03/20-EP160【職場筆記】高敏人適合什麼樣的工作?《擁抱高敏感的自己》5

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#自我重要感 #愛抱怨#灰色地帶

❤️2025年1月里程碑：追蹤破760人，小自介！

🌱嗨 ！我是小倉鼠！

狂賀！Podcast邁入第150集！回顧2024年！小倉鼠累績podcast150集+部落格340篇+格友追蹤破760位，頻道經營心法只有一個：不求完美,只求完成!我不是因為完美才分享，是因為持續分享，才逐漸完美！展望2025年持續朝目標，前進中！！

❤️閱讀後的生活練習：

本周分享書是《擁抱高敏感的自己》，除PODCAST頻道《社畜逃脫筆記》中聲音筆記外，也在方格子分享手感筆記；PODCAST以書中理論和觀念為主線，文字部落格紀錄更多，閱讀後落實日常中的練習，很高與相近興趣的靈魂，有機會在此相會！...

❤️前情提要：

《擁抱高敏感的自己》系列文

EP1-上次提到為什麼長大越來越敏感？

EP2-提及唯有探索自己：在意“背後的真正理由，才能對症下藥！

EP3-用生活案例分享，當高敏人發現網購「價差」？！

擔心被說奧客?猶豫情緒背後到底反應著什麼？！

EP4-網購的生活例子深挖，高敏人練習如何「不內耗」？！

EP5
我也上了一堂課!別人怎對你，都是你教的!

32.開始選擇把感受抒發出來！寫作！

上次提到百貨買貴的生活案例，我當然知道櫃姐是希望有業績的！全部退貨，大聲吵退貨，真的不是我的處事風格！但是，一直以來當爛好人！無意識地討好他人，也讓人內耗，所以我開始選擇把自己的感受抒發出來，不管是寫文章，或者是跟小姐反應的方式，很高興的是，高敏人直覺很強，我沒看錯櫃姐，也沒有壓錯品牌，小姐待我退貨後，特別打電話告訴我，總公司已要求網購平台，把這個商品價格調整回來了！讓網路和百貨專櫃價格，回到一致。

33.所有習慣，都是一種身份的認同！

品牌大動作下架調價，這個反應是我從沒料想到的結果！也讓我明白了，為什麼《原子習慣》一書作者所說的，所有習慣都是一種身份認同！ 我習慣不去反應，我習慣壓抑自己感受，可能是一種想要當爛好人的身分認同！可能是一種，深怕被當奧客的內心抗拒，但是，經過了這件事情，我也被上了一堂課！很多事情，如果你不去做溝通，你永遠不會知道，事情最終的發展會是如何?!還有，到底合理的人，是品牌？還是自己？

34.品牌價格管控，讓我也被上了一課！

當小姐告訴我，有時候的確會發生價格不一樣，我跟朋友分享，他說有可能是不同的批發商所轉賣的！網路上也有很多衣服的仿單，仿製的訂單，但是，因為我所看到的購物平台是官方旗艦店！品牌也回應說，的確是品牌自己的直營店，所以，我並不是拿網路上，水貨或平行輸入價錢，去要求百貨公司貨退貨，我不能夠接受的是，同一個品牌對不同的平台和通路，價格管控不嚴謹！

35.在百貨買東西就像是傻瓜！

很多人都告訴我，可以跟百貨客訴，讓百貨樓管知道，這品牌是怎麼「差別對待」待百貨的客人！但是，我認為我最終在意的，並不是金錢差價，而是內心感受落差！ 簡單講，重點不是在錢，重點是買東西的好心情！消費顧客的尊榮感大打折扣！我告訴小姐，這樣會讓我覺得，我們在百貨買東西的人，就像是傻瓜！品牌抱著僥倖心情，去賭 消費者不會發現！卻不知網購平台，廣告打得鋪天蓋地，電腦一打開，廣告就跳出來!

36.品牌，從始至終都僥倖面對！

這種被當盤子的心情，真的不是很好！而我還在擔心小姐業績不見，所以只選擇部分退貨！而非全部退貨！在我退完貨的當天晚上，小姐打電話告訴我，momo那邊，已經下架了！所以，如果我還有看到類似問題，可以反應給她，晚上吃飯時，跟家人分享了這件事情，家人基於好奇，上網搜尋這品牌，竟意外地發現，品牌在蝦皮的官網上，也有直營賣場！一樣還是在販售那件衣服，特價之後，只要消費有滿500元，還另外再有九折折扣 !這件事情讓我知道，品牌從始至終，都抱持著僥倖心情，在面對消費者！

37.高敏人自責，突然豁然開朗！

只要客人沒發現就好!客人只發現momo，那我們就改momo價錢就好！客人還沒發現蝦皮，那蝦皮繼續賣沒關係！品牌的僥倖心理，投射著品牌對顧客經營的決心，當一個品牌決定拋棄實體通路顧客，用僥倖心理，猜百貨客人不會發現，或是，發現一個只處理，用消極心態回應顧客心情，我所有過去高敏人的反省或自責，突然間豁然開朗了！ 當你在猶豫糾結，要不要去爭取自己利益時，品牌的態度，已經說明一切！有的賺，盡量賺，客人忠誠度，早已不是重點！

38.別人怎對你，都是你教的!

當你想著不好意思為難小姐時，你怎麼沒想到，那品牌怎麼好意思背棄顧客？！竟然品牌都已經拋棄顧客，品牌和顧客間的信任，那你又何必為這些背叛，而壓抑自己呢？！ 經過這事後，我自己覺得，我也被品牌端上了一課！有句話說得好：「別人怎麼對你，都是你教他們的！」品牌這樣子的制度，無非就是在變相地教育消費者，未來實體通路只是試穿的地方！供你試用和試穿的地方，有喜歡「千萬」不要馬上買單！未來顧客的忠誠度只會會越來越低！

39.信任，建立很困難，破壞卻很容易！

經營一個品牌，從知名度，到偏好度，一直到實際購買，反映在業績上，需要長時間的經營，才能建立穩固的關係，建立很困難，但是，破壞卻很容易！像這種價格混亂，欺騙消費著的事，一旦發生，未來消費的猶豫期，會被拉得越來越長！喜歡任何東西，在網路上先追蹤起來，但絕馬上下單。品牌折扣，沒到一定力度，消費者就會觀望！我想這也是為什麼，近年，品牌經營會越來越困難的根本原因！

40.經營品牌，跟經營人際是一樣的!

經營品牌就跟經營人際關係是一樣的，你怎麼對我，我就怎麼對你！過去的我，會糾結反省自己，但見證這件事後，品牌的消極，明顯的指哪裡打哪裡，只處理被發現部分，也難怪網路商品，打到骨折，消費者也不再忠誠!因為同時在看《擁抱高敏感的自己》這本書，又遇到生活上這案例，我有了很棒的反思，高敏人遇到事情，感受力強，但因為同理別人，所以常常壓抑自我，反而究責自己，不自覺累積壓力，但是，當品牌大動作的調價，我就明白品牌端也知道，自己是理虧的！

41.敢直面衝突，也會有所學習！

如果總害怕衝突，遇事總息事寧人，急著歸究自己錯誤，就不會有更多的溝通和學習!人生是長期主義，人格特質也會隨著經歷，而有所修正，不想直接衝突，也有折衷方法！很高興這樣子的生活經歷，讓我有所成長，也算是替自己上了一課，想想那些過去大大小小的不滿，被壓抑大大小小的刮傷在心裡堆疊著，如果當時，我敢直面衝突的話，也許也會像這次一樣，有進步的空間！

小倉鼠看完《擁抱高敏感的自己》一書的碎碎念：

很多人來問我：「明明知道，但是就是做不到！怎麼辦？！」我自己的心得，高敏人要學會接納自己！先接納自己的不完美！不要非黑即白，非勝即敗，容許灰色地帶！讓人生保持進步和彈性！如果，你也常覺得自己知道很多，但做不到，持續在生活中練習！，不論是透過書寫，或是直面問題去溝通，有天，你一定會找到，和「高敏感」和平共處的生活方式，慢慢懂得允許一切發生！

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2.收聽聲音筆記 :Podcasts頻道《社畜逃脫筆記》

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3.本集選書：

4.本集節目大綱：

【本集主題】: 高敏人適合什麼樣的工作？（人際關係篇）

【本集選書】:《擁抱高敏感的自己》

【作者】: 西脇俊二

【出版社】: 台灣角川

⭐️敏感是弱點？還是優點？

⭐️如何找到適合的工作？

⭐️學會允許「灰色地帶」？！

⭐️如何真正接納自我？！

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▌關於主理人: 小倉鼠 ▌

曾像倉鼠般在窮忙滾輪中無效奔跑，決心勵行【三球人生】，幸福不是擁有更多，而是放掉不需要，認真保持健康、擁抱成長及財務富足，健進富足是三顆最重要的人生球！小倉鼠相信，筆記不是怕忘記，而是有意識地「梳理」思緒，透過閱讀成長及投資理財書籍，將精華濃縮成A4大小的【手感筆記】，適合老是看完書就忘掉的你；利用PODCASTS陪伴特性，將【聲音筆記】分享在【社畜逃脫筆記】頻道上，適合沒空看書的通勤族；將在經營自媒體細微觀察和心路歷程，用文字紀錄下來，分享於方格子【經營筆記】專題，適合想經營自媒體的你，如果你對這類主題有與趣，歡迎到方格子、臉書和apple podcast及spotify各大平台搜尋:社畜逃脫筆記，追蹤和訂閱我！

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