CM13:候診區的人生百態

年輕的時候最怕等或是排隊，除了沒耐心之外，亦覺得浪費時間，由其在工作階段，習慣了節奏快的步調，每一個環節都必需時刻連接上，若是某個部份有失誤，想當然爾的必會被主管報以白眼，嚴重一點還會被訓示。

但自從照顧工作佔據生活大部份後，陪診幾乎成了日常，不可能人一到診間，醫生馬上叫號進去，這種好運至少我都沒碰到過。所以，長時間候診這件事，成了自己磨練耐心的最佳途徑，但也有機會看到一些小故事。

最常看到的是發傳單的人，內容不外乎是協助申請外勞、臨時看護人力提供等，印象中20幾年前，我在台北某醫學中心常看到幾個約莫50歲左右的女性，專門找沒有家人或親友陪病，一人來看診的老先生，這些老先生大部份重聽的關係，找他們攀談的女性總是得拉高嗓門，由於幾乎都是第一次見面，內容不外乎是噓寒問暖、詢問看診原由後，有的甚至會勸說不要花時間找醫生，同時間不時的介紹手中產品….，這對病人來說是危險的。當時可能受騙的比例很高，因為沒多久，醫院不但貼公告提醒，並要求保全人員不定時巡查，以還給病人一個可以安靜等候的空間。

但其實同樣的手法不會消失，近幾年有次在心臟內科候診時，無意間聽到後排二位大姐在竊竊私語，內容不外乎推銷自己手上的產品，也勸說病人不要浪費時間候診。當下聽到有點傻眼，在自己沒有搞清楚的情況下，不便出言阻止，只好假裝若無其事般的頻頻回頭，看看有沒有可能阻止這類推銷行為，說真的結果就不得而知了。

事後與熟識的醫生聊起這件事，他們都見怪不怪了。很多時候病人只要願意聽醫生的專業治療，其實病情都會有好的結果，但往往大家都會先聽鄰居的、親友的或是神明的意見，最後醫生的意見好像成了參考而已。

至於外科，我自己親身聽過許多朋友，因為宗教信仰的關係，在決定開刀前會向神明請示相關問題，看多了也習慣了。有次某位外科醫生告訴我，病人若是同意由他執刀，往往都會告訴他是那位神明同意的，舉凡玉皇大帝、媽祖、濟公、土地公等等，有的還已經累計五次以上，當時有位病人告知，是經由齊天大聖同意時，還真是讓我大開眼界。其實這些行為無非都是祈求平安順利，早日重拾健康，都是可以理解認同的。

另外，多數時間在候診時，會聽到病友們相互打聽醫生，探究其個性是否好溝通？或是想要知道病友們看診後覺得對病情有無幫助？加強自己選擇醫生的正確性。

比較特別的是，有次在腎臟內科的門診外，聽到一位大姐說，等一下再過五分鐘，醫生就會出來喘口氣，他都看快兩小時了，要去洗手間解放，且需要十分鐘才會回來。

聽到的人無一不好奇，真不知道是巧合，還是每次都如此，醫生果然照她的”行程安排”出現，這位大姐得意洋洋的說，唉唷~我跟醫生很熟啦，他出了診間要做啥我很清楚啦……現在回想起來還是會莞爾一笑，為沉悶的候診氣氛，添加一點快樂的因子。

我相信不會有人喜歡生病，也沒有人願意成天往醫院報到，更不會有人喜歡看醫生，但若是疾病找上門，請別輕忽它。這麼多年下來，我始終認為台灣的醫療技術是值得信賴的，良好的醫病關係是建立在相互信任、雙向溝通上，共同往良善的結果前行。如此，久候的門診時間，我想，應該是可以接受的小小不完美吧。