溝通類型四象限:如何理解與應用不同性格特徵

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溝通類型四象限是一種將人們性格特徵劃分四個主要類型的模型,這有助於改善人際溝通和理解不同性格之間互動。這模型通常基於兩個維度:主動性與被動性、感性與理性。


四個主要類型


主動感性(活潑型)


特徵:熱情、積極、樂觀。

溝通技巧:在交流中加入動作和手勢,從細節引導對方,並在達成口頭約定後進行確認。


口頭約定後進行確認舉例:


使用輕鬆語氣:“我們約在星期五下午三點見面,這樣安排還好嗎?(這樣的表達方式能讓對方感受到友好和輕鬆。)


“如果有其他建議或想法,隨時告訴我哦!(”這樣能讓對方感受到他們的意見被重視。)


在達成約定後,在短時間內進行確認,再次強調約定。這樣能避免記憶模糊,也顯示出你對約定重視。


被動理性(完美型)


特徵:沉穩、冷靜、憂鬱。

溝通技巧:重視細節和時間管理,使用專業術語,並提供具體事件來支持論點。


專業術語舉例:


在決策過程中,強調基於數據分析做出決策的重要性。例如:“我們應該採取數據驅動方法來指導我們市場策略。”


在業務流程或產品開發中,提出針對現有問題的改進計劃。例如:“我們需要制定一個改進計劃,以解決目前的效率問題。”


這些專業術語不僅反映被動理性(完美型)的人對細節和準確性重視,也有助於在專業環境中有效溝通。


主動理性(力量型)


特徵:陽光、自信、活力。

溝通技巧:用詞準確且反應果斷,語速較快,強調效率和結果,多使用封閉式問題以提高交流效率。


封閉式提問舉例:


問題:您今天能否在下午三點之前提交這個文件?

目的:確保文件能夠按時提交,避免延誤。


問題:您更喜歡A方案還是B方案?

目的:快速獲得對方偏好,便於做出決策。


封閉式提問簡潔明了,避免冗長背景介紹,以便讓對方迅速理解問題。


被動感性(和平型)


特徵:和平、溫和、淡定。

溝通技巧:注重良好互動氛圍,保持微笑和善意,語速緩慢以減少壓力,多鼓勵對方表達意見。


語速緩慢舉例:


當有人詢問他們意見時,他們可能會回答:“我認為…這是一個…重要的問題…需要仔細考慮…或許我們可以…先收集更多的信息...。”

在回答時,語氣平和且思考時間較長,顯示出他們對於避免衝突和保持和諧與重視。


在談論自己感受時,他們可能會說:“其實…我有點擔心…因為我希望…大家都能夠開心…不想造成任何誤解。”


他們傾向於使用較多停頓和猶豫,以便讓自己和對方都有充分時間思考和理解。


如何判斷自己屬於哪一種性格類型


4P性格測試

google搜尋4P性格測試是一種簡單測試。

將性格劃分為:力量型、社交型、和平型、完美型。根據答案計算得分,得分最高類型即為主導性格。


MBTI測試

(外向/內向、實感/直覺、理性/感性、判斷/知覺)來分析我們性格。五個字母結果,對應到16種不同的人格類型。這可以幫助我們了解自己行為模式和與他人互動方式。


自我觀察與反思

注意自己在各種情境中反應和行為,例如:在壓力下表現、與他人互動時風格,以及決策時考量。這些都能提供有關你性格重要線索。

情感反應:思考我們在面對不同情況時的情感反應,我們是否傾向於積極主動或是較為保守,這也有助於識別性格類型。


他人反饋

向親朋好友詢問他們對自身性格看法,他們的觀察可能提供不同自我認知視角,幫助我們更全面了解自己性格特徵。







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