——唯有真心利他、才能真正回饋自己——
有時候，讓別人贏，反而會讓你自己更強大。作者帶著我們重新思考「贏」和「輸」的定義，並且提出了一個有趣的觀點：透過讓別人成功來增進你自己的影響力，改善人際關係，甚至獲得更多的尊重。
為什麼要看這本書？
這本書提出了一個讓人思考的問題：要贏還是要和諧？我們常常以為要強勢、要控制，但其實有時候放下自己的一些執念，才能讓自己在關係中獲得更多的支持和尊重。書中有兩個篇章，覺得非常有啟發：
- 偽成功學
作者認為，「成功學」很多時候只是包裝得好，表面光鮮亮麗，卻不一定能夠帶來實質的成功。其實，很多講成功的場合，其實都不太談失敗。而我們很多時候，其實是需要面對失敗，並且從中學習。 - 泰姬瑪哈陵症候群
簡單來說，就是不要讓炫目的簡報和華麗的文字遮蓋了事情的本質。最重要的是要清楚明白地傳達核心的內容，讓人理解問題的本質，而不是只為了吸引眼球。
讓客戶贏
這一點我特別有感覺。當我們過度集中在自己身上，就很容易陷入「自我保護」的心態，表現出的是抗拒和嫌惡。
當我們把思維的重心放在自己身上，服務現場所呈現的，就會是那些「嫌惡」或是「自我保護」的用語和畫面。
當客戶提出不合乎規範的需求時，先不要馬上拒絕，而是耐心討論後，若真的不行再婉拒。當下馬上說「可是……」只會讓人不爽呢！