說話不再卡殼，這10本書教你如何精準表達

不管是日常交流還是專業場合，說話技巧決定了你的溝通效果。如果你常常覺得表達不清，或者無法準確傳達自己的意思，這十本書將帶領你一步步提升溝通能力，讓你的話語更具力量。

1.第二次見面怎麼聊？：史上第一本針對「第二次見面」開發的實用溝通術！

二度目の会話が続きません

作者：  野口敏

初次見面，是彼此相識的探索；再次見面，是雙方關係的深化。一個人能否與你成為朋友，或是形同陌路，「第二次對話」才是讓人際關係產生「質變」的關鍵！

　　第二次見面，該怎麼想共同話題？不擅長聊私事，如何才能不冷場？聊天碰上困境，能自然轉移焦點嗎？只要把說話的長度減半，溝通的品質就會大幅上升？第一次溝通，靠的是善意與傾聽，第二次溝通，則是智慧與共鳴的考驗。

　　日本權威溝通專家野口敏，針對公開社交、私人交誼、職場關係等不同情境，開發出90種有效的溝通技巧，不必討好對方，不再勉強自己，不用刻意練習，就算是天性怕生的人，也能迅速掌握、輕鬆上手，從此告別「句點王」！

超生動模擬各種尷尬情境，包你一看就懂！有了這本書，不管怕生、社恐、或是ｉ人，「二次對話」從此不再費力！

2. 化解衝突溝通法：談判專家教你，掌握六個心理需求，轉化對立，使關係更良好

Conflict Resolution Playbook: Practical Communication Skills for Preventing, Managing, and Resolving Conflict

作者：  傑若米・帕洛克  原文作者：  Jeremy Pollack

衝突雖然棘手，卻必定會發生。化解衝突的溝通法，在話術上有千百種，但追根究底，必先認識形成衝突的心理成因，衝突從何而來，為何如此傷人，卻也深具價值。

　　衝突造成破壞，也給予我們機會，以新方法面對老問題。作者身為史丹佛談判專家，於過去十年間，協助各行各業人們進行有效溝通，不只著眼於解除衝突，更試圖避免衝突的發生。

　　本書第一部分，涵蓋衝突心理學及化解衝突的溝通技巧；第二部分則深入探討預防衝突的策略；第三部分談衝突出現時的化解策略；最後，第四部分整理出許多典型且常見的衝突情境，並提供了應對的溝通策略建議。

專業推薦

　　「換位思考，設身處地，化解衝突更easy。聆聽理解，尊重差異，衝突迎刃而解。」──王東明／口語表達專家

　　「在生活中或職場上，溝通時一定會遇到衝突。然而誰能避免衝突、化解衝突、應對衝突，就贏得別人所沒有的機會。衷心推薦這本書給大家。」──解世博／Podcast 《銷幫》幫主

3. 聰明交涉：不衝突，不吃虧，不被看輕的終極說話法

頭のいい人の対人関係　誰とでも対等な関係を築く交渉術

作者：  犬塚壯志

每個人都有得到幸福的權利。不過，有些人能善用這個權利，有些人卻難以做到。存在這種差異的最大原因，就在於「交涉力」。

　　交涉，是「以柔克剛」的強大技術，越是弱勢的人，越應該學習「交涉術」。懂交涉的人，不但不容易被人看透，能妥善避免衝突，保存能量和靈活性，更能夠在關鍵時刻抓住勝機。

　　日本企業「傳奇名師」犬塚壯志以在東大、哈佛所學到的「交涉術」為主軸，將1,000本以上認知科學、心理學等精華融會貫通，研發出獨一無二的「聰明交涉術」，讓你不爭執、不吃虧、不再被瞧不起，和所有人都能建立起對等關係，從此抬頭挺胸，邁向真正的理想人生。

4.說話者的修練之路：探索表達背後的身心奧祕，用真誠的溝通連結彼此

作者：  潘月琪 

　許多人明明已有不錯的口語表達基礎，也有足夠的學識與職場經驗，但溝通表達還是充滿挫折與困惑。

　　「把話說好」其實是一條漫長的修練之路，並不是口若懸河，就必能成為表達高手。除了善用頭腦，身心狀態與言談表現更是互為表裡。人們經常過著「自動導航模式」，下意識依循慣性行動而不自知，儘管方便省力，卻也讓我們難以察覺每個瞬間的身心感受，忽略腦中的所有念想。

　　本書中，作者結合了心理學、生物學、腦科學、身體律動、當代正念等學理背景，加上長年的媒體主持及教學實務經驗、真摯誠懇的人生體會，佐以清晰易懂的練習與問答，幫助讀者慢下腳步，讓身心進入既放鬆又清醒的狀態，找到自己的說話心流，讓表達更有溫度。

5.守護我的關係心理學：認識4種溝通類型×49個心理圈套，用英國IAPT 10週關愛課程照顧自己

나를 지키는 관계가 먼저입니다

作者：  安潔拉・森  原文作者：  안젤라 센

臨床心理學家安潔拉・森任職於英國國民諮商所「公共心理治療中心」（IAPT）15年，這位資深專業治療師發現，很多人在關係與溝通方面總是傾向自我責怪、受他人左右，導致焦慮與不安反覆啃噬心靈。安潔拉・森說：「健康的溝通不在於讀懂他人的心意，而是要穩住重心，先與自己的心展開交流。」

她以IAPT的10週諮商進程為架構，分階段介紹自我診斷、化解困境與守護自我的溝通技巧，帶領讀者健康而正確地解讀、表達自己的內心。

本書收錄IAPT的實用心理技巧，提供具體且易於實踐的方法，教你建立堅實和健康的自我與人際關係。從認識4種溝通類型開始，到理解內心的4種魔法咒語、維繫關係的4個技巧等等，透過多元實用的應用心理知識，帶領你實現從「短暫的安慰」到「根本性變化」！

安吉拉・森強調，溝通不是「性格」問題，而是「技術」問題──我們一再受傷的原因，並不在於我們與生俱來的性格，而是我們沒有學會什麼是真正的溝通、如何溝通，以及擺脫僵化的慣性。本書提供了認知行為心理學的實踐解決方案，以行動治療取代空泛的安慰。跟著書中一步步引導的關係課程展開練習，將使你內心變得堅韌，不再受任何人擺布，真正地守護自己。

6.認識自我，理解他人！九型人格心理學，在差異中尋找共鳴：解析不同人格在情感和職場中的表現，學會自我調適與有效溝通的關鍵

作者：  陳國強

豐富案例＋權威心理測試

在輕鬆的閱讀中深入了解自身的人格特質不同人格類型的特點、情緒、情感和人際關係更深入地了解自己和他人，成為受歡迎的社交達人

本書以生動案例深入詮釋九型人格的優勢與不足，探討其在社交和職場中的表現，以及如何自我調適和與他人相處。書中包含權威心理測試，幫助讀者了解自身人格特質，並提供近百個案例展現不同人格在各種場景中的行為。

7.識人攻略：30個職場實戰錦囊，晉升迅速、溝通不心累【特別收錄：職場人際應對Q&A】

作者：  熊太行 

職場千人千面，誰是敵手、誰是盟友？請切記，不只辨別惡意，也得識別貴人與助力。擁40萬學員的「得到」人際關係課程講師AKA你的私人職場軍師——熊太行，透過講解30個真實職場案例，助你識別這些臉孔的背後意圖，只要搞懂「對方要什麼？」和「我該怎麼做？」

就能快速切中問題核心，識破糖衣砲彈、避免誤判情勢，並靈活應對不同場景，讓溝通順利、雙方滿意，晉升加薪超迅速!

 溝通良善的職場人際關係，是成熟工作人的必備技能，識別30張常見面孔，把人看到骨子裡，才能在複雜的職場中游刃有餘！

網書讀者盛讚

◆「熊老師將人的特質細分為30個類型，是別的書從沒見過的，真的太會分類了，不只具備理論，也很容易實踐，不自覺邊看邊將身旁的人對號入座，很實用。」

◆「職場中隨時都需要做決策，有時不禁會感到被他人牽著走。《識人攻略》為我提供了更明智的視角來看待這些問題。熊老師的方法不僅幫助我更好地了解同事和上司，還讓我在工作中更充滿自信。」

◆「這本書不僅是職場攻略，更是一本生活中的心理指南。除了職場外，生活中的各種場合也讓我受益良多。」

◆「職場中，我們總是在和各種人打交道。書中會告訴你，如何精準洞察他人背後的動機和行為，讓你做決策時變得更聰明、更有把握。」

8.非暴力溝通的對話練習：放下指責或成見，善用5種情境對話，有效找出彼此的需要

What We Say Matters

作者：  茱迪絲．韓森．拉薩特,  艾克．K．拉薩特

「非暴力溝通」是由馬歇爾•盧森堡博士創建，由於他早期生活在動盪不安的底特律市，因此非常希望能用新的溝通方式和平解決分歧。之後他開始學習臨床心理學，並創立了「非暴力溝通」及培訓機構，成功讓許多人使用這套「愛的語言」來說話，減少紛爭。

本書的兩位作者為盧森堡博士的門生，一直致力於「非暴力溝通」的推廣，因此在書中，他們會告訴你要如何以此為基礎，應用在自己、伴侶、孩子和父母，甚至是職場對話中。此外，每一章結束後都會附上實作活動，幫助你將非暴力溝通巧妙地融入日常。

好評推薦

「作為一個長年學習非暴力溝通的學生，我很感謝茱迪絲和艾克寫了《非暴力溝通的對話練習》這本書，它的內容既清晰又充滿智慧。我深受他們的故事啟發和鼓勵，也很高興能身體力行這些實用的建議和活動。每當我想到有人會閱讀這本書，並活用書中的內容時，我就會感受到滿滿的希望，因為我們每一個人都有能力，為打造一座更祥和的世界盡一份心力。」──瑪西亞‧米勒（Marcia Miller），俄亥俄州哥倫布市Yoga on High瑜珈教室的共同經營者

　　「閱讀茱迪絲和艾克的作品時，我感到很快樂，因為我覺得他們就像真心為我好的朋友般，站在我的立場對我說話或為我說話（而非對我說教或命令我），他們會明確、仔細地指導我，不藏私地傳授我溝通這門複雜學問的眉眉角角，讓我們有機會在彼此的心中種下一片花海。謝謝你們的付出，這本書是幫助我敞開心扉的珍寶。」──愛德華‧布朗（Edward Brown），禪學老師，著有《塔薩加拉麵包烘焙書》（The Tassajara Bread Book）和《塔薩加拉食譜大全》（The Complete Tassajara Cookbook）

　　「這本書讓我想起，我到茱迪絲和艾克家作客，在他們餐桌旁的對話。那些對話讓我們更深刻地探索了自己的意念，並更懂得珍惜這寶貴的一生；而此時此刻，翻開這本書的每一個人，都能成為坐在那張餐桌旁的賓客。」──姬特‧米勒（Kit Miller），灣區非暴力溝通組織（Bay Area Nonviolent Communication）的執行長

9.零內耗溝通術：不委屈自己也不得罪人的說話軟技能

作者：  莎曼‧霍恩

溝通不是只能比拚快狠準的武器，我們也可以用來保護自己和守護重要的人事物，將每一次的情緒能量耗損，降到最低。

　　這本書收錄了28種日常情境，展示面對不同場合的衝突，哪些話是提油救火的地雷，哪些話是緩和矛盾的關鍵。讓我們可以採取不被動但也不傷人的方式，與老闆、同事、客戶、朋友、家人，甚至陌生人平靜自在地交談。

好評推薦

 這本書不僅犀利精準剖析出溝通的樣貌，還能立即使用在生活和工作的現場，更設計有「提示卡」歸納整理出溝通困境破解的重點。──王介安（GAS口語魅力培訓® 創辦人、廣播主持人） 　　

透過這本書，讀者可以清晰地看見在各種不同的情境中，如何運用作者提供的簡易技巧，轉化語言思路、達成有效溝通。──李崇義（薩提爾模式溝通引導師） 

這本書讓我相見恨晚！這些都是AI時代中，溝通時更有人味跟溫度的關鍵素養。──黃致潔（Grace聊口譯與國際溝通） 　　

身處在華人世界的我們，很難面對「困難溝通」。這本書為這些不容易的溝通提供清楚建議，讀者可以現學現用。──盧美妏（人生設計心理諮商所 共同創辦人／諮商心理師）

10.卡內基教你跟誰都能做朋友：影響全球3億讀者，人際溝通聖經《人性的弱點》，讓巴菲特終生受益的唯一一門課！【隨書贈卡內基魅力學實踐手冊】

How to Win Friends and Influence People

作者：  戴爾‧卡內基

卡內基從研究中發現，職場中僅具備專業能力的人士，只能領到普通水準的薪資；擁有領導力、能清晰表達意見，並激發他人熱情的人，才是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件，逐一比對成功與失敗的溝通案例，以清晰易懂的方式帶讀者了解什麼才是「一流人際相處法則」，讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場合現學現賣！

連「股神巴菲特」都讚不絕口的人際溝通法則，長踞Amazon「心理勵志暢銷榜榜首」！

巴菲特讚譽：「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑！」他的自傳《雪球》中，更有多達１６處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位！卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人，本書更可說是２１世紀各類心理勵志書的始祖，出版８０年仍攻佔Amazon心理勵志暢銷榜，足以驗證其實用性與普世性。

名人一致推薦

卡內基的影響是深遠的。據我所知，沒有哪所商學院的課程包含卡內基最著名的著作《人性的弱點》，但這些商學院應該這樣做！──華倫‧巴菲特

由卡內基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有志青年邁向成功的階梯，透過他的傳播和教導，無數人明白了積極生活的意義，並由此改變了他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，他真正價值是把個人成功的技巧，傳授給了每一個嚮往成功的年輕人。──約翰．甘迺迪