本文整理自〈員工激勵方法與施行〉課程講記
經理人角色的重要性與責任
在企業組織中，經理人扮演著至關重要的角色。他們的主要職責是承接上級的方針、目標和資源，但這並不意味著經理人只是單純接受指令並執行。相反，經理人需要積極盤點公司所賦予的責任，並評估現有的資源是否能夠支撐目標的達成。若資源不足，經理人必須與上級進行有效的溝通，拆解目標，並將目標結構化，明確指出哪些是可行的，哪些是不可行的，還需要哪些資源來彌補不足。
與上級的溝通與協調
許多有經驗的經理人明白，成功的關鍵之一就是善於與上級溝通。這不僅是因為他們需要傳遞部門的需求，更是因為他們明白在組織內部存在一種“共生體系”——也就是說，組織中的每個層級都密切相關，彼此互相依存。如果其中一個層級出現問題，整個系統都可能受到影響。因此，經理人必須確保上級給予的目標是合理的，並且與資源條件相匹配，這樣才能確保目標的可行性和可達性。
經理人的角色與挑戰
經理人的工作並不容易。他們不僅要承接上級的指令，還要將這些指令轉化為具體的行動計劃，並帶領團隊去實施。這意味著他們需要有強大的拆解能力，將大的目標分解成可行的步驟，並且能夠應對挑戰，在遇到不可行的部分時與上級進行溝通，尋找解決方案。
此外，經理人還需要擔任“代議制的代言人”角色，這有點像是市議員在為市民發聲。如果某些政策或目標過於高遠，無法實現，經理人需要指出問題，並提出更現實的解決方案。這不代表經理人要與公司對抗，而是要在承接目標的同時，確保資源與計劃的合理性，保障組織的長期健康運作。
組織失能的風險
經理人的角色在企業內部猶如神經系統中的關鍵樞紐。若經理人的工作出現問題，就像脊椎受傷，會導致整個組織的運作出現癱瘓。這是因為經理人不僅需要傳遞上級的目標，還要確保下層能夠順利執行，形成上下協同的良性循環。
如果經理人未能正確委任合適的成員，可能會導致組織失能，出現上下層無法有效溝通的問題，進而引發信任危機與內部紛爭。此時，領導者必須及時調整，收回錯誤的任命，並作出必要的改變，以免對整體運作造成更大的影響。
委任的重要性
經理人如何選擇和委任團隊成員，對組織的運作至關重要。選對人，組織運作高效；選錯人，則可能導致整個組織的運作混亂，甚至造成嚴重的問題。因此，經理人在委任時，必須非常謹慎，確保每個成員都能夠在其職責範疇內發揮最大的作用。
總結來說，經理人不僅是企業運作中的核心人物，更是上下協調的橋樑。經理人的委任與溝通能力，直接影響著組織的效率與健康，對企業的長期發展至關重要。
經理人角色與員工激勵的關聯
透過前段文章，我們了解了經理人的角色和定位。
經理人是企業中非常關鍵的人物。
他們的工作並不像外界所想的那麼簡單，許多人誤以為經理人只是揣摩上司的意圖，然而光是揣摩上意這件事，許多人都因為揣摩不到或揣摩錯誤而導致組織內部溝通的失敗，甚至使得整個企業出現系統性的失能。經理人若無法正確理解上級的指令，結果可能會導致“上梁不正，下梁歪”的效應，造成錯誤的積累。因此，經理人在組織中的委任非常重要，選錯人可能會讓整個組織的運作失去方向。
