小職管筆記#16｜更重要的滿意度
閱讀時間約 1 分鐘
那天聽障客人跟他女友又到辦公室找我，同事說他們真的很信任我，大事小事都會來跟我說，這次來是買了新手機來跟我炫耀功能，以及請我幫他解決手機登入帳號的問題。
這位客人，穩定就業三個月了，就服員都結案了，我還不進入結案的原因是，我覺得似乎需要再跟一段時間；另外是，我想要再多花一些時間，讓他對現在有工作的生活有感。
那天來問了這位客人，喜歡現職工作的程度（0-10分），他說有5分，但是分享了好多職場人員給他的正向回饋，甚至老闆還特地告訴他，同事誇他認真。
：看起來你的同事跟主管都很肯定你的表現，工作任務你也都做得很好，為什麼是5分，不是6分7分？：
好吧！7分。
對於現在有工作的生活，對生活的滿意度是幾分（0-10分）
：9分。
這位曾經讓就服員覺得不想工作，態度不屑的客人，從他的工作歷史看來，上次穩定在工作上，是十幾年前的事情，這中間的幾段前人的服務史，讀起來都是慘烈，但這次，我想他應該會穩定下來了。為什麼呢？
一個部分是在這次的合作中，他從一開始遇到問題從放棄退縮，到後來遇到問題能夠主動來找我討論確認資訊。另外是在這次的合作中，他也學會從過去工作失敗的原因，學會自我監控，每個月自己傳卡單照片給我，告訴我他維持著漂亮的出勤，配合加班、沒請假。
從過去的服務史看，會覺得有可能嗎！但從我的角度來看，這些都是不容易的改變。重要的是，這些都要回到這個人身上，對他有意義，讓他有感，讓他繼續是那個還不錯的自己，為自己想要的生活努力。
相信自己有能力為自己帶來更好的生活
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
本文章探討了日本的繭居族現象及其對家庭帶來的挑戰，通過對《80/50兩代相纏的家庭困境》一書的深入閱讀，瞭解繭居狀態的多重成因，以及如何協助長期處於此狀態的個體。解決繭居狀態需要多方合作與支持系統，而非單一的資源介入，希望能夠引起對該議題的深入思考與認識，以求為需要幫助的個體提供更完整的支持。
本文探討了家長在身障者職業服務中可能拒絕合作的原因，包括期待落差、支持需求認知不清、對障礙身份的接受度以及過度保護等問題。透過實務案例，提供了促進家長合作的策略。文章最終呼籲瞭解家長和服務對象的困境，以更好地協助他們。
瞭解一個人的就業動機需針對不同情況進行詢問，並透過培力及行動觀察確認其真正的就業意願。這篇文章介紹了不同類型個案的情況，並討論瞭如何促進其就業動機。
畢業季節是職管工作的重要時期，特別是對於身障學生的教育轉銜服務。這篇文章探討了轉銜服務的各種形式，包括資料轉銜、宣導講座、轉銜會議及個別諮詢。強調轉銜服務不僅僅是形式的搭建，更在於能夠有效理解與支援學生需求，協助他們順利邁向社會。文章提供了真實案例，說明如何避免流於形式，從而提供實質的支持和服務。
職業輔導評量（以下簡稱職評）是職重服務中一項重要的服務，怎麼說呢？如果以「選擇-獲得-維持」這三個階段來看待就業的歷程，一開始便是要能決定方向，了解什麼才是自己適合的選項，決定自己應該做怎樣的選擇；當一個人困在這一個階段，不清楚自己的興趣、能力能做怎樣的選擇時，需要進行職涯探索，職評往往會成為首要被
在親朋好友的介紹之下，得知台中科博館結合該繪本的核心內容，舉辦《威力在哪裡？博物館大揭密》活動，在三大展廳（生命科學廳、人類文化廳、地球環境廳）放置50個威利，我們參訪民眾只要在科博館入口處旁的服務中心領取活動學習單，並在展廳內找到10個威利，寫上威利所在位置的展區標示，畫上特徵，就能兌換紀念貼紙！
【澎湖海鮮直送 小管5尾裝 (550g/包)】季節限定美味 自家船隊捕撈就是鮮
📌每年6-9月是澎湖的小管期，而且這時候因為大陸禁港，所以只有台灣的漁船會在台灣海峽進行補撈，而且越靠近澎湖的海域因為海水鹽分比例比較高，特別好吃。
📌將澎湖的鮮味直送到您的餐桌上，邀請您感受澎湖
玩命胖堡（奢華羅西尼堡：未來肉排+濃郁起司片）NTD 420
-- 對於部分素食客而言，這道可能太肉味了，但如果是葷食客，這道會讓你覺得異常親切，未來肉排的肉味十足，口感的纖維性差了一些，但幾可亂真。最特別的是松露美乃滋拚含有椰奶的卡布里起司，一開始第一口覺得很亂來，後來覺得詭異的很平衡。加上口感酥
因為週間佛系減醣的緣故
純進攻蛋白質，點了牛胸肉跟烤豬排，但不爭氣地單點了可無限暢飲的可樂
【燻烤牛胸肉 300 元】
特意請店家抓肥一點（跟我一樣）
肉質厚實，要趕快吃不然會有點乾（但不到柴啦）
以單點 300 塊而言很棒了（人要厚道一點說好話XDD）
沾了特製甜辣醬 超！級！中！大推
【烤豬排
本集三個主要的議題探討
一、那些重複就業，又一直失敗的個案：是個案自己的問題 V.S. 還是專業人員的問題？
二、求職者自身要有工作動機很重要 V.S. 還是動機有賴於專業人員引導他促發？
三、顧客導向式的服務精神 V.S. 還是無愧於心、公私分明的服務關係？
這個秋，Chill 嗨嗨！穿搭美美去賞楓，裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過？秋日 To Do List 等你分享！
秋季全站徵文，我們準備了五個創作主題，參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」，一起來看看如何參加吧～
11/20日NVDA即將公布最新一期的財報, 今天Sell Side的分析師, 開始調高目標價, 市場的股價也開始反應, 未來一週NVDA將重新回到美股市場的焦點, 今天我們要分析NVDA Sell Side怎麼看待這次NVDA的財報預測, 以及實際上Buy Side的倉位及操作, 從
Hi 大家好，我是Ethan😊
相近大家都知道保濕是皮膚保養中最基本，也是最重要的一步。無論是在畫室裡長時間對著畫布，還是在旅途中面對各種氣候變化，保持皮膚的水分平衡對我來說至關重要。保濕化妝水不僅能迅速為皮膚補水，還能提升後續保養品的吸收效率。
曾經，我的保養程序簡單到只包括清潔和隨意上乳液
本文章探討了日本的繭居族現象及其對家庭帶來的挑戰，通過對《80/50兩代相纏的家庭困境》一書的深入閱讀，瞭解繭居狀態的多重成因，以及如何協助長期處於此狀態的個體。解決繭居狀態需要多方合作與支持系統，而非單一的資源介入，希望能夠引起對該議題的深入思考與認識，以求為需要幫助的個體提供更完整的支持。
本文探討了家長在身障者職業服務中可能拒絕合作的原因，包括期待落差、支持需求認知不清、對障礙身份的接受度以及過度保護等問題。透過實務案例，提供了促進家長合作的策略。文章最終呼籲瞭解家長和服務對象的困境，以更好地協助他們。
瞭解一個人的就業動機需針對不同情況進行詢問，並透過培力及行動觀察確認其真正的就業意願。這篇文章介紹了不同類型個案的情況，並討論瞭如何促進其就業動機。
畢業季節是職管工作的重要時期，特別是對於身障學生的教育轉銜服務。這篇文章探討了轉銜服務的各種形式，包括資料轉銜、宣導講座、轉銜會議及個別諮詢。強調轉銜服務不僅僅是形式的搭建，更在於能夠有效理解與支援學生需求，協助他們順利邁向社會。文章提供了真實案例，說明如何避免流於形式，從而提供實質的支持和服務。
職業輔導評量（以下簡稱職評）是職重服務中一項重要的服務，怎麼說呢？如果以「選擇-獲得-維持」這三個階段來看待就業的歷程，一開始便是要能決定方向，了解什麼才是自己適合的選項，決定自己應該做怎樣的選擇；當一個人困在這一個階段，不清楚自己的興趣、能力能做怎樣的選擇時，需要進行職涯探索，職評往往會成為首要被
在親朋好友的介紹之下，得知台中科博館結合該繪本的核心內容，舉辦《威力在哪裡？博物館大揭密》活動，在三大展廳（生命科學廳、人類文化廳、地球環境廳）放置50個威利，我們參訪民眾只要在科博館入口處旁的服務中心領取活動學習單，並在展廳內找到10個威利，寫上威利所在位置的展區標示，畫上特徵，就能兌換紀念貼紙！
【澎湖海鮮直送 小管5尾裝 (550g/包)】季節限定美味 自家船隊捕撈就是鮮
📌每年6-9月是澎湖的小管期，而且這時候因為大陸禁港，所以只有台灣的漁船會在台灣海峽進行補撈，而且越靠近澎湖的海域因為海水鹽分比例比較高，特別好吃。
📌將澎湖的鮮味直送到您的餐桌上，邀請您感受澎湖
玩命胖堡（奢華羅西尼堡：未來肉排+濃郁起司片）NTD 420
-- 對於部分素食客而言，這道可能太肉味了，但如果是葷食客，這道會讓你覺得異常親切，未來肉排的肉味十足，口感的纖維性差了一些，但幾可亂真。最特別的是松露美乃滋拚含有椰奶的卡布里起司，一開始第一口覺得很亂來，後來覺得詭異的很平衡。加上口感酥
因為週間佛系減醣的緣故
純進攻蛋白質，點了牛胸肉跟烤豬排，但不爭氣地單點了可無限暢飲的可樂
【燻烤牛胸肉 300 元】
特意請店家抓肥一點（跟我一樣）
肉質厚實，要趕快吃不然會有點乾（但不到柴啦）
以單點 300 塊而言很棒了（人要厚道一點說好話XDD）
沾了特製甜辣醬 超！級！中！大推
【烤豬排
本集三個主要的議題探討
一、那些重複就業，又一直失敗的個案：是個案自己的問題 V.S. 還是專業人員的問題？
二、求職者自身要有工作動機很重要 V.S. 還是動機有賴於專業人員引導他促發？
三、顧客導向式的服務精神 V.S. 還是無愧於心、公私分明的服務關係？