從危機中崛起：我的職場軟實力-化危機為轉機

在職場翻轉二十餘年，我的工作經歷從來都不是線性發展，大學主修幼兒教育與研究所改學諮商輔導。因為學諮商輔導的關係，讓我有機會在不同場域接觸不同族群，認識更多領域的人。

年輕時總希望自己能透過工作去不同地方體驗生活，所以二十多年的工作讓我有機會在臺灣的台北、新北、新竹、竹北、基隆和苗栗等地工作，甚至因為與先生長期的偽單親，還曾經把孩子帶到大陸工作。這樣的工作模式確實滿足我體驗不同環境氛圍的好奇感，然而這種工作模式讓我經常要跳出舒適圈，重新適應再學習。

一談到職場危機，大家馬上會聯想到中年危機，可是難道只有中年危機嗎?事實上不是如此，人際衝突、裁員危機及工作失誤等都是職場危機，人際衝突也是我過去輔導在職工作人士經常會碰到的危機。每個人會碰到的職場危機並不相同，妳認為的危機可能在別人認為不是危機，而妳認為的危機別人也不覺得是危機，所以危機的認定與個人的性格、對職業的期待有關，具有個別差異。接下來，我要跟大家分享，我在職涯中碰到的幾次危機，包括:一成不變的工作型態、沒有課可以上、和廣播社團招生不足等，我會說明危機對我的影響，以及我如何把危機化為轉機。

人在外面跑久了，在步調忙碌都會住膩了，總想要到鄉下放風一陣子，這回我選擇在偏鄉工作。我一個閩南人在客家庄工作，一開始是新鮮但有保鮮期，後來又煩了。不想每天做一樣的事，教一樣的內容，不安分的腦袋又開始有新點子。諮商的方式很多種，我並不喜歡只與他們在會談室中做諮商。我的個案都是不愛讀書的孩子，但他們有表演慾望，於是我開始思索作點甚麼可以增加他們的成就感，同時滿足他們可以被關注的慾望。後來我決定成立廣播社，給他們舞台，於是我開始訓練他們做廣播，寫腳本介紹歌曲、演戲和拍片。

老實說，每種諮商都有成功與失敗案例，我用作廣播方式輔導他們，有成功也有失敗。不過我認為過程中與學生的互動，有衝突也有喜悅，那是最真實與他們在一起。而且透過廣播的方式還有許多優點，讓他們與一般孩子在一起，感覺他們比較不會被貼標籤，而這樣的模式無形中也開啟某些孩子的表演慾，讀高中職時會去參加熱舞社或走向大學的大眾傳播相關科系。

我因為要教學生做廣播、拍片和剪片，花了很多時間自學相關技巧。雖然教學生產出影片無到有很辛苦，不過最後收益最多的是自己，因為這些能力都成了我的軟實力。

這10年當中，帶學生拍片也得到不少獎。平時還會透過影片紀錄--友善校園活動、學生職場體驗、探訪社區等，讓學生更了解社區，並拉近與社區居民的關係。這些影片見證我十年中的點點滴滴，也因為帶學生拍片，在校園推動感恩活動，後來還獲得教育部杏壇芬芳獎的肯定。

隨著台灣少子化的問題日趨嚴重，偏鄉學校的問題特別嚴重，身在偏鄉的我，原本可以入班去幫學生上輔導活動課，但現在的我只能純粹做輔導。這對喜歡上課，研發教案的我，沒有學生可以嘗試新教法，我的教案設計就無法走下去。以前參加教案比賽只是為了不想怠惰，總希望自己能日有所進，學習新知不間斷。可是現在看再多的書，產出的教案因為沒有學生可以體驗，就不夠具體化。而且以前有趣的教案，我都會參加比賽，雖然只有名次沒獎金，可是對我來說就是教學被肯定。

幾經思考後，既然研發教案又無法在學生身上落實，我決定用另一種方式與有緣人分享我的創作。以前會在報紙或親子教育中心投稿，一開始也不知道在哪可以分享，後來聽一位朋友分享她在痞客邦長期耕耘，就註冊一個帳號，開始把影片和文章分享，但卻無人問津。一次因緣際會，研究所同學說在方格子寫統計文章，心想我也來試試好了。於是開始整理我當時追台劇《模仿犯》，影片中主角的性格與成長經驗，但似乎不太有人看。某天與個案會談時，她談及另一半不會安慰人，突然激發我可以整理過去的諮商經驗寫成文章，於是就把個案說的話和過去的一些經驗整理成《安慰人不會說的十句話》。網路的世界很神奇，我純粹把個案說過的話以及自己在諮商的體悟記錄下來，想說可以提醒那些想安慰人的人可以避免說錯話，不過這些話似乎說到大家的心坎裡，所以蠻受歡迎。我很感謝有方格子這樣的寫作分享平台，以及優質的讀者，讓我可以發表自己的創作，並能透過網路在不同的地方與讀者找到共頻，例如《安慰人不會說的十句話》和《 心理師告訴你-不要交往的九種人》兩篇文章。

我在一個偏鄉學校教學生做廣播達十年，可是如今因少子化社團招不到學生，無學生可以教，我決定自己做Podcast。以前訓練學生寫廣播雙主持人稿、寫劇本和拍片，做的主題都與學生有關。這次我決定將對象鎖定在成年人，內容以能幫助他們更幸福的主題，我將節目名稱取為「蓁愛惠客室」。之所以會有這個起心動念是因為，多年諮商經驗告訴我，許多個案的問題都源於家庭。我認為父母是家庭的核心，唯有父母有正確的感情觀和教養知識，孩子才能得到最好的照顧。雖然我才經營四個月，流量不高，但每支Podcast的產出都很努力，因為我號招了一群心理師和專業人士無償在Podcast跟大眾分享，CP值相當高。

我舉了自己所經歷的三個危機，其實後來都變成轉機，讓情況變得更好沒惡化--由於無聊帶學生拍片讓我得到杏壇芬芳獎; 由於沒有課無法產出教案，我改在方格子寫文章;由於廣播社團無學生可以教，我開始集結好友的力量透過Podcast傳達正確的愛情觀和教養觀念。雖然這只是我生涯中三個小轉機，其實要從危機到轉機需要很多軟實力，並非一蹴可及。

要把職場危機變成轉機，需要在平時累積以下幾個軟實力：

1.彈性思維：面對變革和挑戰時，要能夠擁有靈活的思維，從不同角度思考問題，並能夠迅速調整策略以應對變化。

2.人際關係：建立良好的人際關係，包括與同事、上下級等建立良好的溝通和合作關係，這樣在面對危機時可以得到更多的支持和幫助。

3.創新能力：在面對危機時，需要有創新能力，能夠想出新的解決方案和方法，並能夠快速實施以應對變化。

4.學習能力：學習能力是一種重要的軟實力，面對危機時需要不斷學習新的知識和技能，以應對變化的挑戰。

5.堅韌不拔：面對職場危機，需要有堅韌不拔的精神，能夠克服困難和挫折，堅持不懈地努力，直到達成目標。

這些軟實力需要平時的積累和培養，只有平時有所準備，才能在危機中發揮出作用，將危機轉化為轉機！

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