當被人冷落或對方不尊重我們時，我們的本能是繼續進攻或防守。
如果你攻擊他人的話，你會引發更多的不尊重。如果你繼續防守的話，你委屈自己，承受他人不理性的情緒。你漸漸失去對自我的看法，導致失去自信，或慢慢地開始以不作為來處理任何事情。
我們應該要對抗自己的本能，選擇以直接且真誠的方式給予對方反饋。
例如，你可以說 :「我看到你有點沮喪。」他可能會回應「不，我沒有」或是「我很失望」之類的話。
當對方開始以更準確的情緒來糾正或同意你的說話，他開始為你提供更多的訊息，你們之間的溝通就開始取得了進展。
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你說，這樣並沒有解決問題啊 ?
「真誠」不一定能解決問題，或是一定會有令人滿意的結果，但它是邁向解決問題的第一步。
好的溝通，不是要對方配合你，也不是要說服他。
是要想辦法讓他先對你有共鳴，然後讓他自己產生想法，讓他自己開始尋找解決方案。
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