公務員轉職企業，會有那些優勢呢？

從公務職場與企業特色大不同，使用的能力自然截然不同，從我轉職半年多的觀察，公務員們比起其他產業的工作者，一般而言會有那些優勢呢？

1. 細緻的客戶服務：

公務員們服務的對象眾多，從最直接影響自己喜怒哀樂的直屬主管、到機關首長、上級機關、民意代表、民眾…每個對象的背景知識不同、在乎的面向不同、需要服務的方式自然不同。

公務員們必須效率的回覆直屬主管任何業務上的疑問、執行上必須多為機關首長多設想下一步、照單全收上級機關的任何特異需求、還需要在百忙中隨時回應民代插隊的特急件，除此之外很有可能有接不完的民眾陳情電話，若是人事人員，服務對象還多一個內部同仁。

因為服務眾多無法得罪也不好拖延的客戶，練就了隨時切換角色的換位思考能力、靈活掌握客戶心理需求及應對說法，唯有讓客戶們服服貼貼，公務員們才得以安然度過一天。

2.文字表達能力：

多數機關的公務員們都屬於文官類型，以符合規定的公文書工作。

對應不同的機關、不同的溝通目的都有對應的格式規範，又由於公文書上的文字比起生活用語正式許多，公務員們在繕寫公文的過程中必須字字斟酌，以符合「精簡扼要、文意通順、標準慣用語」等要求，所以文字表達的功力深厚，能熟練使用豐富的正式詞彙。

曾遇過某主管機關承辦人，電話溝通可以直接用公文語句回應，完全是出口成章、七步成詩最高境界！

3.書面資料細心度：

政府機關發布的內容經常影響眾多相關單位及人民，因此從機關內部的簽及附件，到總統發布的法律修正對照表，對於各式書面資料（每份資料都是「正式文件」）的要求都是「零錯誤」。

公務員們在製作文件時，也會被要求標點符號、用字的統一和連貫（跟前案連貫、前手文件連貫、其他同層級機關一致等），培養細心審查的能力。

4.多方溝通連結力：

經常政策頒布或上層指示下來，牽涉層面可能是許多所屬機關。為了確保做法的正確性，除了多次細問主管機關（主管機關也很看承辦人能力，給出的資訊有完整程度的區別），還需要向內部長官報告、向所屬機關說明、甚至被授權而較模糊的地帶，多數時候還需要參考其他平行機關的作法。這些來回與不同對象做不同目的的溝通過程，再再養成公務員的溝通能力以及跨單位的連結能力。

5.超高抗壓性：

政策經常隨著時空背景變化，公務員們除了隨時應變，還需要顧及眾多顧客們的期待，沒有最好的決策，只有相對較佳解法；影響層面如果較廣泛，則必須做好面對抱怨和意見的心理準備，需要良好的壓力承受能力。

舉另一個代表性的例子，公務員們想離開現職機關時，若長官不放行，基本上是無能為力的（例外解法有些風險），不能辭職的公務員們只能默默承受不可擺爛或正面對抗，否則可能後續因為名聲不佳，而找不到下一個搶手的機關缺。商調之間也沒有gap year，許多人一工作就是幾十年，中間沒休息超過一個月，壓力必須另找調適方法。

6.法規理解力：

依法行政的公務員們，各項做法基本上就是遵循著法規辦理，因此正確解讀法條是必要能力。也由於國考必備行政法甚至民刑法基本知識，又整日與法規為伍，對於例如法律明確性、比例原則、平等原則、信賴保護或法律保留原則等法律基本原則非常熟悉，能較快速在法條中整理出重點。

7.軟骨功（？）：

人說身在公門好修行，礙於法規規範、機關風格、長官習性等等原因，很多時候公務員們手上能選擇的很少、能決定的範圍很有限；加上無孔不入的客戶需求，在進行這些不得已的職責時，公務員們若以較柔軟的姿態、練就好脾氣與好身段，較能輕鬆度過大小挑戰。

這樣的能力，在與他人衝突時通常不會過於衝動，遇到略有攻擊性的言語，也較能夠淡然處之，較快速恢復理智平靜應對。

分享完以上優勢，內心仍然覺得公務員們真是辛苦，若未來考慮轉職，也許可以參照這些優勢多多表現喔！