到讓他們害怕接觸醫生、害怕抽血體檢、害怕醫師開藥給他們吃。
這造成了他們完全不想聽你的勸告(因為你會叫他去看醫生),但健康又不能不顧?最後,他們才會打算靠自己去找尋「其他的」健康建議(直到生病之後才會後悔當初不相信你)。(相關文章:月薪二十萬會是什麼樣的工作?那位買地下電台黑藥丸的計程車司機)
恍然大悟了吧?
只要弄懂這塊就簡單了。
既然我們不能放任家中長輩變成臥床、也沒時間等到長輩自行領悟。既然長輩與我們的目標一致,那想必我們就一定找得到他們「不願意接納正規醫療建議」的原因,最後一起達成共識
例如:曾有一位虔信媽祖的長輩阿嬤,她曾經親眼看到隔壁鄰居洗腎洗到往生,洗腎之前還吃了很多西藥。所以她始終堅信:吃太多藥會傷身體,吃西藥就是讓鄰居洗腎的原因(其實不是)。
再加上這位阿嬤小時候又常常接收到廟宇、香灰水等等的價值觀,所以當她血壓高的時候,她才會跑去去求香灰水來喝。直到環島公益演講時,巧遇了廷岳。
那天的廷岳並沒有制止阿嬤,因為她需要的並不是一個「制止她的人」,而是「與她有相同共識的同伴」。所以廷岳反而跟阿嬤說:「阿嬤不錯捏!平常有媽祖保佑很好,『香灰水你可以繼續喝』,因為我另一個病人也是這樣做。但他還有額外做一件事情,你忘了做了。」(這句話是說服的第一步驟:誘發動機。有興趣可以看另一篇文章。)
「哦?」你會看到阿嬤的一雙眼睛都睜大了。
「因為你的血壓也是沒有什麼好轉,對吧?剛剛我們有提到血壓太高很傷身體。你一定也不想要傷害身體。」「那麼我教你,你少了一個動作。我的病人還會特別去擲筊問媽祖,問媽祖哪個醫師比較適合他、哪個醫師比較不會亂開藥。對不對?像這樣雙管齊下,又找媽祖保佑,又請媽祖找一個好醫師照顧血壓。難怪他的血壓控制的那麼好?」我一邊講,一邊等著阿嬤們同意的點頭。
點頭了。
「所以阿,你等等就去問媽祖,問你該如何找到適合你的好醫生,不會隨便開藥給你吃的醫生,你說好不好?你不是也想把你的血壓降下來嗎?我相信媽祖一樣也會保佑你。」(關於高血壓造成洗腎的白話文文章)
「但我真的很不敢吃藥。」阿嬤說。
「對阿,所以才要找一個不會亂開藥的醫生。其實現在的醫療很進步,現在有很多血糖藥、血壓藥,吃了腎功能會越來越好喔!」
阿嬤點頭。她已經把我的話聽進去了。
「阿妳什麼時候想去問媽祖?」
「等一下,等一下就會去拜拜。」
如此一來,她總會擲出一個聖筊,一定會找到一位醫師去問診。就算媽祖開的香灰無法「真正」治她的病,但信仰可帶來信心,可藉此導向正規治療。
我是這樣想的:我們自己也很討厭被給建議,所以一直逼長輩看醫師也無濟於事,可先順著他們的意、感到彼此站在同一陣線,一起想方法,而且最好「讓他們覺得是自己決定的」,這就是子女勸服父母5步驟的第二步驟:尋找共識
在廷岳藥師的新書《吃藥之後,然後呢?》中提到,子女說服父母5步驟:1.誘發動機→2.尋找共識→3.收斂選擇→4.小小執行→5.用力誇獎。將長輩成功引導至永續健康行動之前,每一步都很重要。
請務必記得:沒有人會故意生病,也沒有人會故意找碴。如果你家也有難以溝通、固執又帶有偏見的長輩。你該做的並不是跟他爭論A哪裡好、或B哪裡不好。而是討論出共識C,共同都能接受的C,完全避開雙方為難的C。(相關文章:為什麼個案/家人不聽話?不打算健康的「四種心態」破解,健康行為該如何說服成功?)
畢竟預防臥床的竅門,絕對不是狂吃藥,讓健康的建議做得到,必定就能達成健康。
減藥最好,
我是廷岳。(下方還有一堆實用文章)
歡迎邀約演講:名片
*

環島演講中!歡迎邀約演講:名片

胡廷岳藥師專注在創造「自願行動的健康生活」,想在2030 年底以前,讓台灣每一個人都能控制好慢性疾病,與我的爸媽一樣。關於為什麼我要環島演講
我是廷岳,人人都知道平常要運動要養生、要預防臥床,但其實連醫師自己也做不到。所以我立志幫全台灣的長輩,找到【做得到的健康生活】!必須降低健康的門檻,人人才能健康起來、減少吃藥、預防臥床。
我環島演講發明的【低門檻,台灣臥床七大主因的5步驟預防訣竅】 (手機觀看版PDF),還附加了10份低門檻的國內外實例整理,很歡迎你下載使用哦!很歡迎你點此領取:【台灣臥床7大主因的5步驟預防訣竅】
* 如果你沒時間學習、沒時間找答案、也沒有多餘的健康可以讓你慢慢拖延,我把從0到100%的糖尿病減藥建議全都整理好了,裏頭也有說服家人的技巧介紹:醫療榜暢銷課程【不靠吃藥,幫全家人降血糖:治本糖尿病零基礎減藥筆記】,市面上唯一以減藥、根除慢性病為目標的正規教學,免費試閱第一單元。
當我公益演講時,民眾來問我問題,我只有一次說服他的機會、還必須盡量保有這個人原來的習慣。所以我給的「低門檻養生建議」必須超實用、超簡單、又超有道理。漸漸的,已經蒐集100種方法、蒐集成一本故事集了。
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